11月10日，第七屆進博會圓滿閉幕。六天展會里，國際政要、企業(yè)高管齊聚上海，在這一場雙向奔赴中，上海為展客商提供了“一流的城市形象”和“一流的服務保障”，搭建了展示平臺與溝通橋梁，實現(xiàn)了成功、精彩、富有成效。

此次進博會保障期間，在市經信工作黨委的指導下，中國移動上海公司（簡稱：上海移動）以高質量黨建為引領，成立護航進博臨時黨支部，組建進博通信保障黨員突擊隊，積極打造四葉草5G A2精品示范，以卓越心級服務繪就國際盛會溫暖底色，為“七”彩進博增光添色。

打造四葉草5G A2精品示范

今年是5G-A商用元年，5G-A迸發(fā)的創(chuàng)新活力在進博舞臺激越澎湃。在市通管局的指導下，上海移動積極運用5G-A、AI+等新技術，通過打造四葉草“5G A2示范精品區(qū)”，以一流通信服務保障一流盛會，助力進博會“越辦越好”。

會前，上海移動提前完成四葉草5G-A全覆蓋，全方位提升網絡能力。經過多輪優(yōu)化，平均下載速率超過2Gbps，部分重要場館的極限速率超過4Gbps，在“四葉草”中心廣場，上海移動超高頻5G-A網絡測速顯示超過萬兆，上海移動以更大帶寬、更快網速，筑牢“四葉草”數(shù)字底座。

進一步提升進博會通信保障能力，上海移動依托上海市工匠創(chuàng)新工作室開展低空智聯(lián)網技術攻關，解決了空地協(xié)同的規(guī)劃組網、資源調度、干擾控制等關鍵問題，保障維度從“地面”“地下”“云端”，延伸至“低空”。在國家會展中心周邊，一架無人機正按計劃起飛執(zhí)行巡邏任務，基于進博會現(xiàn)場5G-A高質量網絡能力，無人機可將展館現(xiàn)場實時圖像快速、穩(wěn)定、清晰地回傳至前置指揮中心，支撐公安執(zhí)行大客流疏導，提供全方位巡航保障。

伴隨著“AI+”的加速到來，上海移動網絡運營保障能力也再升級。在上海移動網管指揮中心的綜合保障大屏上，新來了一位“數(shù)字員工”，它是一位掌握網絡保障所需數(shù)據(jù)的AI助手，通過前期自研訓練，在重點保障期間可快速響應網絡質量、用戶數(shù)量、網絡負載等信息查詢，還可分析處理各類網絡指標在一段時間內的變化趨勢，開展風險評估提供決策依據(jù)，進一步支撐保障網絡高效穩(wěn)定運行。

此外，上海移動已在國家會展中心區(qū)域連片部署無線AI智算一體設備，針對各類業(yè)務進行智能識別和差異化保障，提升相應業(yè)務的資源調度優(yōu)先級。AI賦能也進一步助力打造零碳進博，上海移動應用毫秒級節(jié)能技術進一步提升能耗節(jié)省，搭配基站內生智能模式加速反應，達成全天節(jié)能的同時業(yè)務無損，實踐“0 Bit 0 Watt”的低碳新理念，為本屆進博會帶來“極致做深、極致做快、極致智能”的節(jié)能和性能雙優(yōu)網絡。

心級服務繪就進博會溫暖底色

進博時間，上海移動為每一位外國友人打造賓至如歸的入境通信體驗，一方面，推出一站式租機方案、熊貓卡、5G新通話“同聲譯”等多項舉措，確保外籍友人入境通信“順暢無憂”。另一方面，上海移動于進博會現(xiàn)場設立服務點位、在重要區(qū)域營業(yè)廳設立服務專柜，以精益求精的“心級服務”，筑就進博溫暖橋梁。

會期，上海移動“心級服務”明星團隊現(xiàn)場入駐位于5號館間通道的上海通信行業(yè)服務點位，提供業(yè)務咨詢和便民服務，積極響應現(xiàn)場海內外嘉賓通信服務需求。其中，熊貓卡受到外籍客戶好評，熊貓卡共有7天、15天、30天三種選擇，解決外國友人在滬短期通話需求，同時具備5G新通話“同聲譯”功能，可基于通話大模型AI能力，不依賴特定手機設備且無需安裝額外APP，在一通電話內輕松實現(xiàn)雙邊通話內容的中英語音同聲譯，提供更靈活便捷、體驗一致的跨語言通話方式。

11月6日上午，上海移動服務點迎來了兩位來自津巴布韋的外籍客戶。服務人員以優(yōu)質服務迅速獲得客戶的信任，在辦理完熊貓卡后，客戶還提出想通過上海移動購買一部智能手機，考慮到外籍客戶對場館周邊交通不是很熟悉，現(xiàn)場服務人員立即啟動服務保障預案，協(xié)同安排車輛和服務人員，陪同外籍友人前往最近服務網點選擇智能手機款式，獲得了外籍客戶的好評。

值得一提的是，在外籍友人抵滬第一站的浦東機場，上海移動也開設了營業(yè)服務點——中國移動浦東國際機場營業(yè)廳。該服務點位于T2到達公眾區(qū)航站樓-2D-3商鋪，國際到達出口右側約300米處，步行3分鐘可便捷到達。在營業(yè)廳，境外游客可享受“一站式租機”服務，營業(yè)廳提供聯(lián)網終端設備租賃套餐服務，套餐包含移動手機sim卡、上網流量包、智能終端手機及主要支付應用，手機內預裝下載支付寶、微信等APP，一站式滿足境外入境人士境內上網、平臺注冊、支付功能開通需求。

下一步，上海移動將繼續(xù)持之以恒、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，認真總結第七屆進博會通信保障工作成果與經驗，向“新”而行推動通信技術賦能千行百業(yè)，以實際行動為“人民城市”貢獻行業(yè)力量。