近日，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布了2024年市場監(jiān)管系統(tǒng)行風滿意度第三方評估報告（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，參與“一對一”訪談的95.3%以上的企業(yè)代表和94.7%以上的消費者代表對2024年市場監(jiān)管系統(tǒng)的行風感到滿意，總體滿意度較高。此外，2024年總體滿意度較2023年有大幅提升。

國家市場監(jiān)管總局 圖

據悉，市場監(jiān)管總局委托獨立第三方，開展了“2024年市場監(jiān)管系統(tǒng)行風滿意度評估”。課題組赴11省實地調研，進行面向各類經營主體、覆蓋全國范圍的問卷調查，隨機抽選企業(yè)和消費者代表“一對一”訪談，通過大數(shù)據分析等，全面系統(tǒng)調研各地行風建設成效、問題和經驗，形成前述報告。

問卷調查顯示，被調查者對本地區(qū)市場監(jiān)管部門行風感到“非常滿意”“滿意”的占比分別為71.6%、23.1%。

被調查者認為，2024年本地區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)行風“明顯改善”“有所改善”的占比分別為73.7%、19.4%，合計占比93.1%。有93.7%的企業(yè)代表和92.6%的消費者代表認為市場監(jiān)管部門2024年服務主動性、積極性進一步增強，監(jiān)管和服務的質量效率進一步提升。

報告還分區(qū)域、行業(yè)、主體、業(yè)務領域發(fā)布了滿意度調研結果。報告同時指出了2024年市場監(jiān)管系統(tǒng)行風建設在審批服務、日常監(jiān)管、行政執(zhí)法、隊伍建設方面存在的普遍問題，部分省份存在的突出問題和經驗。

澎湃新聞注意到，市場監(jiān)管總局3月28日召開2025年一季度例行新聞發(fā)布會，新聞發(fā)言人、新聞宣傳司司長王秋蘋表示，這些數(shù)據是老百姓的真實反映，說明群眾對2024年市場監(jiān)管系統(tǒng)行風建設的成效是肯定的。

王秋蘋指出，評估報告也反映，老百姓認為市場監(jiān)管還存在“窗口人員指導不足導致往返跑”“被多次重復檢查”“執(zhí)法不嚴格、不規(guī)范、不公正、不文明”等一些不足?！拔覀儗⒁浴柟烫嵘鳛榻衲晷酗L建設的主題，在過去兩年行風建設成果的基礎上，聚焦群眾反映突出的問題，進一步加大行風問題排查整治力度，健全完善防范行風問題的長效機制，不斷提升廣大經營主體和消費者的獲得感和滿意度。同時也歡迎媒體朋友和社會各界加強監(jiān)督，共同推動市場監(jiān)管系統(tǒng)行風建設?！蓖跚锾O說。