11月22日，騰訊首個控股的保險平臺微民保險代理有限公司（下稱“微?！保┌l(fā)布的《遇見更好的保險：微保一周年大數(shù)據(jù)報告》（下稱“報告”）披露，截至2018年9月，微保小程序月活用戶（即網(wǎng)站、app等每月去除重復(fù)用戶數(shù)后的活躍用戶數(shù)量）近2000萬。

微保董事長兼CEO劉家明表示，中國現(xiàn)在已經(jīng)是全世界第二大的保險市場，但是保險的滲透率還是偏低。大家在網(wǎng)上主要看的都是跟養(yǎng)生、醫(yī)療、投資相關(guān)的，講到保險的時候，都會覺得太復(fù)雜，沒什么興趣主動去研究了解。雖然大家都知道保險很重要，但對保險這個服務(wù)的理解還是有限的。

也正是如此，微保希望借助小程序，為用戶嚴選定制保險產(chǎn)品，不斷降低用戶購買保險的門檻，幫助更多?戶通過互聯(lián)?了解和購買保險、享受保障。

微保在報告中也首次對外披露了一些“有意思”的數(shù)據(jù)。比如，70%的微保用戶在微保第一次使用微信支付購買保險服務(wù)，48%的用戶在購買保險后重復(fù)回訪。平均每人擁有3.5張保單，最多一人購買了15張保單。

在微保平臺，用戶不僅僅是為自己投保，保險正成為家庭成員之間傳遞關(guān)愛的一種新方式。報告顯示，有36%的用戶選擇為家人投保，為家庭構(gòu)筑全面保障。在性別方面，超過40%的男性用戶主動為女性投保，彰顯了更強的保險意識和責(zé)任感。

“通過微保，我們發(fā)現(xiàn)大家的保險意識有了微小的改變。我們經(jīng)常說的是很方便、很簡單，條款能夠看得懂。自己購買以后，大家也很愿意為家人購買第二單，證明微保很便捷?！眲⒓颐魅绱苏f道。

作為騰訊首家控股的保險平臺，微保擁有騰訊自身積累的用戶、支付等一系列資源優(yōu)勢，也天然具有互聯(lián)網(wǎng)屬性。在客戶群體中，較早接觸互聯(lián)網(wǎng)的年輕人也自然能更快速便捷地接觸到保險服務(wù)。報告顯示，24歲以下的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有近四成的人購買了人生的第一張保單。其中，80%的用戶是80、90后，最小投保者僅18歲。

在傳統(tǒng)意識中，購買保險往往是較為年長的人所關(guān)注的事情，他們也有較為豐富的購買經(jīng)驗。而對于習(xí)慣網(wǎng)購卻較為缺乏購買保險經(jīng)驗的80、90后來說，保險定價則成為一個敏感問題，貴了不愿意買，便宜了覺得選不來。報告顯示，68%的用戶與微保一見鐘情 “秒”下單，其他用戶平均看產(chǎn)品2.9次后購買。

劉家明指出，用戶購買的時候不知道怎么選擇，所以微保做的是幫用戶預(yù)先選好。微保倡導(dǎo)的是嚴選概念，也就是說，微保大概從60款產(chǎn)品中選擇一款出來推薦給用戶，既要把理解的門檻降到最低，讓用戶安心，在微保的平臺購買的產(chǎn)品是最好的，又要讓用戶購買以后愿意推薦。

產(chǎn)品價格方面，也正如劉家明所說，保險太貴是開始就預(yù)想到的，所以微保也在不斷降低門檻讓保險越來越普惠。在新產(chǎn)品方面，微保為打拼一族量身定制的全民保最低僅需5元/月即可享50萬元保障，堪稱健康險中的性價比之王。除此之外，微保在4月份的時候推出了月繳服務(wù)，有效緩解用戶的經(jīng)濟壓力，現(xiàn)在有7成用戶會選擇月繳方案。

對于下一年的發(fā)展計劃，劉家明指出，一是產(chǎn)品體系，現(xiàn)在梳理了20款不同的產(chǎn)品，主要覆蓋不同的人群和不同的場景，希望今后可以推出更多不同的為特定人群定制的保險。在保險產(chǎn)品以外，更智能的教育引導(dǎo)、更貼心的服務(wù)和理賠也是需要重點投入的方向。