2025年春運(yùn)首日火車票明日起售。

12月30日，澎湃新聞?dòng)浾邚闹袊?guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“上鐵集團(tuán)”）獲悉，2025年春運(yùn)自1月14日開始至2月22日結(jié)束，共40天。其間，鐵路部門將統(tǒng)籌運(yùn)力資源，加強(qiáng)客流組織，不斷提升運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)。根據(jù)目前鐵路客票預(yù)售規(guī)則（預(yù)售15天內(nèi)火車票，含當(dāng)天），2025年1月14日的春運(yùn)首日火車票將于明日（2024年12月31日）正式發(fā)售。

2025年春節(jié)假期從1月28日（除夕）至2月4日（正月初七），共8天。按照客票預(yù)售規(guī)則類推，2025年1月13日可售1月27日（臘月二十八）火車票，1月14日可售1月28日（除夕）火車票；假期返程火車票則從1月21日開售（2月4日，正月初七），旅客可以根據(jù)個(gè)人行程安排，提前做好購(gòu)票準(zhǔn)備。

對(duì)于網(wǎng)購(gòu)火車票（12306官網(wǎng)及手機(jī)App購(gòu)票）的旅客，上鐵集團(tuán)作三點(diǎn)提醒。首先，注意起售時(shí)間。不同火車站車票網(wǎng)上起售時(shí)間并不相同，旅客需根據(jù)自己購(gòu)票的車站查詢購(gòu)票具體時(shí)間，提前做好準(zhǔn)備，以免錯(cuò)過第一時(shí)間購(gòu)票。旅客可以打開12306官網(wǎng)，點(diǎn)擊“信息查詢”欄目下的“起售時(shí)間”，再選擇起售日期和起售車站進(jìn)行查詢。其次，做好支付準(zhǔn)備。網(wǎng)購(gòu)車票時(shí)須在30分鐘內(nèi)完成支付，超時(shí)未支付的，車票將自動(dòng)取消。最后，第一時(shí)間未買到車票的旅客可以通過12306網(wǎng)站、手機(jī)客戶端中的“候補(bǔ)購(gòu)票”服務(wù)功能進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票。按12306網(wǎng)站候補(bǔ)購(gòu)票最新操作說明，每位用戶可提交6個(gè)候補(bǔ)訂單，每個(gè)訂單最多可添加9名乘車人。旅客可選擇預(yù)售期內(nèi)任意3個(gè)乘車日期，累計(jì)最多可選擇60個(gè)“日期+車次”組合，每個(gè)車次可選多個(gè)席別。候補(bǔ)訂單截止兌現(xiàn)時(shí)間最晚為開車前20分鐘，旅客可選擇接受購(gòu)買符合出行需求的新增旅客列車車票，車票起售時(shí)，鐵路12306將自動(dòng)優(yōu)先配售給已提交候補(bǔ)訂單的旅客，無需旅客人工查詢?cè)鲩_列車信息再購(gòu)票。

需要注意的是，為有效提升旅客出行體驗(yàn)，目前，鐵路部門在到站補(bǔ)票和列車補(bǔ)票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面實(shí)施補(bǔ)票電子化。此外，鐵路部門以便民利民服務(wù)為宗旨，完善12306消息通知機(jī)制，及時(shí)向已購(gòu)票旅客推送列車停運(yùn)和變更信息；學(xué)生優(yōu)惠票已取消寒暑假購(gòu)買限制，可在一學(xué)年內(nèi)的任意時(shí)間購(gòu)買4次優(yōu)惠票。

延展性服務(wù)和車票優(yōu)惠方面，持續(xù)優(yōu)化鐵路12306系統(tǒng)功能，保障學(xué)生、務(wù)工人員等重點(diǎn)群體購(gòu)票需求，用好同車接續(xù)、在線選座等功能；新開設(shè)“購(gòu)票信息預(yù)填優(yōu)化試點(diǎn)”專區(qū)等，積極提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。此外，鐵路部門擴(kuò)大非高峰方向列車票價(jià)打折優(yōu)惠范圍和幅度，對(duì)因鐵路責(zé)任和不可抗力造成旅客退票的，聯(lián)程車票可一并辦理退票，且免收退票費(fèi)。同時(shí)，對(duì)鐵路暢行、中轉(zhuǎn)換乘、單向免安檢、訂餐服務(wù)、靜音車廂等多元化服務(wù)針對(duì)性作了擴(kuò)容和優(yōu)化。

值得注意的是，春運(yùn)期間鐵路12306試點(diǎn)推出“系統(tǒng)自動(dòng)提交購(gòu)票訂單”功能。12月30日，鐵路12306（含網(wǎng)站、手機(jī)客戶端，下同）進(jìn)一步優(yōu)化購(gòu)票信息預(yù)填服務(wù)，開設(shè)“購(gòu)票信息預(yù)填優(yōu)化試點(diǎn)”專區(qū)，在北京市、天津市、上海市、江蘇省、浙江省、廣東省各車站往返四川省、重慶市各車站始發(fā)終到列車的長(zhǎng)途區(qū)段車票發(fā)售中，在購(gòu)票信息預(yù)填的基礎(chǔ)上，試點(diǎn)推出“系統(tǒng)自動(dòng)提交購(gòu)票訂單”功能，旅客朋友可預(yù)填購(gòu)票信息并預(yù)支付票款，鐵路12306將根據(jù)旅客設(shè)定自動(dòng)為其提交訂單，使購(gòu)票更加便捷。預(yù)填乘車日期為春運(yùn)期間（2025年1月14日至2月22日）任意一天的購(gòu)票訂單，每個(gè)訂單可選擇“1個(gè)乘車日期+最多60個(gè)車次”的組合，每名用戶最多可同時(shí)保有6個(gè)待提交的購(gòu)票訂單，每個(gè)訂單的乘車人最多不超過9人。開車前第16天，鐵路12306將發(fā)送通知，提示用戶調(diào)整意向車次的優(yōu)先級(jí)、確認(rèn)訂票信息，并選擇是否預(yù)支付票款，預(yù)支付金額按照訂單中最高執(zhí)行票價(jià)繳納。開車前第15天車票起售時(shí)，鐵路12306將按照用戶設(shè)置的優(yōu)先級(jí)，依次為已預(yù)支付的用戶自動(dòng)提交購(gòu)票訂單，與采用其他方式的購(gòu)票請(qǐng)求按照訂單提交時(shí)間先后順序一同進(jìn)入購(gòu)票隊(duì)列。購(gòu)票成功后，預(yù)支付金額高于實(shí)際票款的將自動(dòng)退還差價(jià)，購(gòu)票不成功則全額退款，不收取任何額外費(fèi)用；如未進(jìn)行預(yù)支付，用戶可按現(xiàn)有流程，在車票起售時(shí)手動(dòng)提交訂單并完成支付。

“購(gòu)票信息預(yù)填優(yōu)化試點(diǎn)”專區(qū)服務(wù)上線后，用戶預(yù)填購(gòu)票信息的時(shí)間范圍更廣，系統(tǒng)自動(dòng)提交購(gòu)票訂單使得用戶無需時(shí)刻關(guān)注車票起售時(shí)間，有效提升購(gòu)票體驗(yàn)，同時(shí)有利于鐵路部門收集旅客出行需求，為增加運(yùn)力投放提供參考。

鐵路部門提醒，目前實(shí)施的兒童票規(guī)定以年齡劃分優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，兒童旅客實(shí)行實(shí)名制管理。隨同成年人乘車的兒童，年滿6周歲且未滿14周歲的應(yīng)當(dāng)購(gòu)買兒童優(yōu)惠票；年滿14周歲的，應(yīng)購(gòu)買全價(jià)票。每一名持票成年旅客可免費(fèi)攜帶一名未滿6周歲且不單獨(dú)占用席位的兒童乘車，超過一名時(shí)，超過人數(shù)應(yīng)購(gòu)買兒童優(yōu)惠票。