搬家公司向韓先生出具的手寫費用明細(xì)單顯示搬家總費用為1670元。 受訪者 供圖

近日，重慶消費者韓先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）反映，6月28日上午，他通過 58同城找到重慶優(yōu)府搬家服務(wù)有限公司（以下簡稱“重慶優(yōu)府搬家”）搬運家具，雙方事先約定好總費用為450元，但在結(jié)賬時卻被要求支付1670元。經(jīng)雙方協(xié)商，韓先生最終支付了100元的空調(diào)拆裝費和608元的搬家費。

事后，韓先生要求搬家公司賠償差價并賠禮道歉。

接到投訴后，澎湃新聞聯(lián)系到重慶優(yōu)府搬家，相關(guān)負(fù)責(zé)人稱可以滿足韓先生的訴求。目前消費者已收到差價退款，雙方達(dá)成一致。

消費者投訴：

韓先生介紹，6月下旬，因為要將家具等雜物從重慶渝北區(qū)龍湖南苑搬到恒大世紀(jì)城，于是他就在58同城找到重慶優(yōu)府搬家?！?6日和27日先后打了兩次電話和搬家公司確認(rèn)要搬的物品?！表n先生稱，“主要包括一張床、一個冰箱，拆一個空調(diào)100元，剩下的就是一些雜物，距離大約8公里。我們說好費用一共450元?！?/p>

韓先生回憶，28日上午9點，搬家人員開始上樓搬東西。“我事先并不知道是按小時算價格，他們搬的時候也比較慢。搬了差不多一半的時候，工人跟我說要超時了，要求一個人多加100塊錢?！?/p>

完工后，韓先生被要求支付包括基礎(chǔ)費用、人工費、大件物品搬運費及停車費在內(nèi)的搬家費共計1670元?！爱?dāng)時我就懵了，這個價格遠(yuǎn)超我們約定的450元。但是搬家工人們說有單獨的計價標(biāo)準(zhǔn)，我這才反應(yīng)過來他們?yōu)槭裁匆稽c一點地運。”

韓先生當(dāng)場拒絕，雙方溝通無果后報警處理。在民警協(xié)調(diào)下，雙方最終達(dá)成一致：韓先生共計支付608元搬家費和100元空調(diào)拆裝費，共計708元。

商家回復(fù)：

接到韓先生投訴后，澎湃新聞致電重慶優(yōu)府搬家，相關(guān)負(fù)責(zé)人在電話中表示，“搬家?guī)煾祻脑缟?點搬到下午4點，并且有一些大宗物件，需要用到吊裝機(jī)器，都需要加錢，但最后客戶不滿意，我告訴搬家?guī)煾党鲆粋€客戶滿意的價格，最后客戶支付了708元?！?/p>

經(jīng)過協(xié)商，上述負(fù)責(zé)人表示，愿意向韓先生賠禮道歉，并賠償差價258元。目前，雙方已達(dá)成一致。