5月1日凌晨2時(shí)左右，廣東梅大高速大埔往福建方向K11+900m（茶陽(yáng)路段出口方向2公里左右）發(fā)生高速公路路面塌陷事故，造成多輛車輛受損和人員傷亡。

事故發(fā)生后，中國(guó)電信廣東梅州分公司迅速響應(yīng)，一方面派出通信搶險(xiǎn)隊(duì)攜帶應(yīng)急衛(wèi)星通信包第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，5G應(yīng)急通信車根據(jù)實(shí)際需求靈活調(diào)整部署位置，確保網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的無(wú)縫覆蓋；并在現(xiàn)場(chǎng)提供多臺(tái)天通衛(wèi)星電話、天翼對(duì)講機(jī)供救援人員應(yīng)急使用。另一方面安排維護(hù)人員巡查事故現(xiàn)場(chǎng)周邊基站運(yùn)行情況、對(duì)通信線路進(jìn)行加固；由專人對(duì)大埔區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)狀況進(jìn)行監(jiān)控，為救援提供有力的大數(shù)據(jù)分析。在接到政府救援進(jìn)駐工作組的通知后，中國(guó)電信廣東梅州分公司應(yīng)急保障隊(duì)發(fā)揚(yáng)“通信鐵軍”精神，在夜間迅速進(jìn)行資源配置和布線、機(jī)房跳纖等施工。幾十部指揮調(diào)度救援辦公電話從設(shè)備安裝到系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，僅僅用了兩個(gè)半小時(shí)即交付使用，讓救援指揮部能夠迅速傳達(dá)指令、調(diào)度資源，確保救援工作的有序進(jìn)行。同時(shí)，10000號(hào)還增派專業(yè)話務(wù)員，提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，讓各類緊急通信需求能夠得到快速響應(yīng)。災(zāi)難無(wú)情人有情，在災(zāi)情面前，電信人始終初心不忘，把責(zé)任扛在肩上，哪里有需求，哪里就有他們奮斗的身影，在風(fēng)雨中誓守通信“生命線”！