3月1日，中國社會科學(xué)院法學(xué)研究所、社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社聯(lián)合發(fā)布《法治藍(lán)皮書：中國法院信息化發(fā)展報告（2019）》。藍(lán)皮書指出，2018年，全國95.22%的法院建成了信息化程度較高的訴訟服務(wù)大廳，為當(dāng)事人提供全方位的訴訟服務(wù)。

藍(lán)皮書稱，依托法院訴訟服務(wù)大廳、訴訟服務(wù)網(wǎng)和12368訴訟服務(wù)熱線“三位一體”訴訟服務(wù)平臺及律師服務(wù)平臺，人民法院不斷拓展對當(dāng)事人、律師和社會公眾的服務(wù)渠道和服務(wù)內(nèi)容。

例如，積極提供網(wǎng)上立案、電子送達(dá)、庭審直播、文書查詢、訴訟檔案查詢等交互式、全方位、立體化訴訟服務(wù)，實現(xiàn)了重要信息主動告知、即時查詢和有問必復(fù)，從而初步形成線上線下、庭里庭外多樣化司法服務(wù)體系，讓群眾少跑路、少花錢、少受累。

據(jù)藍(lán)皮書項目組介紹，去年有82.67%的法院開通了訴訟服務(wù)網(wǎng)，為當(dāng)事人、律師提供服務(wù)；77.64%的法院開通了12368訴訟服務(wù)熱線，以電話接入、語音和短信等方式，為公眾參與訴訟活動提供了更為多樣、便捷的方式。

此外，隨著新媒體的廣泛應(yīng)用，已有超過44%的法院開通訴訟服務(wù)App或微信小程序，極大拓展了為群眾提供司法服務(wù)的渠道。

例如，浙江省高級人民法院就以微信小程序系統(tǒng)上線為契機，積極謀劃建設(shè)移動微法院，力爭打造建設(shè)集約、服務(wù)集聚、數(shù)據(jù)集中、管理集成的一站式移動訴訟服務(wù)體系。

最高人民法院信息中心在浙江牽頭組建全國聯(lián)合項目組，開發(fā)面向全國法院推廣的版本，即微法院4.0版。這一版本實現(xiàn)了從立案到執(zhí)行的全流程在線流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了訴訟服務(wù)事項跨區(qū)域遠(yuǎn)程辦理、跨層級聯(lián)動辦理、跨部門協(xié)同辦理。除刑事案件外，法院收案量90%以上的民商事、行政、執(zhí)行案件都可適用。

據(jù)統(tǒng)計，94%的當(dāng)事人愿意選擇使用“移動微法院”，到實體訴訟服務(wù)大廳辦事的人數(shù)明顯減少，這也讓群眾打官司“最多跑一次，甚至一次不用跑”成為可能。

然而，藍(lán)皮書也提到，隨著全面依法治國的不斷完善和司法體制改革的不斷深入，智慧訴訟服務(wù)方面存在的一些問題也漸漸暴露。近年來盡管各地法院在智慧訴訟服務(wù)方面都取得了各具特色的成就，但整體上發(fā)展不平衡的情況仍然嚴(yán)重，智慧訴訟服務(wù)在延伸至“最后一公里”、直接服務(wù)基層群眾方面還有許多工作要做。

因此項目組認(rèn)為，信息技術(shù)迅猛發(fā)展，人民群眾的司法需求呈現(xiàn)出來新特點，對知情全面性、溝通零距離、互動即時性都提出了新的要求。要求各級法院拓展司法為民新渠道，開創(chuàng)智慧訴訟服務(wù)新舉措，積極回應(yīng)群眾關(guān)切。未來智慧法院服務(wù)人民群眾司法需求的任務(wù)將會更加艱巨。