2024年12月25日，上海，在商場(chǎng)內(nèi)“谷子經(jīng)濟(jì)”相關(guān)專(zhuān)柜，年輕人選購(gòu)各種潮玩、二次元衍生品。視覺(jué)中國(guó) 圖

哪些二次元產(chǎn)品最好賣(mài)？為什么愿意為二次元花錢(qián)？二次元消費(fèi)有哪些痛點(diǎn)？

4月22日下午，由上海市消保委、上海市消保基金會(huì)主辦的“提振消費(fèi)維護(hù)權(quán)益”大講堂在靜安國(guó)際中心開(kāi)講。本期活動(dòng)聚焦“二次元消費(fèi)趨勢(shì)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”。其間，上海市消保委發(fā)布了《從悅己到社交，二次元消費(fèi)從小眾愛(ài)好發(fā)展為消費(fèi)新趨勢(shì)調(diào)查報(bào)告》。

為了解二次元消費(fèi)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀與趨勢(shì)，近日上海市消保委開(kāi)展了消費(fèi)者調(diào)查，共有超過(guò)1萬(wàn)名“上海市消保委”微信公眾號(hào)的關(guān)注用戶(hù)參與調(diào)查。

調(diào)查顯示，受訪者（包括其孩子）購(gòu)買(mǎi)過(guò)動(dòng)漫周邊與游戲周邊的占比分別達(dá)到了49.33%和50.11%。其中，手辦與卡牌成為愛(ài)好者的首選；電競(jìng)相關(guān)產(chǎn)品也備受矚目，36.12%的受訪者表示曾經(jīng)或經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)；二次元主題的服裝、配飾及生活用品同樣受到追捧，受訪者購(gòu)買(mǎi)占比為26.34%。此外，線下體驗(yàn)也是二次元消費(fèi)中不可或缺的一部分。調(diào)查顯示，有26.67%的受訪者表示自己或者孩子曾經(jīng)或經(jīng)常參加二次元的線下活動(dòng)或聚會(huì)。

悅己是二次元消費(fèi)的主要?jiǎng)恿χ弧?strong>41.51%的受訪者表示，喜歡二次元商品是因?yàn)閷?duì)作品中的角色、故事或情感產(chǎn)生了共鳴。有25.07%的受訪者認(rèn)為，購(gòu)買(mǎi)二次元商品是獲得感很強(qiáng)、很開(kāi)心的事。為了增加商品的吸引力和價(jià)值，許多二次元商品會(huì)推出限量版或稀缺版本。這些商品通常具有較高的收藏價(jià)值。有12.82%的受訪者表示，會(huì)在二次元消費(fèi)中追求限量版和稀缺性。

二次元商品還具有很強(qiáng)的社交屬性。47.8%的受訪者看重二次元商品的社交功能，表示二次元消費(fèi)很適合與朋友們互動(dòng)。更有52.45%的消費(fèi)者有展示自己的二次元收藏品的習(xí)慣與愛(ài)好。

調(diào)查顯示，消費(fèi)者對(duì)未來(lái)二次元消費(fèi)的期望主要集中在以下幾個(gè)方面：首先，44.97%的受訪者期望看到二次元與中國(guó)傳統(tǒng)文化的融合，創(chuàng)造出更多具有獨(dú)特魅力的二次元體驗(yàn)。其次，45.4%的受訪者期望中國(guó)的二次元文化能夠走向全球，讓更多的人了解和喜愛(ài)這一文化形式，提升中國(guó)二次元文化的國(guó)際影響力。再次，38.76%的受訪者期望虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)能夠在二次元消費(fèi)中得到應(yīng)用，他們希望通過(guò)這些先進(jìn)技術(shù)獲得更加沉浸式的消費(fèi)體驗(yàn)。此外，30.77%的受訪者希望，二次元消費(fèi)的個(gè)性化、定制化程度能夠更高，他們期待能夠有更多符合個(gè)人喜好和需求的產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)。

在二次元消費(fèi)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，調(diào)查顯示，超過(guò)半數(shù)（55.46%）的受訪者表示二次元消費(fèi)注重情感價(jià)值，需要有專(zhuān)門(mén)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)則。

“不法商家囤積居奇和哄抬價(jià)格”和“在很多限量版商品發(fā)售前，網(wǎng)上會(huì)有一些非授權(quán)商家高價(jià)‘預(yù)售’，而事后又不發(fā)貨或者貨不對(duì)板”是二次元領(lǐng)域消費(fèi)者最為關(guān)注的痛點(diǎn)問(wèn)題，分別占比46.59%和40.08%。35.5%的受訪者表示，喜歡二次元的消費(fèi)者越來(lái)越多，市場(chǎng)越來(lái)越大，應(yīng)該強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。更有18.69%的消費(fèi)者建議，在二次元消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面更好地發(fā)揮消保委與頭部企業(yè)的積極作用。