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廣州12345熱線位列全國(guó)副省級(jí)和省會(huì)城市第一名,連續(xù)十年榮膺“金音獎(jiǎng)”
12月12日,2024(第十七屆)金音獎(jiǎng)中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客戶體驗(yàn)評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮暨國(guó)際峰會(huì)在上海舉行。在此次頒獎(jiǎng)典禮上,廣東省政務(wù)熱線運(yùn)營(yíng)中心助力廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(由中國(guó)電信運(yùn)營(yíng))再度榮獲“金音獎(jiǎng)--中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)(客戶服務(wù))”獎(jiǎng)項(xiàng),這已是廣州12345熱線連續(xù)十年獲此殊榮,充分展現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)外對(duì)其服務(wù)能力的高度認(rèn)可和贊譽(yù)。同時(shí),熱線中心副總經(jīng)理高云榮獲“2024 年度中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心客服領(lǐng)袖獎(jiǎng)”。

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還發(fā)布了2024年全國(guó)12345市民熱線服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)排行榜,廣州12345熱線憑借卓越的服務(wù)質(zhì)量,位列全國(guó)副省級(jí)和省會(huì)城市第一名,進(jìn)一步鞏固了其在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。
“金音獎(jiǎng)”評(píng)選由51Callcenter主辦,以國(guó)際公認(rèn)的4PS標(biāo)準(zhǔn)作為權(quán)威評(píng)價(jià)依據(jù),被譽(yù)為呼叫中心領(lǐng)域的頂級(jí)榮譽(yù)之一。
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