數(shù)字時代，自動智能售貨服務(wù)，給人們帶來了購物便利的同時，也會存在個人信息泄露的風(fēng)險隱患。據(jù)媒體及網(wǎng)民舉報，上海地鐵站內(nèi)部分自動售貨機不同程度存在誘導(dǎo)使用刷臉支付、未盡到告知義務(wù)等違規(guī)收集個人信息的問題。按照“亮劍浦江·2024”公共場所強制、濫用人臉識別技術(shù)專項整治行動部署安排，8月1日上午，上海市網(wǎng)信辦會同市市場監(jiān)管局、市國資委依法聯(lián)合約談上海申通地鐵資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司（以下簡稱：申通地鐵）及三家自動售貨機運營企業(yè)（上海百綸集科技發(fā)展有限公司、上海煦榮信息技術(shù)有限公司、北京泰和瑞通云商科技有限公司上海分公司）。

約談中，上海市網(wǎng)信辦向申通地鐵及三家企業(yè)通報了相關(guān)違規(guī)問題并開展普法，市市場監(jiān)管局、市國資委針對問題分別提出整改意見，要求涉事企業(yè)即知即改，切實履行好個人信息保護義務(wù)，維護消費者合法權(quán)益。上海市網(wǎng)信辦要求企業(yè)舉一反三予以自查自糾，全面制定、完善內(nèi)部管理制度和操作規(guī)程，落實好個人信息處理“告知-同意”和最小必要原則，并加強企業(yè)內(nèi)部對《個人信息保護法》《消費者權(quán)益保護法》《APP違法違規(guī)收集使用個人信息行為認定方法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

上海市網(wǎng)信辦、市市場監(jiān)管局相關(guān)負責(zé)人指出，人臉信息依法屬于敏感個人生物信息，一旦泄露被非法使用將會造成嚴重后果。只有在具有特定的目的和充分的必要性，并采取嚴格保護措施的情形下，方可使用人臉識別技術(shù)處理人臉信息。企業(yè)使用人臉識別技術(shù)，應(yīng)當遵循合法、正當、必要和誠信的原則，明示收集、使用人臉信息的目的、方式和范圍，并需經(jīng)消費者單獨同意。企業(yè)表示將按照約談要求舉一反三認真抓好整改。

當下，部分場景人臉識別技術(shù)被濫用現(xiàn)象仍比較普遍，強制性、被動式、隨意化“刷臉”消費仍層出不窮，違規(guī)過度索取人臉信息問題仍不同程序存在。“亮劍浦江·2024”人臉專項整治行動，聚焦體育、零售、文旅、培訓(xùn)、物業(yè)和其他等重要場所“刷臉”問題開展集中整治，著力規(guī)范人臉識別技術(shù)應(yīng)用場景，推動企業(yè)主動履行人臉信息保護義務(wù)，進一步提升全社會個人信息保護意識。上海市網(wǎng)信辦、市市場監(jiān)管局提示消費者在日常消費過程中應(yīng)謹慎“賞臉”，做到“非必要不使用、非必要不提供、非必要不許可刷臉”，切實維護好自身個人信息權(quán)益。

下一步，上海市網(wǎng)信辦、市市場監(jiān)管局將對相關(guān)重點場景人臉識別技術(shù)運用情況開展現(xiàn)場檢查和“回頭看”，對于問題嚴重、屢教不改的企業(yè)將予以執(zhí)法處罰和媒體曝光，督促企業(yè)真正筑牢個人信息保護安全“防線”。歡迎廣大網(wǎng)民積極參與，通過以下渠道據(jù)實提供舉報線索。

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