杭州東站候車大廳。  湯鑫嚴 圖

9月14日，澎湃新聞（www.school126.cn）記者從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，9月14日是中秋小長假前一天，長三角鐵路中秋小長假運輸啟動，當日預計發(fā)送旅客288萬人次。鐵路部門在啟用圖定高峰線的基礎上，計劃增開北京、南昌、鄭州、西安、青島等方向旅客列車265列，對417列動車組列車組織重聯(lián)運行，滿足旅客出行需要。

今年中秋小長假運輸期限從9月14日起至9月18日止，共計5天，長三角探親流、旅游流、學生流相互交織，區(qū)域出行需求旺盛?？土髯罡叻迦疹A計出現(xiàn)在9月15日（假期首日），當天預計發(fā)送旅客350萬人次。中秋小長假期間，鐵路部門精準實行“一日一圖”，并將根據(jù)客流情況采取動車組重聯(lián)、加掛車輛等措施增加運力。

根據(jù)中央氣象臺預計，今年第13號臺風“貝碧嘉”將于16日凌晨至上午在浙江臺州到江蘇啟東一帶沿海登陸。為確保鐵路運輸安全和旅客出行安全，鐵路部門計劃對9月15日至16日途經(jīng)蕭甬線的部分旅客列車，9月16日途經(jīng)滬昆線、宣杭線、滬寧線的部分旅客列車采取臨時停運措施。鐵路上海站計劃對9月16日途經(jīng)滬昆線、滬寧線的K234 、Z196、K379等部分旅客列車，采取臨時停運措施。

下一步，鐵路部門將密切關注臺風路徑變化，根據(jù)風速雨量和災害影響程度等實際，適時采取停運、加開、恢復開行等措施，動態(tài)調(diào)整列車開行方案，確保旅客安全出行需要。具體列車開行信息請關注車站公告或致電鐵路12306客服熱線查詢，以便妥善安排行程。已購買停運列車車票的旅客，可于票面乘車日期起30日內(nèi)（含當日）在互聯(lián)網(wǎng)辦理退票，或持購票時所使用的有效身份證件原件到車站退票（已打印報銷憑證的請將憑證交予車站窗口工作人員），以上均不收取手續(xù)費。

旅客在寧波站有序檢票進站。    楊晨 圖

為做好中秋假期旅客出行服務，長三角鐵路持續(xù)提升服務品質(zhì)，兼顧長途和中短途旅客出行需求，優(yōu)化售票策略，不斷改善旅客購票體驗；積極推廣計次票、定期票等新型票制產(chǎn)品，目前，計次票、定期票已在滬蘇通鐵路、徐連高鐵、寧杭高鐵、京港高鐵合黃段、杭昌高鐵黃昌段、京滬高鐵等6條長三角鐵路管內(nèi)、直通方向線路上投入使用；鐵路暢行碼覆蓋所有動車組列車，長三角19個車站可實現(xiàn)便捷換乘，21個車站可提供互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務。

假日期間，上海、上海虹橋、上海南站在候車室內(nèi)設置中秋氛圍拍照“打卡點”，開展猜燈謎、民俗表演等活動，滿足候車旅客文化需要；同時在電梯、站臺等客流密集處增設“客服專員”和志愿者，為旅客提供問詢解答、方位指引、重點幫扶等服務。上?？瓦\段根據(jù)節(jié)假日親子游較多的出行特點，全面推行“兒童防走失貼”和“哄娃百寶箱”措施，并在21趟進京高鐵列車上試點“流動書屋”，滿足兒童旅客多樣化乘車需求。

列車駛過杭溫高鐵跨杭黃鐵路特大橋。   孟凡瓊 圖