【編者按】

2月5日，在澎湃新聞推進(jìn)系統(tǒng)性變革——啟動(dòng)上線以來最大規(guī)模優(yōu)化調(diào)整之際，“24小時(shí) LIVE工作室”與“影子調(diào)查隊(duì)工作室”聯(lián)手，推出了直播流“馬上測”的輕監(jiān)督新樣態(tài)。馬上測第一彈，就第三方平臺加錢購買火車票的服務(wù)進(jìn)行了體驗(yàn)式測評，受到了廣泛關(guān)注。

春節(jié)前，鐵路12306科創(chuàng)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人日前接受央視記者采訪時(shí)表示，“搶票軟件”吹噓的“加速包”是噱頭。同時(shí)，“搶票軟件”宣傳所謂的成功率，沒有任何依據(jù)，是一種營銷術(shù)。

2月5日16時(shí)，澎湃新聞8名記者選擇當(dāng)日12306顯示無票、17時(shí)26分從鄭州東站發(fā)往上海虹橋站的G3146次列車二等座（當(dāng)日票價(jià)450.5元），分別在攜程、美團(tuán)、去哪兒網(wǎng)、智行火車票、高鐵管家、航旅縱橫、飛豬、同程旅行8家平臺的App，進(jìn)行搶票測試。

測試發(fā)現(xiàn)，這些平臺推出的搶票服務(wù)名目繁多，許多平臺都有可以疊加的搶票服務(wù)。不過，或因受時(shí)間限制，這次測試最終結(jié)果是，雖然花費(fèi)的搶票服務(wù)費(fèi)用不同，但是記者在8家平臺均未搶到票。

澎湃新聞?dòng)浾叽饲霸?lián)系上了攜程旅行、同程旅行、美團(tuán)、去哪兒網(wǎng)、飛豬App公關(guān)人員，他們表示對此不予回復(fù)或不便回復(fù)。澎湃新聞?dòng)浾咚煲韵M(fèi)者名義，向前述8家平臺的客服人員進(jìn)行了咨詢。

針對加速搶票是否有效果、是不是噱頭等問題，2月5日，美團(tuán)客服回應(yīng)稱，加速搶是加速刷新頻率，就是系統(tǒng)按時(shí)刷新給您檢測是否有余票，以及別人退改簽出來的余票，“肯定是有幫助的”。

不過，12306相關(guān)負(fù)責(zé)人此前接受央視新聞采訪時(shí)表示，“搶票軟件”吹噓能憑借技術(shù)優(yōu)勢，可以比普通旅客“手快”，購票成功率更高。恰恰相反，在12306系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)防控措施下，絕大多數(shù)“搶票軟件”的高頻刷票等異常行為能夠被識別，進(jìn)而被拒絕訪問或放入慢速隊(duì)列中，不但快不了，反而直接影響購票成功率。

在早前的實(shí)測搶票中，美團(tuán)頁面提示“越早搶票，成功率高”，在未加速的情況下，預(yù)估成功率85.8%。用戶可以選擇付費(fèi)加速搶票，美團(tuán)提供了六檔加速服務(wù)：第一檔低速，免費(fèi)；第二檔快速，10元/人；第三檔高速，20元/人；第四檔極速，40元/人；第五檔光速，50元/人；第六檔VIP，70元/人。當(dāng)記者選擇第六檔VIP時(shí)，實(shí)時(shí)顯示成功率升至91.4%，訂單狀態(tài)為“正在搶票中”。

記者下單后，發(fā)現(xiàn)還可以選擇15元/人的24小時(shí)專人搶票，“成功率高”，于是記者又選擇了15元的專人搶票服務(wù)。2月5日17時(shí)許，平臺頁面顯示搶票失敗，之后全額退款。