3月15日是第42個(gè)“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，上海煙草集團(tuán)有限責(zé)任公司的職工走上街頭、走進(jìn)商戶、走入社區(qū)，向消費(fèi)者傳授真假煙鑒別技巧，向零售戶宣傳專賣法律法規(guī)，用實(shí)際行動(dòng)筑牢消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的“防火墻”。

耐心解答，贏得好評(píng)

工作人員為消費(fèi)者提供卷煙真?zhèn)舞b別服務(wù)

“您對(duì)比著看這兩包煙，先看這拉條，真煙的拉條像天安門，但是右邊假的這包拉條就更像個(gè)扇形……”上海徐匯、長(zhǎng)寧、靜安、虹口、奉賢區(qū)煙草專賣局在大型商場(chǎng)、零售終端和公園設(shè)點(diǎn)，為消費(fèi)者提供卷煙真?zhèn)舞b別服務(wù)。不少消費(fèi)者興致勃勃地前來(lái)咨詢。“請(qǐng)問(wèn)如果我買到假煙該向誰(shuí)投訴？”“我如何確定買到的是真煙?”消費(fèi)者的問(wèn)題一個(gè)接一個(gè)，工作人員耐心解答，手把手地從卷煙包裝圖案、印刷工藝、塑料紙燙封、煙盒接縫等方面指導(dǎo)消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)鑒別真假卷煙，同時(shí)還熱情地向消費(fèi)者普及《煙草專賣法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，贏得了廣大市民群眾的一致好評(píng)。

加強(qiáng)監(jiān)管，守護(hù)未來(lái)

零售戶在店內(nèi)醒目位置張貼宣傳標(biāo)識(shí)

“老板，麻煩您在醒目位置貼上這張宣傳標(biāo)識(shí)！”上海黃浦、金山區(qū)煙草專賣局的稽查人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)校園周邊的卷煙零售戶開(kāi)展了聯(lián)合專項(xiàng)檢查，要求零售戶在店內(nèi)醒目位置張貼“禁止向中小學(xué)生銷售卷煙，禁止向未成年人售煙（電子煙）”的宣傳標(biāo)識(shí)，與零售戶開(kāi)展面對(duì)面交流，宣傳煙草專賣法律法規(guī)，未成年人保護(hù)知識(shí)，征集違法違規(guī)向未成年人銷售煙草制品、電子煙的線索等，進(jìn)一步增強(qiáng)零售戶守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，引導(dǎo)卷煙零售戶主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，護(hù)航未成年人健康成長(zhǎng)。

共筑防線，凈化市場(chǎng)

針對(duì)部分卷煙零售戶經(jīng)銷假私煙的現(xiàn)象，浦東新區(qū)煙草專賣局與浦東公安分局共同建立《“12313”涉煙舉報(bào)投訴重大線索聯(lián)合處置機(jī)制備忘錄》，高效打擊卷煙經(jīng)營(yíng)戶違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，鼓勵(lì)消費(fèi)者積極提供涉假線索，引導(dǎo)消費(fèi)者自覺(jué)抵制各類涉煙違法行為，共建和諧有序的市場(chǎng)環(huán)境。

下階段，上海煙草集團(tuán)有限責(zé)任公司將堅(jiān)持執(zhí)法有力度、服務(wù)有溫度，全力維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和未成年人身心健康，為營(yíng)造放心、安心、舒心的卷煙消費(fèi)環(huán)境作出積極貢獻(xiàn)。

（稿件來(lái)源：上海煙草集團(tuán)有限責(zé)任公司 龔依婷 陸億宇 沈洋子 徐仕博 李樂(lè)馳 葉君 徐宸 劉軒宇）