近日，上海的消費(fèi)者洪先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)（http://tousu.thepaper.cn）反映，他花費(fèi)8000元報(bào)名杭州傅慧教育科技有限公司的二級(jí)建造師考試培訓(xùn)，對(duì)方曾承諾“考試包過”，即使考不過公司也有關(guān)系申請(qǐng)免考通過。然而他考試不合格后，對(duì)方電話不接、微信不回，退款無路。

對(duì)此，該公司的一名課程班主任告訴澎湃新聞，可以讓洪先生聯(lián)系售后退費(fèi)。但記者多次撥打該公司電話均無人接聽，洪先生也遲遲未收到退款。該公司所屬地的杭州市上城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局回應(yīng)稱，目前該公司已經(jīng)被列入企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄，建議消費(fèi)者通過訴訟途徑解決糾紛。

洪先生轉(zhuǎn)賬8000元報(bào)名該機(jī)構(gòu)考試培訓(xùn)

機(jī)構(gòu)承諾考試“包過”，失敗后失聯(lián)

洪先生介紹，2022年8月，出于求職考慮，他萌生報(bào)考二級(jí)建造師的想法，“當(dāng)時(shí)有朋友給我推薦了杭州傅慧教育，我就聯(lián)系了他們，一個(gè)姓張的老師和我說，他們可以提供二級(jí)建造師考試‘包過’服務(wù)，只要去考試就可以，不及格也沒關(guān)系，機(jī)構(gòu)有關(guān)系可申請(qǐng)免考通過”。

洪先生稱，在杭州傅慧教育老師“包過”的承諾下，他通過微信轉(zhuǎn)賬，向傅慧教育支付了8000元的考試費(fèi)，雙方?jīng)]有簽署任何合同。

2023年3月，他在機(jī)構(gòu)的安排下報(bào)名參加了當(dāng)年6月舉行的上海市二級(jí)建造師考試，“備考期間我曾經(jīng)跟機(jī)構(gòu)老師說過，我只有小學(xué)學(xué)歷，學(xué)校安排的直播課我也聽不懂。老師說沒關(guān)系，只需要去考試就行了，就是走個(gè)過場(chǎng)，‘刷個(gè)臉’就能拿證”。

然而2023年8月，洪先生查詢到自己的考試結(jié)果為不合格?！拔伊⒖叹吐?lián)系了傅慧教育，這個(gè)機(jī)構(gòu)的老師還和我說不要擔(dān)心，等到10月底學(xué)校還會(huì)有免考試的名額安排給我。”洪先生說，對(duì)方承諾，如果最終考試失敗，可以全額退款，這讓他又放心了一些。

“沒想到到了10月底，我想問問具體考試時(shí)間的時(shí)候，電話號(hào)碼就變成了空號(hào)，微信也不回復(fù)我了?！焙橄壬鷳岩稍摍C(jī)構(gòu)故意騙錢，他稱，如果不是機(jī)構(gòu)老師保證“包過”，自己是不會(huì)報(bào)考的。

該公司在2023年5月被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄

涉事公司已被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄

澎湃新聞?dòng)浾咄ㄟ^工商信息了解到，涉事機(jī)構(gòu)為杭州傅慧教育科技有限公司，該公司成立于2017年10月24日，目前處于存續(xù)狀態(tài)。但2023年5月29日，該公司因登記的住所或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無法聯(lián)系，已被列入企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄。

針對(duì)上述情況，澎湃新聞?dòng)浾?月6日曾通過洪先生提供的微信號(hào)，聯(lián)系上了該機(jī)構(gòu)的課程班主任，該班主任表示洪先生退款的事宜直接和售后老師聯(lián)系就可以了。但對(duì)方未提供售后的聯(lián)系方式，隨即刪除了記者的微信。記者多次致電該機(jī)構(gòu)工商信息登記的電話，均無人接聽。

洪先生稱，他此前聯(lián)系的電話已經(jīng)全部變成了空號(hào)，根本無法聯(lián)系上該機(jī)構(gòu)售后的老師，也一直沒有收到退費(fèi)。

2月20日，澎湃新聞?dòng)浾咧码娫摴舅诤贾菔猩铣菂^(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，該局工作人員查詢后表示，目前公司確實(shí)已經(jīng)被列入了企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄，建議消費(fèi)者通過訴訟途徑解決糾紛。

澎湃新聞?dòng)浾咦⒁獾?，洪先生的?jīng)歷也并非個(gè)例，在某消費(fèi)投訴平臺(tái)上，已經(jīng)有多名消費(fèi)者反映杭州傅慧教育存在誘導(dǎo)消費(fèi)、欺騙學(xué)員、拒絕退費(fèi)的問題。有消費(fèi)者稱，自己繳納了16800元報(bào)名二級(jí)建造師考試，對(duì)方曾承諾考前提供答案、一次性拿證、花錢打通渠道等，然而考試失敗后要求退費(fèi)遭拒。