愛美之心，人皆有之。無論是追求新穎的發(fā)色，還是老年人將白發(fā)染黑，染發(fā)劑已成人們?nèi)粘Ｉ罾锏母哳l產(chǎn)品。相較于動輒幾百元的理發(fā)店染發(fā)，“宅家染”似乎更具性價比，網(wǎng)售染發(fā)劑近年來呈現(xiàn)增長態(tài)勢。

但新華每日電訊記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與行業(yè)高速發(fā)展形成鮮明對比的是，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺上，染發(fā)劑夸大宣傳、表里不一、以次充好等情況亟待關(guān)注。

單次染發(fā)才1元？網(wǎng)售染發(fā)劑市場迅速發(fā)展

“染發(fā)劑是純天然、植物成分，一般情況下是不過敏的”“我們?nèi)慷际窃谒幤繁O(jiān)督管理局拿到了染發(fā)品類植物調(diào)理型特證的”“染發(fā)加護發(fā)二合一的，它染的是咱的頭發(fā)，養(yǎng)護的是咱的發(fā)質(zhì)，植物成分人參、何首烏都是我們頭發(fā)所需要的營養(yǎng)”……記者隨意進入一些染發(fā)劑品牌的直播間里，主播的推薦詞讓不少消費者心動不已。

“我父親就是看染發(fā)劑很便宜才下單的。主播說10包染發(fā)劑才11.9元，單次染發(fā)才1元，而且說是植物成分，老人、小孩、哺乳期婦女都可以使用。可是買到手用了一次，頭皮就嚴重過敏?！敝貞c的周女士說。

經(jīng)過一個多月的投訴和舉證，在與商家、市場監(jiān)管部門、平臺多方斡旋之后，周女士才獲得了理賠。周女士認為，現(xiàn)在染發(fā)劑市場混亂，商家們一味強調(diào)染發(fā)劑是純天然的，不告知使用風(fēng)險，老年人鑒別能力較低，很容易買到問題產(chǎn)品。

在消費者服務(wù)平臺“黑貓投訴”上，有上千條關(guān)于染發(fā)劑的投訴。投訴內(nèi)容大多與虛假宣傳有關(guān)，還有消費者使用網(wǎng)購的染發(fā)劑之后出現(xiàn)皮疹瘙癢甚至流膿等癥狀。

今年24歲的廣州消費者黃女士在使用網(wǎng)購的“溫雅染發(fā)劑”后，頭皮開始紅腫流膿。黃女士說：“我是按照染發(fā)劑操作步驟來染發(fā)的，用完以后，當天晚上有點癢，還以為是正常反應(yīng)，第二天就有點不舒服，頭皮很癢、有灼燒感。不久后頭皮就開始變紅腫，還有刺痛的感覺?！?/p>

隨后，黃女士到廣州市天河區(qū)人民醫(yī)院就診，診斷為“接觸性皮炎”?！暗浆F(xiàn)在兩三個月了，花了兩千多的醫(yī)藥費，情況都沒好轉(zhuǎn)，一直反反復(fù)復(fù)出現(xiàn)問題，包括流膿，嚴重的地方會滲血。”黃女士說。

當前，染發(fā)劑已成“顏值經(jīng)濟”“銀發(fā)經(jīng)濟”的火熱單品，市場迎來了爆發(fā)期，多個市場調(diào)研報告顯示，我國染發(fā)劑市場規(guī)模達到200億元左右。

據(jù)介紹，在我國，染發(fā)劑屬于特殊化妝品，經(jīng)國家藥品監(jiān)督管理局注冊后方可生產(chǎn)、進口。市場上常見的染發(fā)劑，一般是通過染料前體與偶聯(lián)劑在強氧化劑的作用下，通過氧化聚合反應(yīng)，產(chǎn)生可以固定于頭發(fā)中的色素大分子，從而改變頭發(fā)顏色。

“目前染發(fā)人群中老年、白發(fā)人群比較多，主要是染黑的需求?！闭憬髮W(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院皮膚科主任、教授喬建軍說，日常門診接診的各類患者中，染發(fā)皮炎很常見，它屬于接觸性皮炎的一種。染發(fā)劑中的主要成分“間苯二酚”“對苯二胺”“氨基苯酚”等，可以使染發(fā)劑顏色附著在頭發(fā)上的時間更長久，不容易洗掉，但它也是強過敏原，對于易過敏的患者來說，輕則引起皮膚瘙癢、發(fā)紅、起小疹子，重則起皰、皮膚糜爛甚至感染。

隨意夸大宣傳，染發(fā)劑市場亂象重重

記者在各大電商平臺及直播間里看到，作為染發(fā)劑重要銷售渠道的網(wǎng)購平臺，可謂亂象重重：

一是夸大宣傳。不少主播都宣稱染發(fā)劑成分是“純植物”，同時為了證明染發(fā)劑致敏性低，不少直播間、商品頁面都使用“孕婦可用”“兒童可用”“天然無刺激”等宣傳標語?！叭景l(fā)劑的主要成分都是化學(xué)成分，但商家把何首烏、人參等微量成分作為主要成分宣傳，有夸大宣傳之嫌?！眴探ㄜ娬f。

中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江說，根據(jù)兒童用化妝品功效范圍，染發(fā)劑不屬于兒童化妝品的范疇，不建議兒童使用染發(fā)劑，一些消費者對于染發(fā)劑產(chǎn)品的具體情況了解不足，容易受到夸大宣傳、虛假廣告等誤導(dǎo)，導(dǎo)致不良商家有機可乘。

記者發(fā)現(xiàn)，還有染發(fā)劑宣傳“藥房專售”，以營造一種高品質(zhì)保障的產(chǎn)品形象。但記者了解到，染發(fā)劑品類并無所謂的“美容院專售”“藥房專售”。廣東省藥監(jiān)局有關(guān)負責(zé)人表示，對于染發(fā)劑，在銷售渠道上沒有特別的法律法規(guī)，不論是線上還是線下銷售的化妝品，執(zhí)行的產(chǎn)品標準都是一致的，化妝品生產(chǎn)經(jīng)營者都應(yīng)當依照法律、法規(guī)、強制性國家標準、技術(shù)規(guī)范從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。

二是表里不一，包裝隱瞞相關(guān)成分，以及使用說明、商家推介產(chǎn)品不規(guī)范。根據(jù)規(guī)定，產(chǎn)品檢出成分、產(chǎn)品標簽應(yīng)當與產(chǎn)品注冊資料載明的技術(shù)要求一致。記者在國家藥監(jiān)局近半年發(fā)布的多次不符合規(guī)定化妝品的通告里看到，多個染發(fā)劑（膏）品牌“成分比對”不合格，例如產(chǎn)品明明含有“對氨基苯酚”，但未在產(chǎn)品標簽及注冊資料載明。據(jù)悉，在《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》中，現(xiàn)收錄有間苯二酚等70余種準用染發(fā)劑，均有明確的使用限制要求。

三是市面上不少產(chǎn)品忽視對消費者進行致敏測試的教育。以HUIHOO泡泡染發(fā)液（自然黑）為例，記者在包裝上未看到有致敏測試說明，當記者在其直播間問如何測過敏，主播說把產(chǎn)品涂在手臂測20至40分鐘即可，但該產(chǎn)品在國家藥監(jiān)局網(wǎng)站的國產(chǎn)特殊化妝品注冊信息基本信息里填寫的皮膚過敏測試需要等待24小時。

專家建議盡快規(guī)范染發(fā)劑消費市場

受訪業(yè)內(nèi)人士和專家認為，染發(fā)劑行業(yè)發(fā)展“走得快”更要“行得穩(wěn)”，應(yīng)盡快規(guī)范市場，整治亂象，保障消費者權(quán)益。

陳音江認為，染發(fā)劑產(chǎn)品在直播間、社交平臺上的推廣，必須按照廣告法的要求推薦給消費者使用。根據(jù)《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》，使用染發(fā)劑的產(chǎn)品標簽上必須標注“染發(fā)劑可能引起嚴重過敏反應(yīng)”“不適合16歲以下消費者使用”等警示語。然而，不少直播間以及網(wǎng)購商品宣傳頁面都存在一定過度、夸大宣傳的問題，平臺應(yīng)規(guī)范染發(fā)劑這一板塊的宣傳內(nèi)容，包括列清楚致敏成分等。

友朵生物科技有限公司CEO王貴榮說，染發(fā)劑行業(yè)自律機制不夠健全、企業(yè)誠信意識不強等問題，也會加劇市場亂象，影響整個行業(yè)的發(fā)展和聲譽。王貴榮建議提高行業(yè)準入門檻，加強對企業(yè)的審查和監(jiān)管，確保只有符合條件的企業(yè)才能進入市場生產(chǎn)銷售染發(fā)劑產(chǎn)品。

喬建軍建議，通常染發(fā)劑都有“對苯二胺”等強過敏原，消費者在使用染發(fā)產(chǎn)品前都應(yīng)有致敏測試，建議在手臂內(nèi)側(cè)、耳根后測試72小時，如未出現(xiàn)紅腫、發(fā)癢等過敏現(xiàn)象方可使用。如果使用染發(fā)劑后出現(xiàn)皮膚過敏癥狀，應(yīng)及時就醫(yī)。

陳音江表示，消費者如果出現(xiàn)使用問題，應(yīng)保留好消費截圖及就醫(yī)憑證，提升使用染發(fā)劑的安全風(fēng)險意識，同時鼓勵醫(yī)生等權(quán)威的專業(yè)人士加強科普。