近日，來自河南的花女士向澎湃公眾互動平臺“服務(wù)湃”（https//tousu.thepaper.cn）反映，8月25日，她購買的樂事薯片拆開食用時，發(fā)現(xiàn)多處黑色不明顆粒異物。

消費者提供的不明黑色異物照片

對此，樂事薯片生產(chǎn)方百事食品工作人員表示，黑色顆粒經(jīng)工廠確認(rèn)是多余物料高溫烘烤導(dǎo)致，本質(zhì)是原料物料，因給消費者帶來不良體驗，愿寄送相關(guān)產(chǎn)品補償。

花女士介紹，8月25日，她在一超市購買了樂事罐裝原味薯片，拆開食用時發(fā)現(xiàn)薯片上有黑色不明顆粒。考慮到安全問題，花女士隨即聯(lián)系薯片廠家百事食品溝通。工作人員回應(yīng)稱，“可能是薯片原料中雪花粉的土豆皮屑”，并提供了相應(yīng)的對比照片。

百事食品提供的對比圖

花女士稱，廠家提供的圖片上的確有黑點，但并不明顯，而她購買的薯片上的不明黑色顆粒明顯不是土豆皮，而是會掉下來的異物。她提供的照片顯示，薯片上有多處大小不一的黑色異物，目視系浮于薯片表面。

“廠家的說法無法讓人信服，希望作出合理回應(yīng)?！彼f。

花女士稱，9月5日曾接到百事食品工作人員電話。對方表示，經(jīng)過工廠確認(rèn)，黑色異物是多余物料經(jīng)高溫烘烤所致，后續(xù)沒有被挑出，但其本質(zhì)是原料物料。

澎湃新聞記者注意到，在某投訴平臺，多位消費者稱購買樂事薯片后發(fā)現(xiàn)黑色異物，影響胃口。有消費者表示，購買的樂事薯片半數(shù)發(fā)黑。

9月5日，澎湃新聞聯(lián)系百事食品，一工作人員稱，需要進一步核實才能答復(fù)。截至發(fā)稿，其尚未作出回應(yīng)。

百事食品補發(fā)

9月10日，花女士向澎湃新聞反饋稱，9月7日下午收到廠家補發(fā)的四盒薯片，“新收到的薯片沒有黑色顆粒物”。