軟件工程領(lǐng)導(dǎo)者面臨著高效設(shè)計(jì)、構(gòu)建和交付客戶重視的高價(jià)值軟件的挑戰(zhàn)。實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)要求深入理解業(yè)務(wù)和客戶目標(biāo)，同時(shí)還需具備設(shè)計(jì)、構(gòu)建和支持?jǐn)?shù)字產(chǎn)品的完善流程。

考慮到軟件工程領(lǐng)域的迅速演變，這一挑戰(zhàn)尤為嚴(yán)峻。人工智能正在變革軟件工程團(tuán)隊(duì)構(gòu)建和交付軟件產(chǎn)品的方式，并提升成果交付的速度和質(zhì)量。軟件工程領(lǐng)導(dǎo)者必須設(shè)想如何利用 AI 帶來更優(yōu)的業(yè)務(wù)及客戶成果，同時(shí)也要注意潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

評(píng)估與優(yōu)先排序

在確定需要改進(jìn)和投資哪些軟件工程能力之前，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)首先判定其工程組織在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和客戶目標(biāo)方面的執(zhí)行效果。

了解軟件工程組織相對于同行的基準(zhǔn)效能和運(yùn)營成熟度十分有益。借助如路線圖等資源展示已推進(jìn)的進(jìn)展，可以驗(yàn)證當(dāng)前方向并使這種進(jìn)展與同行進(jìn)行對比。

評(píng)估與規(guī)劃

軟件工程領(lǐng)導(dǎo)者需要考量在工程實(shí)踐、流程、工具與能力上投資改進(jìn)的可行性和價(jià)值。他們必須考慮投資的預(yù)估成本、工程組織執(zhí)行這些投資的能力與意愿，以及主要利益相關(guān)者的支持力度。

與此同時(shí)，他們還面臨著技術(shù)市場炒作及客戶和業(yè)務(wù)期望的壓力。因此，識(shí)別那些能為整個(gè)組織帶來長期持續(xù)價(jià)值的優(yōu)先事項(xiàng)顯得尤為關(guān)鍵。

下一關(guān)鍵步驟是評(píng)估軟件工程改進(jìn)的影響。首先，為每一個(gè)機(jī)會(huì)量化價(jià)值：利用 ROI 評(píng)估等財(cái)務(wù)計(jì)算方法了解投資的潛在回報(bào)，并為推進(jìn)商業(yè)案例奠定基礎(chǔ)。

接著，要確保與戰(zhàn)略成果保持一致：通過關(guān)鍵績效指標(biāo)或 OKR 框架展示軟件工程優(yōu)先改進(jìn)如何影響企業(yè)成果，比如在客戶體驗(yàn)上表現(xiàn)卓越和提升運(yùn)營利潤率。

在計(jì)劃中的每個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)里，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)做以下三項(xiàng)關(guān)鍵投資：

與產(chǎn)品和設(shè)計(jì)建立緊密的以客戶為中心的合作關(guān)系

在軟件工程實(shí)踐中采用敏捷、產(chǎn)品管理和以用戶為中心的設(shè)計(jì)流程，可以使團(tuán)隊(duì)更好地適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)、理解演變中的客戶反饋，并更快實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值。為此，軟件工程領(lǐng)導(dǎo)者需深入了解客戶及其所面臨的挑戰(zhàn)。

為了促進(jìn)工程、產(chǎn)品和設(shè)計(jì)之間的協(xié)作，軟件工程領(lǐng)導(dǎo)者必須正式協(xié)調(diào)各方努力，使各自的貢獻(xiàn)與企業(yè)層面的 OKR 或 KPI 保持一致。

工程團(tuán)隊(duì)必須與產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師和客戶緊密協(xié)作，對待辦事項(xiàng)進(jìn)行細(xì)化，確保工作項(xiàng)定義與優(yōu)先級(jí)得到明確。這種跨職能、多學(xué)科團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建能減少交接環(huán)節(jié)和開發(fā)周期中的浪費(fèi)。

為了在軟件工程團(tuán)隊(duì)中打造強(qiáng)大的設(shè)計(jì)能力和關(guān)注度，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)將以用戶為中心的設(shè)計(jì)技術(shù)（例如設(shè)計(jì)思維工作坊和用戶調(diào)研）融入到軟件工程實(shí)踐中。

他們還可以考慮明確個(gè)人角色和責(zé)任，并向開發(fā)者推廣設(shè)計(jì)思維原則。同時(shí)，應(yīng)與設(shè)計(jì)師協(xié)同工作，引進(jìn)并實(shí)施設(shè)計(jì)系統(tǒng)，為整個(gè)工程團(tuán)隊(duì)部署設(shè)計(jì)平臺(tái)，以確保用戶體驗(yàn)元素的一致性和規(guī)范性，適時(shí)實(shí)現(xiàn)資源復(fù)用。

為了在軟件工程團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)穩(wěn)固的產(chǎn)品管理能力，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)首先確立這樣一種預(yù)期：采用并規(guī)?；艚菖c產(chǎn)品管理實(shí)踐、工具和工作方式是一個(gè)長期、多年的過程。需持續(xù)評(píng)估敏捷、產(chǎn)品技能和能力的差距，并推動(dòng)學(xué)習(xí)與發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí)，要收集并向團(tuán)隊(duì)提供面向業(yè)務(wù)的指標(biāo)，促進(jìn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。

持續(xù)提升軟件安全性和質(zhì)量實(shí)踐

立足業(yè)務(wù)目標(biāo)和客戶需求，下一步迭代是優(yōu)化高質(zhì)量、安全軟件產(chǎn)品的交付與執(zhí)行。軟件工程領(lǐng)導(dǎo)者可以采取以下措施：

集中清點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的安全技能，優(yōu)先提升安全編碼、漏洞優(yōu)先級(jí)排序和安全需求識(shí)別等核心能力。

通過評(píng)估內(nèi)部平臺(tái)工程團(tuán)隊(duì)的作用來解決開發(fā)者痛點(diǎn)，從而在各團(tuán)隊(duì)間推動(dòng)一致的安全實(shí)踐。

利用 DevSecOps 工具和實(shí)踐，將安全性與合規(guī)性測試集成，并在敏捷與 DevOps 流水線中自動(dòng)化執(zhí)行。

通過知識(shí)共享、用戶故事、導(dǎo)師計(jì)劃以及安全冠軍等角色，增強(qiáng)對安全目標(biāo)的對齊和安全需求的透明度。

軟件工程領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)提升軟件質(zhì)量，以降低開發(fā)成本和提高效率。他們可以從實(shí)施 shift-left（向左移）與 shift-right（向右移）測試實(shí)踐入手，同時(shí)支持開發(fā)者采用測試優(yōu)先的開發(fā)理念。

隨后，通過展示代碼質(zhì)量對業(yè)務(wù)與客戶成果的影響，并在開發(fā)周期早期引入質(zhì)量實(shí)踐，培養(yǎng)全員的質(zhì)量第一觀念。

最后，整理并提供一整套完整的模式、流程和工具，以加速高質(zhì)量軟件的交付，從而賦能團(tuán)隊(duì)對質(zhì)量的自主管理。

實(shí)現(xiàn)大規(guī)模價(jià)值交付

在大規(guī)模環(huán)境下，軟件工程團(tuán)隊(duì)往往各自為政，容易構(gòu)建出重復(fù)的功能、服務(wù)和資產(chǎn)，從而產(chǎn)生重復(fù)勞動(dòng)。為了提升軟件工程團(tuán)隊(duì)在大規(guī)模場景下交付價(jià)值的能力，領(lǐng)導(dǎo)者必須逐步引入以下實(shí)踐與方法。

他們應(yīng)組建平臺(tái)工程團(tuán)隊(duì)，開發(fā)能被產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)復(fù)用的組件、工具和服務(wù)，加速軟件開發(fā)流程。接著，通過任命 API 產(chǎn)品經(jīng)理，將應(yīng)用編程接口作為面向內(nèi)外用戶的產(chǎn)品管理，根據(jù)持續(xù)反饋引導(dǎo)戰(zhàn)略與改進(jìn)。此外，還應(yīng)創(chuàng)建共享的內(nèi)部開發(fā)者門戶，以便為各工程團(tuán)隊(duì)提供集中管控和可見性。

完成第一階段的實(shí)施計(jì)劃后，軟件工程領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)轉(zhuǎn)向下一優(yōu)先事項(xiàng)：總結(jié)反饋并不斷迭代。這包括根據(jù)不斷變化的目標(biāo)和挑戰(zhàn)重新構(gòu)思計(jì)劃、重新評(píng)估及調(diào)整投資優(yōu)先級(jí)，并基于可行性和對客戶價(jià)值的顯著影響重新規(guī)劃。

Annie Hodgkins 是 Gartner 軟件工程實(shí)踐部門的總監(jiān)分析師。她為 SiliconANGLE 撰寫了本文。她的研究核心涵蓋軟件工程戰(zhàn)略與治理，包括平臺(tái)工程、組織設(shè)計(jì)與變革管理、敏捷開發(fā)及方法論，以及招聘、培養(yǎng)和吸引工程人才。關(guān)于應(yīng)用創(chuàng)新和軟件工程策略的更多見解將在 6 月 3 日至 5 日于拉斯維加斯舉行的 Gartner 應(yīng)用創(chuàng)新與業(yè)務(wù)解決方案峰會(huì)上進(jìn)行探討。