杭州市民沈先生向澎湃公眾互動(dòng)平臺(tái)“服務(wù)湃” （https://tousu.thepaper.cn）反映稱，7月10日，他在Apple產(chǎn)品京東自營(yíng)旗艦店看中了一臺(tái)筆記本電腦，當(dāng)他根據(jù)頁面提示領(lǐng)取國(guó)家補(bǔ)貼時(shí)，系統(tǒng)顯示“浙江省杭州市可享20%的國(guó)家補(bǔ)貼”，但到付款頁面時(shí)，沈先生要支付的金額卻是享受國(guó)補(bǔ)前的價(jià)格。經(jīng)向客服詢問，浙江省僅紹興市某區(qū)可享受國(guó)補(bǔ)，杭州市已于7月5日無法使用國(guó)補(bǔ)。沈先生認(rèn)為，京東在銷售頁面提供錯(cuò)誤引導(dǎo)信息，涉嫌欺詐消費(fèi)者，京東應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確提供國(guó)補(bǔ)使用信息。

沈先生提供的截圖顯示，7月10日，杭州地區(qū)可以享受國(guó)補(bǔ)。受訪者供圖

7月15日，京東APP已顯示杭州地區(qū)無法享受補(bǔ)貼。受訪者供圖

針對(duì)此事，京東工作人員7月15日回復(fù)澎湃新聞稱，接到該用戶反饋情況后，該公司工作人員第一時(shí)間聯(lián)系用戶，并與用戶達(dá)成處理方案。此外，用戶反饋的相關(guān)頁面問題已調(diào)整完畢。

同日，澎湃新聞瀏覽京東APP發(fā)現(xiàn)，將收貨地址更改為杭州市后，頁面已顯示“當(dāng)前頁面無法享受補(bǔ)貼”，補(bǔ)貼可用地區(qū)為山東、陜西、上海等地，無浙江等地區(qū)。