針對(duì)市民普遍反映的自動(dòng)售貨機(jī)過度收集個(gè)人信息，存在個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)的問題，前期上海市網(wǎng)信辦已依法約談相關(guān)自動(dòng)售貨機(jī)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，并指導(dǎo)申通地鐵對(duì)上海地鐵站內(nèi)全量自動(dòng)售貨機(jī)進(jìn)行整治。為深化整治成果、提升全行業(yè)個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，確保消費(fèi)者權(quán)益得到有效保護(hù)，上海市網(wǎng)信辦、市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合申通地鐵、支付寶、微信支付組織開展“自動(dòng)售貨機(jī)個(gè)人信息保護(hù)普法培訓(xùn)會(huì)”，在上海運(yùn)營(yíng)自動(dòng)售貨機(jī)的37家頭部經(jīng)營(yíng)和運(yùn)維企業(yè)負(fù)責(zé)人參加了此次培訓(xùn)。

6月以來，上海市網(wǎng)信辦、市市場(chǎng)監(jiān)管局協(xié)同多個(gè)部門啟動(dòng)開展“亮劍浦江·2024”公共場(chǎng)所強(qiáng)制、濫用人臉識(shí)別技術(shù)專項(xiàng)整治行動(dòng)，行動(dòng)中重點(diǎn)對(duì)“無人自動(dòng)售貨機(jī)”這一監(jiān)管盲區(qū)作出專門部署，進(jìn)行了全面摸排、調(diào)研和核查，發(fā)現(xiàn)該場(chǎng)景普遍存在“未經(jīng)同意收集人臉信息”“隱私政策未提示或不完整”“強(qiáng)制收集手機(jī)號(hào)碼”“誘導(dǎo)收集個(gè)人信息”“無法一鍵關(guān)閉廣告”“未提供刪除個(gè)人信息渠道”等6類共性問題。

此次培訓(xùn)重在以問題為導(dǎo)向，以案釋法幫助大家全面了解法律、認(rèn)清問題、健全措施、履行義務(wù)，并同步提供了《自動(dòng)售貨機(jī)場(chǎng)景常見個(gè)人信息保護(hù)問題自查清單》要求企業(yè)做好對(duì)照自查整改。由于自動(dòng)售貨機(jī)付款環(huán)節(jié)高度依賴第三方支付平臺(tái)，培訓(xùn)中，市網(wǎng)信辦同時(shí)向支付寶、微信支付提出指導(dǎo)建議，要求平臺(tái)按照《個(gè)人信息保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定進(jìn)一步優(yōu)化支付特別是“刷臉支付”流程，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。市市場(chǎng)監(jiān)管局結(jié)合自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀分享了典型案例，并圍繞落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》重點(diǎn)條文，就個(gè)人信息保護(hù)工作提出指導(dǎo)性意見。

培訓(xùn)最后，申通地鐵相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了地鐵站內(nèi)對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)個(gè)人信息保護(hù)的安全要求。支付寶、微信支付相關(guān)負(fù)責(zé)人結(jié)合第三方支付平臺(tái)功能作表態(tài)發(fā)言，表示將持續(xù)推進(jìn)在線支付安全可控，依法依規(guī)履行好個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)。

上海市網(wǎng)信辦、市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，建設(shè)人民城市需牢記以民為本，企業(yè)應(yīng)切實(shí)履行法律責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，自動(dòng)售貨機(jī)為市民帶來了諸多便利，但違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息的安全隱患不容忽視，監(jiān)管執(zhí)法部門將堅(jiān)持強(qiáng)規(guī)范、保權(quán)益、增動(dòng)能、促發(fā)展，守護(hù)市民福祉和城市溫度，助力企業(yè)健康成長(zhǎng)。

下一步，上海市網(wǎng)信辦、市市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)深入推進(jìn)“亮劍浦江·2024”個(gè)人信息保護(hù)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)景開展現(xiàn)場(chǎng)核查和“回頭看”，對(duì)于問題嚴(yán)重、屢教不改的企業(yè)將予以處置處罰和媒體曝光。歡迎廣大網(wǎng)民積極參與，如遇相關(guān)問題可通過以下渠道據(jù)實(shí)提供舉報(bào)線索。

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