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女子稱薯片表面發(fā)現(xiàn)不明黑色顆粒,樂(lè)事:本質(zhì)是原料物料,愿補(bǔ)償
近日,來(lái)自河南的花女士向澎湃公眾互動(dòng)平臺(tái)“服務(wù)湃”(https//tousu.thepaper.cn)反映,8月25日,她購(gòu)買的樂(lè)事薯片拆開(kāi)食用時(shí),發(fā)現(xiàn)多處黑色不明顆粒異物。

消費(fèi)者提供的不明黑色異物照片
對(duì)此,樂(lè)事薯片生產(chǎn)方百事食品工作人員表示,黑色顆粒經(jīng)工廠確認(rèn)是多余物料高溫烘烤導(dǎo)致,本質(zhì)是原料物料,因給消費(fèi)者帶來(lái)不良體驗(yàn),愿寄送相關(guān)產(chǎn)品補(bǔ)償。
花女士介紹,8月25日,她在一超市購(gòu)買了樂(lè)事罐裝原味薯片,拆開(kāi)食用時(shí)發(fā)現(xiàn)薯片上有黑色不明顆粒??紤]到安全問(wèn)題,花女士隨即聯(lián)系薯片廠家百事食品溝通。工作人員回應(yīng)稱,“可能是薯片原料中雪花粉的土豆皮屑”,并提供了相應(yīng)的對(duì)比照片。

百事食品提供的對(duì)比圖
花女士稱,廠家提供的圖片上的確有黑點(diǎn),但并不明顯,而她購(gòu)買的薯片上的不明黑色顆粒明顯不是土豆皮,而是會(huì)掉下來(lái)的異物。她提供的照片顯示,薯片上有多處大小不一的黑色異物,目視系浮于薯片表面。
“廠家的說(shuō)法無(wú)法讓人信服,希望作出合理回應(yīng)?!彼f(shuō)。
花女士稱,9月5日曾接到百事食品工作人員電話。對(duì)方表示,經(jīng)過(guò)工廠確認(rèn),黑色異物是多余物料經(jīng)高溫烘烤所致,后續(xù)沒(méi)有被挑出,但其本質(zhì)是原料物料。
澎湃新聞?dòng)浾咦⒁獾?,在某投訴平臺(tái),多位消費(fèi)者稱購(gòu)買樂(lè)事薯片后發(fā)現(xiàn)黑色異物,影響胃口。有消費(fèi)者表示,購(gòu)買的樂(lè)事薯片半數(shù)發(fā)黑。
9月5日,澎湃新聞聯(lián)系百事食品,一工作人員稱,需要進(jìn)一步核實(shí)才能答復(fù)。截至發(fā)稿,其尚未作出回應(yīng)。

百事食品補(bǔ)發(fā)
9月10日,花女士向澎湃新聞反饋稱,9月7日下午收到廠家補(bǔ)發(fā)的四盒薯片,“新收到的薯片沒(méi)有黑色顆粒物”。





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