近日，來自貴陽的咖啡店主孟先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）反映，去年4月，他在自稱做設(shè)備代理的張某處購買了宣稱是“全新正品”的La Marzocco Linea PB咖啡機，售價77500元。然而使用一年后，咖啡機內(nèi)部的高頻加熱棒發(fā)生爆炸，疑是質(zhì)量問題，“我給La Marzocco的中國公司發(fā)郵件核實，他們確認這臺咖啡機不是他們出售的商品”。

對此，張某回應(yīng)澎湃新聞稱，他只是作為中間人溝通，最終咖啡機是由供應(yīng)商郵遞給孟的，他一直在與孟先生及供應(yīng)商方面溝通，供應(yīng)商遲遲沒能提供關(guān)于咖啡機的有效文件。張某拒絕透露供應(yīng)商名字。

La Marzocco是意大利知名咖啡機品牌，在國內(nèi)被稱為“咖啡機里的勞斯萊斯”，又被昵稱為“辣媽”咖啡機。一名咖啡店主告訴澎湃新聞，由于該品牌咖啡機售價高，且國內(nèi)授權(quán)代理商少，市面上的假貨、水貨十分常見。

花費近8萬元購買咖啡機疑似假貨

孟先生在廣西北海經(jīng)營著一家咖啡店。據(jù)他介紹，2023年3月籌備開店時，他需要采購一臺La Marzocco Linea PB咖啡機，“這個咖啡機售價大概在8萬塊錢左右，但當(dāng)時市場上這種型號的咖啡機供應(yīng)很緊張，顯示下半年都是無貨可售的狀態(tài)”。

孟先生稱，在籌備開店之前，他在云南省保山市舉辦的中國咖啡沖煮大賽上認識了自稱“咖啡冠軍”的張某，“閑聊的時候我提到說咖啡機買不到，他當(dāng)時說可以找他，他也在做設(shè)備代理，可以給我報個價”。孟先生說，他詢問了對方是否有官方授權(quán)，對方稱“當(dāng)然，而且我還可以給你價格優(yōu)惠”。

此前孟先生咨詢的咖啡機報價在81000元一臺，而張某給出的報價是77500元，“當(dāng)時咖啡店即將開業(yè)，出于對‘朋友’的信任，我就從他那里采購了，而且他一再跟我保證了有官方授權(quán)，是正品新機”。

2023年4月14日，孟先生收到了咖啡機，并在線上師傅的指導(dǎo)下進行安裝。然而使用不久，咖啡機就出了故障，“當(dāng)時咖啡機的蒸汽鍋爐不能使用，我找張某他們維修，但張某稱一直聯(lián)系不到廠家的人來維修，最后讓我自己找人維修，后面再報銷維修費”。

孟先生說，自己維修后，今年5月3日，咖啡機再次發(fā)生故障，“當(dāng)時咖啡店正常營業(yè)中，店里坐滿了客人，咖啡機突然發(fā)出一聲巨響，內(nèi)部發(fā)生爆炸，然后咖啡機左側(cè)開始猛烈噴水”。經(jīng)過維修人員上門檢測，是萃取鍋爐里的高頻加熱棒發(fā)生了爆炸，“師傅說自己維修了上百臺機器，沒見過炸得那么嚴重的，懷疑有質(zhì)量問題”。

La Marzocco中國公司稱“此設(shè)備并非我司出售商品”

5月6日，孟先生聯(lián)系La Marzocco中國公司核實，并向?qū)Ψ教峁┝丝Х葯C的紅色銘牌。5月11日，該公司通過郵件回復(fù)孟先生稱：“根據(jù)您提供的信息，我司經(jīng)內(nèi)部查詢后確認該設(shè)備并非我司出售商品。”

“我得知情況后立刻聯(lián)系張某，但他堅稱自己賣的是全新正品，后來在我的質(zhì)問下，他又說‘我從來沒告訴過你它不是水貨’?！泵舷壬f，至今他也不知這個咖啡機是水貨還是假貨，“這件事或許不僅僅是消費欺詐的個案，或許涉及到侵權(quán)、制假售假的產(chǎn)業(yè)鏈?！?孟先生表示，他已經(jīng)向法院提起訴訟，尚未獲立案受理。

對方稱自己也不知道機器的實際來源

針對上述情況，6月7日，澎湃新聞記者聯(lián)系張某，他稱自己也是這起事件的受害者，“我對這臺機器也是一知半解，他想買一臺全新的La Marzocco咖啡機，我剛好有認識的供應(yīng)商，就把供應(yīng)商提供的信息如實轉(zhuǎn)發(fā)給了孟先生，我也不清楚咖啡機的實際來源和標(biāo)簽情況”。

他稱，咖啡機并沒有經(jīng)他的手，他只是作為中間人溝通，最終咖啡機是由供應(yīng)商郵遞給孟先生的，“我一直在積極與孟先生和他的律師溝通，為了證明咖啡機的真?zhèn)?，我已?jīng)聯(lián)系到了La Marzocco在意大利的公司，并且愿意承擔(dān)將咖啡機郵寄回意大利鑒定的全部費用，以鑒定咖啡機是否存在翻新、組裝等問題”。

此外，他表示自己也一直在與供應(yīng)商溝通，要求對方提供咖啡機相關(guān)的文件，然而供應(yīng)商遲遲沒能提供有效文件，“我已經(jīng)保留了和供應(yīng)商溝通的所有證據(jù)，保留起訴的權(quán)利”。

一名經(jīng)營咖啡店的店主告訴澎湃新聞，La Marzocco咖啡機在國內(nèi)銷售一直十分混亂，假貨、水貨在市面上很常見，“這個咖啡機知名度高、售價高，但國內(nèi)授權(quán)的代理商很少，在國內(nèi)很難買到全新正品，我們都是讓人直接從意大利買了帶回來的”。

他介紹稱，2018年以后La Marzocco咖啡機國行正品是紅色銘牌，而歐版的則是黑色銘牌，“如果孟先生的機器是紅色銘牌，但又查不到信息，大概率是假貨，水貨一般是走私產(chǎn)品，是藍色或者黑色銘牌。但也不排除是‘黑改紅’的水貨，就是代理商自己打的銘牌?！彼ㄗh在購買該產(chǎn)品時，一定要索要品牌授權(quán)證明，并向官方核實。