“雙十一”火熱進(jìn)行期間，11月2日，廣州市市場監(jiān)督管理局發(fā)文，要求全市網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、入網(wǎng)經(jīng)營者、直播電商、MCN機(jī)構(gòu)在“雙十一”“雙十二”期間，禁止虛假打折、價(jià)格先升后降等違法行為。

一、嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

認(rèn)真按照《電子商務(wù)法》《廣告法》《反不正當(dāng)競爭法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《價(jià)格法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》等法律法規(guī)要求履行相關(guān)義務(wù)，落實(shí)法定責(zé)任。

二、“亮證亮照亮規(guī)則”

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)對(duì)進(jìn)入平臺(tái)銷售商品或提供服務(wù)的經(jīng)營者要落實(shí)身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等信息的核驗(yàn)、登記義務(wù)，履行主體資質(zhì)、服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則等信息公示義務(wù)。

三、加強(qiáng)對(duì)促銷規(guī)則事前審查

制定的促銷規(guī)則應(yīng)簡單透明易懂，不玩套路，禁止虛假折扣，價(jià)格欺詐、虛假滿減承諾，價(jià)格先升后降等違法行為。

四、規(guī)范商品信息發(fā)布行為

發(fā)布的商品和服務(wù)信息要符合法律法規(guī)要求，平臺(tái)應(yīng)建立商品或服務(wù)信息檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)商品或服務(wù)信息違法違規(guī)、違背公序良俗的，及時(shí)依法采取必要的處置措施。

五、禁止不正當(dāng)競爭行為

平臺(tái)不得強(qiáng)制入網(wǎng)經(jīng)營者“二選一”；平臺(tái)及入網(wǎng)經(jīng)營者不得通過虛構(gòu)交易、虛增業(yè)戶評(píng)價(jià)、夸大宣傳銷售業(yè)績、刷單炒信等不正當(dāng)行為提高銷量。

六、食品經(jīng)營者履行食品安全責(zé)任

建立健全食品安全管理制度，公示的網(wǎng)絡(luò)食品信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。不得銷售危害人體健康、過期及非法添加等不符合食品安全要求的食品。

七、 不得非法收集和濫用個(gè)人信息

八、嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)

加強(qiáng)對(duì)品牌及商品進(jìn)駐審核，注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。不得銷售禁售及假冒偽劣商品、虛假認(rèn)證證書、未依法經(jīng)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的電動(dòng)自行車、非法宣稱療效或未經(jīng)注冊(cè)備案非法宣稱保健功能的食品以及“三無”用品等問題商品。

九、建立完善的售后服務(wù)機(jī)制

條款解釋清晰，不濫用格式合同的解釋權(quán)，對(duì)消費(fèi)者合理訴求不推諉拖延，做好物流保障的應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

十、直播電商要加強(qiáng)對(duì)帶貨主播及直播行為的管理力度，直播間運(yùn)營者、主播、直播營銷人員應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和公序良俗，真實(shí)、準(zhǔn)確描述商品或服務(wù)信息，建立并執(zhí)行商品進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，重點(diǎn)把控食品、家電家裝、化妝品、兒童用品等重點(diǎn)品類的質(zhì)量問題。不得通過網(wǎng)絡(luò)直播銷售法律、法規(guī)規(guī)定禁止生產(chǎn)、銷售的商品或服務(wù)。對(duì)利用人工智能、數(shù)字視覺、虛擬現(xiàn)實(shí)、語音合成等技術(shù)展示的虛擬形象從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定以顯著方式予以標(biāo)識(shí)。