廣東潮州聚興樓的業(yè)主向澎湃公眾互動(dòng)平臺(tái)“服務(wù)湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，明明都是居民，卻一直被按商業(yè)用水收費(fèi)。

該小區(qū)物業(yè)謝某向澎湃新聞表示，開(kāi)發(fā)商移交時(shí)，小區(qū)水表戶(hù)頭就是一家旅游公司，因此供水公司按商業(yè)用水收費(fèi)。日常，都是物業(yè)查表收費(fèi)后，再向供水公司繳費(fèi)。其否認(rèn)賺取差價(jià)。

7月24日，供水公司粵海水務(wù)工作人員向澎湃新聞表示，經(jīng)核查，相關(guān)旅游公司存在違規(guī)轉(zhuǎn)供水行為，供水公司已要求整改。下一步小區(qū)的用水問(wèn)題，需用水方提交資料申報(bào)，公司將積極提供幫助。

業(yè)主：一直被按“商業(yè)用水”收費(fèi)，每噸貴1元多

潮州市湘橋區(qū)的聚興樓建于2021年，共11層，44戶(hù)，由個(gè)人開(kāi)發(fā)，屬于“小產(chǎn)權(quán)樓”。

涉事居民樓

業(yè)主劉琦反映，根據(jù)政策，污水處理費(fèi)和垃圾處理費(fèi)由當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)委托供水公司代收，和水費(fèi)一起交。該小區(qū)一直是物業(yè)抄表，收齊后交給供水公司，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是三費(fèi)共計(jì)每噸用水4.5元。

其提供的多年物業(yè)票據(jù)，證實(shí)了前述情況。

劉琦介紹，開(kāi)發(fā)商把房屋賣(mài)給各業(yè)主后，將物業(yè)轉(zhuǎn)交給兩個(gè)年輕人，業(yè)主們和物業(yè)并未簽訂服務(wù)合同。每戶(hù)每月收取物業(yè)費(fèi)130元、電梯費(fèi)50元。水費(fèi)、電費(fèi)由物業(yè)收取后再往上交。

7月初，物業(yè)謝某通知業(yè)主，8月起，垃圾處理費(fèi)要漲價(jià)1元，三費(fèi)合計(jì)5.5元/噸。業(yè)主們不滿(mǎn)，在業(yè)主群里提出質(zhì)疑。

業(yè)主們發(fā)現(xiàn)，小區(qū)用水戶(hù)頭為“潮州市映象國(guó)際旅行社有限公司”。原來(lái)，他們一直被按商業(yè)用水收費(fèi)。

官方文件顯示，當(dāng)?shù)鼐用裼盟?8立方米及以下1.7元/立方米，29-38立方米為2.5元/立方米，39立方米及以上3.3元/立方米。非居民用水2.6元/立方米。污水處理費(fèi)方面，居民用水0.94元/立方米，非居民用水1.4元/立方米。而生活垃圾處理費(fèi)，若是居民用水，“小區(qū)內(nèi)由物業(yè)清潔、環(huán)衛(wèi)收集運(yùn)載垃圾”屬第二類(lèi)，每戶(hù)每月12.5元，非居民用水的生活垃圾處理費(fèi)，根據(jù)面積征收。

除上述收費(fèi)，還有一個(gè)容量水價(jià)費(fèi)。各業(yè)主裝表口徑為14毫米。根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按居民生活用水每戶(hù)每月5元計(jì)算，非居民生活用水則收費(fèi)10元。

劉琦指出，按商業(yè)水費(fèi)計(jì)算，水費(fèi)和污水處理費(fèi)共4元/噸，以前物業(yè)收4.5/立方米，包含了每戶(hù)容量水價(jià)費(fèi)和生活垃圾處理費(fèi)，物業(yè)應(yīng)該沒(méi)賺差價(jià)，“但我們明明是居民，不應(yīng)按非居民用水繳費(fèi)?！?/p>

供水公司：將積極提供幫助，再申報(bào)肯定是居民用水

7月24日，物業(yè)謝某向澎湃新聞表示，開(kāi)發(fā)商移交時(shí)，水表戶(hù)頭就是旅游公司，供水公司肯定按商業(yè)用水收費(fèi)。水卡一直在物業(yè)處，供水公司只抄大水表，物業(yè)抄各戶(hù)水表收費(fèi)后，再向供水公司繳費(fèi)。

謝某強(qiáng)調(diào)，在水費(fèi)方面，他們并未賺取差價(jià)。

謝某曾在業(yè)主群貼出小區(qū)5月20日-6月20日的供水公司賬單，顯示“用水364噸”，“應(yīng)繳1978元”。

記者粗算下來(lái)，平均每噸5.4元，比業(yè)主們繳的4.5元要貴近1元。謝某稱(chēng)，他漲價(jià)1元，依據(jù)是政府收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)文件。

澎湃新聞注意到，其所指收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，就是前述水費(fèi)、污水處理費(fèi)、垃圾處理費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也是供水公司賬單收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

業(yè)主們提供的錄音顯示，他們致電潮州市12345熱線(xiàn)，工作人員表示，相關(guān)情況已轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)處理。

7月25日，供水公司粵海水務(wù)工作人員向澎湃新聞證實(shí)，在業(yè)主和記者反映后，他們才知道該情況，24日派人到小區(qū)核查，因潮州市映象國(guó)際旅行社有限公司存在轉(zhuǎn)供水的違規(guī)行為，公司已下發(fā)通知，要求他們說(shuō)明情況，進(jìn)行整改。該旅游公司也已派人到公司說(shuō)明情況，派的也是小區(qū)物業(yè)人員。

供水公司已發(fā)通知，要求旅行社對(duì)其轉(zhuǎn)供水行為進(jìn)行處理。

該工作人員介紹，當(dāng)年給旅行公司開(kāi)戶(hù)的時(shí)候，聚興樓并不存在，只是開(kāi)戶(hù)水表安裝在聚興樓附近。

該工作人員表示，下一步小區(qū)用水問(wèn)題，需要用水方提交資料申報(bào)。

聚興樓屬“小產(chǎn)權(quán)房”，可能手續(xù)不全，居民是否能正常用水？該工作人員強(qiáng)調(diào)，居民生活用水應(yīng)該得到保障，他們作為供水企業(yè)，不會(huì)隨意停止居民用水，后期這幢樓申報(bào)用水，公司對(duì)照政府相關(guān)規(guī)定，會(huì)積極提供幫助，進(jìn)行辦理。該工作人員稱(chēng)，涉事樓房涉及二次加壓，供水公司無(wú)法抄表入戶(hù)，用戶(hù)無(wú)法單獨(dú)申請(qǐng)供水，“公司的建議是由開(kāi)發(fā)商、物業(yè)或業(yè)主代表來(lái)申報(bào)，再申報(bào)肯定是居民用水”。