2024年12月25日，上海，在商場內“谷子經(jīng)濟”相關專柜，年輕人選購各種潮玩、二次元衍生品。視覺中國 圖

哪些二次元產(chǎn)品最好賣？為什么愿意為二次元花錢？二次元消費有哪些痛點？

4月22日下午，由上海市消保委、上海市消?；饡鬓k的“提振消費維護權益”大講堂在靜安國際中心開講。本期活動聚焦“二次元消費趨勢與消費者權益保護”。其間，上海市消保委發(fā)布了《從悅己到社交，二次元消費從小眾愛好發(fā)展為消費新趨勢調查報告》。

為了解二次元消費及消費者權益保護現(xiàn)狀與趨勢，近日上海市消保委開展了消費者調查，共有超過1萬名“上海市消保委”微信公眾號的關注用戶參與調查。

調查顯示，受訪者（包括其孩子）購買過動漫周邊與游戲周邊的占比分別達到了49.33%和50.11%。其中，手辦與卡牌成為愛好者的首選；電競相關產(chǎn)品也備受矚目，36.12%的受訪者表示曾經(jīng)或經(jīng)常購買；二次元主題的服裝、配飾及生活用品同樣受到追捧，受訪者購買占比為26.34%。此外，線下體驗也是二次元消費中不可或缺的一部分。調查顯示，有26.67%的受訪者表示自己或者孩子曾經(jīng)或經(jīng)常參加二次元的線下活動或聚會。

悅己是二次元消費的主要動力之一。41.51%的受訪者表示，喜歡二次元商品是因為對作品中的角色、故事或情感產(chǎn)生了共鳴。有25.07%的受訪者認為，購買二次元商品是獲得感很強、很開心的事。為了增加商品的吸引力和價值，許多二次元商品會推出限量版或稀缺版本。這些商品通常具有較高的收藏價值。有12.82%的受訪者表示，會在二次元消費中追求限量版和稀缺性。

二次元商品還具有很強的社交屬性。47.8%的受訪者看重二次元商品的社交功能，表示二次元消費很適合與朋友們互動。更有52.45%的消費者有展示自己的二次元收藏品的習慣與愛好。

調查顯示，消費者對未來二次元消費的期望主要集中在以下幾個方面：首先，44.97%的受訪者期望看到二次元與中國傳統(tǒng)文化的融合，創(chuàng)造出更多具有獨特魅力的二次元體驗。其次，45.4%的受訪者期望中國的二次元文化能夠走向全球，讓更多的人了解和喜愛這一文化形式，提升中國二次元文化的國際影響力。再次，38.76%的受訪者期望虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）技術能夠在二次元消費中得到應用，他們希望通過這些先進技術獲得更加沉浸式的消費體驗。此外，30.77%的受訪者希望，二次元消費的個性化、定制化程度能夠更高，他們期待能夠有更多符合個人喜好和需求的產(chǎn)品和服務出現(xiàn)。

在二次元消費中的消費者權益保護方面，調查顯示，超過半數(shù)（55.46%）的受訪者表示二次元消費注重情感價值，需要有專門的消費者權益保護規(guī)則。

“不法商家囤積居奇和哄抬價格”和“在很多限量版商品發(fā)售前，網(wǎng)上會有一些非授權商家高價‘預售’，而事后又不發(fā)貨或者貨不對板”是二次元領域消費者最為關注的痛點問題，分別占比46.59%和40.08%。35.5%的受訪者表示，喜歡二次元的消費者越來越多，市場越來越大，應該強化消費者權益保護。更有18.69%的消費者建議，在二次元消費者權益保護方面更好地發(fā)揮消保委與頭部企業(yè)的積極作用。