在日常消費(fèi)中

你是否買到過劣質(zhì)產(chǎn)品？是否遇見天價消費(fèi)品營銷套路？

當(dāng)我們的消費(fèi)權(quán)益受到損害時，又該如何維權(quán)？

近期3.15行動持續(xù)進(jìn)行，許多消費(fèi)者遇到的不公平、不合理、不安全都被曝光。小云為大家整理收集以下案例供大家參考。同時，小云還送你一份“秘籍”，助你維護(hù)自身合法權(quán)益，安心辦事、放心消費(fèi)

收割中老年女性消費(fèi)者

價格暴漲十倍！

近日，上海市市場監(jiān)管局執(zhí)法總隊聯(lián)合青浦、松江區(qū)局，根據(jù)舉報線索，對南京項美電子科技有限公司（以下簡稱南京項美）在上海的4家“免費(fèi)體驗店”開展突擊執(zhí)法檢查。

執(zhí)法人員上門時，店內(nèi)就有七八位阿姨，正腳踩著“項美管理儀”進(jìn)行當(dāng)天的“健康管理”。根據(jù)調(diào)查，門店監(jiān)控顯示，阿姨們?nèi)粘ｓw驗的時候，“講師”就會給阿姨們“灌輸”，只需來這里用儀器，不用去醫(yī)院就能“不治而愈”。而店員表示，這些講師每月可領(lǐng)取3000元左右的報酬，一般以微信轉(zhuǎn)賬的方式發(fā)放。

最后經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查，這種“講師”口中的“神器”其實(shí)本質(zhì)上只是電療加紅外的電子按摩類儀器，但經(jīng)過廠商的添油加醋，普通的功能逐漸變得神乎其神；成本只有1800元，經(jīng)幾道經(jīng)銷轉(zhuǎn)手，以15900元的單價銷售，今年售價更是漲到了19800元。

而阿姨們擦的軟膏，經(jīng)檢驗違法添加了抗生藥物克霉唑，實(shí)際用于治療加熱過度造成的燙傷。另外，宣傳治療功效的行為，涉嫌對消費(fèi)者虛假宣傳。

此外，藥監(jiān)部門指出，克霉唑是抗真菌類皮膚用藥，用于治療敏感菌所致真菌病，但人體長期接觸含抗生素的化妝品，易引起接觸性皮炎、抗生素過敏等癥狀，易產(chǎn)生耐藥性，藥物殘留還可能導(dǎo)致過敏反應(yīng)等，因此，《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》明確將克霉唑列為化妝品禁用物質(zhì)。

下一步，聯(lián)合調(diào)查組將繼續(xù)調(diào)查南京項美在全國的銷售情況，將相關(guān)線索上報國家市場監(jiān)管總局，并由上海市藥監(jiān)局稽查局根據(jù)現(xiàn)場抽樣的“多層順透軟霜”檢測結(jié)果進(jìn)行后續(xù)處理。

 

脂肪含量有點(diǎn)高

配料有點(diǎn)說不清楚？

近期，上海市消保委對市場上多家知名品牌的現(xiàn)場制售酸奶進(jìn)行了測試。結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，一些品牌的配料存在不小的謎團(tuán)，比如這家......

3月13日，上海市消保委點(diǎn)名茉酸奶，質(zhì)疑其芒果酸奶奶昔的配料成分。網(wǎng)上關(guān)于酸奶奶昔的做法介紹很多，基本就是酸奶加冰塊，在攪拌機(jī)里用“奶昔”模式攪拌一下，也可以加牛奶，如果是做芒果酸奶奶昔，就再加點(diǎn)新鮮芒果粒。配料簡單，感覺也很健康。

據(jù)調(diào)查，茉酸奶在介紹芒果酸奶奶昔說的也是“9種益生菌草原酸奶х新鮮芒果”，但上海市消保委測試了茉酸奶的芒果酸奶奶昔，卻發(fā)現(xiàn)其配料有點(diǎn)說不清楚。

上海市消保委購買了一款配料表簡單的預(yù)包裝酸奶，根據(jù)實(shí)測，每百克脂肪含量在5g左右，蛋白質(zhì)含量約為4g，乳糖含量3g。

再對照檢測數(shù)據(jù)中蛋白質(zhì)和乳糖含量，可以發(fā)現(xiàn)茉酸奶的芒果酸奶奶昔用的酸奶量并不多，但脂肪含量卻高得很奇怪，是蛋白質(zhì)含量的3.25倍，是乳糖含量的2.77倍。

這些多出來的脂肪一定不是酸奶里的，也不會是芒果里的。那就需要茉酸奶跟消費(fèi)者說明一下，在芒果酸奶奶昔加了啥？

除了脂肪，可能消費(fèi)者還比較在意芒果酸奶奶昔“回味甘甜”是因為加了蔗糖和麥芽糖——特別要說明的是，本次測試購買的是“不另加糖”的芒果酸奶奶昔。

上海市消保委認(rèn)為，現(xiàn)場制售食品，由于沒有明示的產(chǎn)品配料表，消費(fèi)者只能通過品牌方的宣傳來了解和選擇產(chǎn)品。因此，品牌方有責(zé)任提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息

 

消費(fèi)糾紛，如何維權(quán)？

如果您與經(jīng)營者協(xié)商不成，那么，可以通過以下方式維護(hù)您的權(quán)益——

01、全國12315平臺

買到假冒偽劣產(chǎn)品、遭遇霸王條款、消費(fèi)糾紛投訴無門……12315來幫你！

當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害時，要及時與經(jīng)營者溝通協(xié)商，如協(xié)商不成功，可登錄全國12315平臺進(jìn)行投訴或舉報，在手機(jī)上即可輕松維權(quán)。平臺內(nèi)含有消費(fèi)投訴、消費(fèi)舉報、經(jīng)營者基本信息查詢等服務(wù)。

進(jìn)入方式：打開微信搜索欄，輸入搜索“12315”，點(diǎn)擊進(jìn)入相應(yīng)選項進(jìn)入“12315”小程序。

您購買商品或接受服務(wù)認(rèn)為經(jīng)營者侵犯您的合法權(quán)益，請點(diǎn)擊“我要投訴”，閱讀投訴須知后進(jìn)入選擇投訴單位。

您發(fā)現(xiàn)違反市場監(jiān)管法律法規(guī)的行為，請點(diǎn)擊“我要舉報”，閱讀投訴須知后進(jìn)入選擇投訴單位。

02、信用信息查詢服務(wù)

“金三銀四”求職季，怎樣查詢企事業(yè)單位的基本信息？如何了解招聘公司的信用狀況？

“信用中國”小程序提供的“信用信息查詢”服務(wù)，只需要輸入“主體名稱”或者“統(tǒng)一社會信用代碼”，就能一鍵查詢企業(yè)信用信息。

進(jìn)入方式：打開微信搜索欄，輸入搜索“信用中國”，點(diǎn)擊進(jìn)入相應(yīng)選項進(jìn)入“信用中國”小程序后，點(diǎn)擊左上方搜索欄進(jìn)行搜索。

輸入企業(yè)名稱即可查詢相關(guān)企業(yè)，點(diǎn)擊目標(biāo)企業(yè)即可進(jìn)入查看企業(yè)信用信息。

03、食品安全追溯服務(wù)

“隨申辦市民云”APP【食品安全信息追溯】服務(wù)，內(nèi)含企業(yè)、產(chǎn)品、品名、條碼、追溯碼五大查詢通道，助您追溯食品信息，保障食品安全

04、在線法律咨詢

日常生活中，發(fā)生法律糾紛怎么辦？想要咨詢法律問題卻無從下手？

別慌，“隨申辦市民云”APP提供【在線法律咨詢】服務(wù)

文章內(nèi)容和配圖來源于|國家政務(wù)服務(wù)平臺。轉(zhuǎn)載和授權(quán)請聯(lián)系原作者