關于G1265次列車臨時更換車輛，導致部分旅客無座的情況說明

近日，網(wǎng)傳G1265次列車因更換車輛，導致部分旅客無座。經(jīng)核實，2024年2月1日由青島北至延吉西的G1268/5次列車臨時發(fā)生故障，為確保旅客出行安全，鐵路部門緊急啟動備用車輛，由于車型變更，原列車定員1102人，變更后定員為1005人，減少席位97個，導致部分乘客沒有座位。

針對上述情況，列車乘務人員全力做好席位置換和安撫工作，優(yōu)先將老幼病殘孕等重點旅客引導到餐車，動員雙人席位按三人就座，盡最大可能安排旅客，并做好解釋工作，爭取諒解。當晚列車順利抵達終點站。

由此給旅客帶來的不便，鐵路部門深表歉意。

青島站

2024年2月2日