一個隱匿在多個短視頻平臺里的“封號圈”群體浮出水面。

近期，澎湃公眾互動平臺“服務(wù)湃”（https://tousu.thepaper.cn）接獲大量關(guān)于短視頻平臺惡意舉報(bào)、封禁他人賬號的投訴。多個受訪者稱，“封號圈”群體通過惡意舉報(bào)，封禁他人賬號，或獲得快感，或敲詐牟利，或提高名氣收徒獲利。

此前，快手和抖音均發(fā)布相關(guān)公告。快手在公告中表示，平臺著重治理“封號圈”濫用舉報(bào)功能的違規(guī)行為。對違規(guī)用戶，平臺會根據(jù)違規(guī)行為情節(jié)的嚴(yán)重程度作出處罰。抖音則表示，2023年已聯(lián)合各地公安共打掉3個惡意舉報(bào)窩點(diǎn)?！叭绨l(fā)現(xiàn)平臺上類似違規(guī)行為，可在站內(nèi)舉報(bào)?！?/p>

有專家表示，偽造舉報(bào)材料進(jìn)行舉報(bào)，導(dǎo)致他人賬號被封禁，這是一種侵權(quán)行為，情節(jié)嚴(yán)重者有可能涉嫌非法經(jīng)營罪、詐騙罪、敲詐勒索罪等。有律師建議，短視頻平臺應(yīng)加強(qiáng)對惡意舉報(bào)行為的監(jiān)管，完善用戶舉報(bào)和申訴機(jī)制。

不給錢就等著被“炸號”

小浩（化名）的快手賬號在前幾天被“打掉了”。

他的快手號此前發(fā)布了400多條視頻，有5000多個粉絲。那天，小浩突然發(fā)現(xiàn)自己的快手號沒了，他還收到一條賬號名“我是審判本人”發(fā)來的私信，對方告訴他，是他把號封了。

“說話特別狂。”小浩說，他并不認(rèn)識對方，也不知道對方為什么要封掉自己的賬號，“有點(diǎn)莫名其妙”。

“可能是封別人的號能找一些快感。”小浩稱，從那之后，他逐漸了解到“封號圈”。他的一個朋友此前刷短視頻時也看到相關(guān)信息，逐步了解到這個圈子并學(xué)會舉報(bào)封號后，通過惡意封別人的號，已經(jīng)獲利了。“他告訴我，在這個圈子里，要靠‘打人’把自己的名氣搞上去，然后就會有很多人來找你‘打人’。在互聯(lián)網(wǎng)‘打人’，打他們的號，把他們打服?！?/p>

雖然也被推薦加入“封號圈”這個圈子，但小浩拒絕了。

和小浩的經(jīng)歷類似，武良（化名）也莫名其妙被人封了號。他的快手號發(fā)了六七條游戲視頻后，已經(jīng)有了近一萬粉絲，有的單條視頻點(diǎn)贊量兩三千。一天，突然有陌生人私信他，讓他轉(zhuǎn)賬88元，否則要封掉他的快手號。

武良覺得對方莫名其妙，認(rèn)為對方在吹牛，不可能封了他的號，就拒絕了對方的轉(zhuǎn)賬要求。

過了兩三天，武良的快手號真的被封了。而對方還給他私信，“發(fā)了個截圖，快手人工客服，說我詐騙，他舉報(bào)我的號詐騙，私下交易?！?/p>

魏高（化名）的多個快手號也莫名其妙地“沒了”。他說，從2024年7月開始，他的9個快手號被永久封禁，最近一次被封是在去年12月6日。談及賬號被封的原因，他回憶道，自己并沒有與他人起過爭執(zhí)，也不知道舉報(bào)者是誰，“封號圈的人就是閑得沒事干?！?/p>

“現(xiàn)在這個圈子有點(diǎn)泛濫?！蔽焊哒f，朋友曾經(jīng)告訴他，“封號圈”的人會把想要舉報(bào)的快手用戶名片發(fā)到群里，由群友共同來舉報(bào)。

2024年12月14日，魏高收到一名陌生用戶的私信，對方說自己“最近沒錢花了”，要求他“給點(diǎn)錢花花”。被拒絕后，他“警告”魏高說：“你等著被我開戶吧，你的號也別要了?！蔽焊邌栐?，對方回復(fù)：“因?yàn)槟悴唤o我錢花。”

魏高收到某快手陌生用戶的私信截圖（魏高提供）

主要針對微信、QQ、快手、抖音賬號

小軒（化名）此前與在網(wǎng)上結(jié)識的朋友起了爭執(zhí)，沒過多久，小軒便發(fā)現(xiàn)自己的快手賬號被他人舉報(bào)，封禁了30天。

“舉報(bào)我的人就是他徒弟?！毙≤幷f，該朋友加入了一個名為“封號圈”的組織，加入后便開始封別人的賬號，還向他炫耀此事。

“他（朋友）就感覺這樣很厲害，有很多徒弟，別人一旦招惹他，他就叫上他的一群徒弟去罵別人，或者去惡意封禁別人賬號，封禁完了還要發(fā)視頻炫耀?！毙≤幗榻B，“封號圈”的人“想在網(wǎng)絡(luò)上混出一片天空一樣，覺得自己很帥、很權(quán)威”，而且還能“收徒賺錢”。

小軒在這位朋友發(fā)的快手視頻中發(fā)現(xiàn)，對方在國內(nèi)、國外的社交平臺建了群聊，群成員有數(shù)百人，“他也曾邀請我一起玩，但我拒絕了?！?/p>

近日，澎湃新聞在抖音、小紅書、b站等平臺檢索關(guān)鍵詞，均發(fā)現(xiàn)“封號”相關(guān)視頻。有的視頻點(diǎn)贊量在幾百至幾千不等，內(nèi)容主要是展示封禁賬號的成果，或發(fā)布“預(yù)告”要封其他用戶的賬號。而評論區(qū)下方，有不少用戶想“拜師”。

澎湃新聞隨機(jī)在抖音某條“封號”相關(guān)視頻的評論區(qū)，留下“想學(xué)”的評論后，很快就收到多個賬號發(fā)送的多條私信，稱可以收徒教“炸號”。

全網(wǎng)600多萬粉絲的反詐博主川烈早在2022年，就關(guān)注到了“封號圈”這一現(xiàn)象。他告訴澎湃新聞，現(xiàn)在“封號圈”主要針對微信、QQ、快手、抖音等賬號。

川烈介紹，針對微信、QQ的封號，采取的是“抓包點(diǎn)號”的方法?！笆褂米グ浖ト∨c對方的聊天記錄，再使用代碼將聊天記錄篡改為色情、暴力、詐騙等一系列違規(guī)內(nèi)容，便可舉報(bào)成功?！彼f，對抖音、快手等社交平臺賬號，則是通過P圖偽造違規(guī)聊天記錄，或?qū)ふ矣脩糁黜?、視頻內(nèi)容、評論區(qū)的漏洞進(jìn)行舉報(bào)。

“惡意舉報(bào)者還可通過調(diào)整違規(guī)詞匯的嚴(yán)重程度，來調(diào)控對方賬號的封禁時間，偽造的內(nèi)容性質(zhì)更惡劣，封號時間就越長?！彼f。

或收徒牟利，但更多的是詐騙

調(diào)查中，澎湃新聞發(fā)現(xiàn)，掌握了所謂“封號技能”的人，通過“拜師收徒”牟利，但也因此衍生出一系列騙局。

川烈介紹，“封號圈”通過封禁他人的賬號來獲得“在網(wǎng)絡(luò)上制裁他人的快感”，其內(nèi)部按照等級從高到低依次分為t0、t1、t2……“師父”有償收徒，借此牟利，“徒弟”還可以再收“徒弟”。

澎湃新聞以想“拜師”為由，向一個發(fā)布了“封號”內(nèi)容的快手賬號發(fā)送私信。對方發(fā)來的“拜師”價格從88元至510元不等，并稱：“88元教自保和基礎(chǔ)，510元我會啥教你啥?！?/p>

在交了88元的“拜師費(fèi)”后，澎湃新聞加上了對方的QQ號。隨后，對方又表示如果再交180元，可以收為“內(nèi)徒”，“88元學(xué)不了真本事”。

在后續(xù)溝通中，面對澎湃新聞多次稱要“學(xué)技術(shù)”后，對方發(fā)來了幾段封禁別人賬號時使用的“文本”：“快手管理員您好，我舉報(bào)該用戶頻繁發(fā)布作品詆毀他人，妄圖通過輿論壓力他人……”“此賬號發(fā)布的視頻中包含了互罵并發(fā)表暴力言論……”

當(dāng)澎湃新聞詢問該如何使用這些話術(shù)時，對方并未回復(fù)。后續(xù)，雖澎湃新聞多次詢問，對方已經(jīng)不再理睬。

川烈稱，現(xiàn)在的“封號圈”大多數(shù)是詐騙?！八^的自保根本不太可能，只是一些申訴渠道，但這些渠道通過公開信息都可以查詢到。此外，平臺一旦檢測到某段代碼被大量用于惡意舉報(bào)后，會采取措施封禁該段代碼，如果拜師學(xué)的還是這段代碼，那也相當(dāng)于被騙了?！?/p>

他還稱，此前平臺對“封號圈”進(jìn)行過打擊，現(xiàn)在這個群體多是利用字母、諧音等方式，將“封號圈”改為“fh圈”“鳳凰圈”等，以躲避平臺的監(jiān)管。此外，有些用戶在被惡意封號或詐騙后，因無法得到合理解決，進(jìn)而選擇去封禁他人賬號，即“別人對我怎么樣，那我就對別人怎么樣”，也在一定程度上促使這一群體逐漸擴(kuò)大。

基本來自網(wǎng)絡(luò)水軍團(tuán)伙

澎湃新聞注意到，關(guān)于惡意舉報(bào)封禁他人賬號，快手及抖音均發(fā)布了打擊“封號圈”的內(nèi)容。

快手平臺發(fā)布的公告 （截圖）

2024年5月，快手管理員官方賬號發(fā)布視頻稱，近期，快手平臺著重治理“封號圈”濫用舉報(bào)功能的違規(guī)行為，違規(guī)行為包括但不限于：一是發(fā)視頻炫耀自己的舉報(bào)截圖或成果，舉報(bào)截圖或成果很大部分是PS的，或是使用正常的舉報(bào)成功截圖，且被反復(fù)使用；二是號稱能幫助他人封號或者解封賬號，并收徒教學(xué)，以此牟利；三是使用代碼或模板，惡意舉報(bào)他人賬號。

“這些違規(guī)行為嚴(yán)重影響到了快手的積極環(huán)境，讓舉報(bào)功能成為有心之人的牟利工具?！鄙鲜鲆曨l內(nèi)容還顯示，收費(fèi)幫人封禁或解封賬號，有詐騙嫌疑。

快手管理員發(fā)布的這則提醒視頻還稱，這種違規(guī)行為不會帶來更多的流量和粉絲，也沒有實(shí)質(zhì)的舉報(bào)效果，只會讓自己的賬號受到處罰，“希望大家可以退圈保平安”。對違規(guī)用戶，平臺會根據(jù)違規(guī)行為情節(jié)的嚴(yán)重程度，采取限時封禁等措施。如果解封后仍不改正并繼續(xù)惡意舉報(bào)他人的，可能會受到更嚴(yán)重的處罰。

抖音平臺發(fā)布的相關(guān)提示（截圖）

抖音也發(fā)布過此類內(nèi)容。去年3月14日，抖音官方發(fā)布消息稱，近期，抖音在日常巡檢中發(fā)現(xiàn)，某些賬號多次舉報(bào)他人，且舉報(bào)理由高度相似，部分用戶也反饋?zhàn)约涸诎l(fā)布一些與他人觀點(diǎn)不同的內(nèi)容后，被人用“舉報(bào)封號”威脅“抖音還要不要了”。

經(jīng)核實(shí)，這類行為基本都來自網(wǎng)絡(luò)水軍團(tuán)伙，他們通過P圖偽造虛假證據(jù)，謊稱自己被欺詐，對受害人進(jìn)行集中舉報(bào)，意圖達(dá)到封禁對方賬號的目的，甚至以此作為威脅受害者的“利器”，支付費(fèi)用“保住賬號”。同時，這類團(tuán)伙還在評論區(qū)發(fā)布自己能提供水軍服務(wù)等誘導(dǎo)用戶與其聯(lián)系進(jìn)而實(shí)施詐騙。

2024年1月-3月上旬，抖音無限封禁惡意舉報(bào)的水軍賬號超過3000個，持續(xù)運(yùn)作惡意舉報(bào)過濾機(jī)制，自動過濾此類P圖舉報(bào)。此外，2023年抖音聯(lián)合各地公安共打掉3個惡意舉報(bào)窩點(diǎn)。

抖音安全提醒稱，如發(fā)現(xiàn)平臺上存在類似違規(guī)行為，用戶可以在站內(nèi)舉報(bào)或發(fā)送詳情至指定郵箱。

專家稱惡意“炸號”系侵權(quán)行為

對“封號圈”種種違規(guī)行為，中國政法大學(xué)副教授朱巍在接受澎湃新聞采訪時表示，偽造舉報(bào)材料進(jìn)行舉報(bào)，導(dǎo)致他人賬號被封禁，這是一種侵權(quán)行為，侵犯了賬號使用者的合法權(quán)益，行為嚴(yán)重者可能涉嫌非法經(jīng)營罪、詐騙罪、敲詐勒索罪等。

北京大成（上海）律師事務(wù)所高級合伙人、律師張笑聲表示，在被惡意舉報(bào)或被詐騙后，部分受害者或得不到有效救濟(jì)，或不了解如何通過正當(dāng)途徑解決問題，可能會采取報(bào)復(fù)行為，這種“以惡制惡”的心態(tài)會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)暴力和惡意行為不斷蔓延。

對此，他建議，如果賬號遭遇惡意舉報(bào)，受害者應(yīng)保存相關(guān)聊天記錄、截圖、錄音等證據(jù)，并收集原始聊天記錄等證據(jù)，同時要及時向平臺申訴，說明情況并附上相關(guān)資料。如情節(jié)嚴(yán)重涉嫌違法犯罪的，受害者可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

如何治理“封號圈”？張笑聲表示，相關(guān)短視頻平臺應(yīng)加強(qiáng)對惡意舉報(bào)行為的監(jiān)管，完善用戶舉報(bào)和申訴機(jī)制，對反復(fù)出現(xiàn)惡意舉報(bào)行為的賬號，平臺應(yīng)采取更嚴(yán)格的封禁措施。與此同時，要完善救濟(jì)機(jī)制，建立快速響應(yīng)的投訴舉報(bào)渠道，對于小額詐騙，可以考慮建立簡易程序，提供援助，降低受害者的維權(quán)成本。