今日，針對“成都一導(dǎo)游因游客不買或少買東西辱罵游客”相關(guān)視頻，成都市文化廣電旅游局、阿壩州文化廣播電視體育和旅游局發(fā)布調(diào)查情況通報(bào)，視頻反映情況屬實(shí)，已對涉事旅行社和導(dǎo)游立案調(diào)查，根據(jù)調(diào)查核實(shí)情況，擬對涉事導(dǎo)游張某作出吊銷導(dǎo)游證的行政處罰，擬對中游國際旅行社（成都）有限公司金牛分公司作出停業(yè)整頓3個(gè)月的行政處罰。通報(bào)全文如下：

針對6月13日網(wǎng)民在抖音平臺及微博發(fā)帖反映“成都一導(dǎo)游因游客不買或少買東西辱罵游客”的相關(guān)視頻，經(jīng)成都市和阿壩州的文旅部門聯(lián)合調(diào)查，該旅行團(tuán)為四川省中國國際旅行社有限公司委托中游國際旅行社（成都）有限公司金牛分公司接待，由中游國際旅行社（成都）有限公司金牛分公司委派導(dǎo)游張某（所屬機(jī)構(gòu)阿壩州九寨松州導(dǎo)游協(xié)會(huì)）提供導(dǎo)游服務(wù)，視頻反映情況屬實(shí)。6月13日晚，已對涉事旅行社和導(dǎo)游立案調(diào)查，根據(jù)調(diào)查核實(shí)情況，擬對涉事導(dǎo)游張某作出吊銷導(dǎo)游證的行政處罰，擬對中游國際旅行社（成都）有限公司金牛分公司作出停業(yè)整頓3個(gè)月的行政處罰。

我們始終對旅游市場的違法違規(guī)行為“零容忍”，堅(jiān)持依法規(guī)范市場秩序，切實(shí)維護(hù)旅游者合法權(quán)益。