廣東潮州聚興樓的業(yè)主向澎湃公眾互動平臺“服務湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，明明都是居民，卻一直被按商業(yè)用水收費。

該小區(qū)物業(yè)謝某向澎湃新聞表示，開發(fā)商移交時，小區(qū)水表戶頭就是一家旅游公司，因此供水公司按商業(yè)用水收費。日常，都是物業(yè)查表收費后，再向供水公司繳費。其否認賺取差價。

7月24日，供水公司粵海水務工作人員向澎湃新聞表示，經(jīng)核查，相關旅游公司存在違規(guī)轉(zhuǎn)供水行為，供水公司已要求整改。下一步小區(qū)的用水問題，需用水方提交資料申報，公司將積極提供幫助。

業(yè)主：一直被按“商業(yè)用水”收費，每噸貴1元多

潮州市湘橋區(qū)的聚興樓建于2021年，共11層，44戶，由個人開發(fā)，屬于“小產(chǎn)權樓”。

涉事居民樓

業(yè)主劉琦反映，根據(jù)政策，污水處理費和垃圾處理費由當?shù)叵嚓P部門委托供水公司代收，和水費一起交。該小區(qū)一直是物業(yè)抄表，收齊后交給供水公司，收費標準是三費共計每噸用水4.5元。

其提供的多年物業(yè)票據(jù)，證實了前述情況。

劉琦介紹，開發(fā)商把房屋賣給各業(yè)主后，將物業(yè)轉(zhuǎn)交給兩個年輕人，業(yè)主們和物業(yè)并未簽訂服務合同。每戶每月收取物業(yè)費130元、電梯費50元。水費、電費由物業(yè)收取后再往上交。

7月初，物業(yè)謝某通知業(yè)主，8月起，垃圾處理費要漲價1元，三費合計5.5元/噸。業(yè)主們不滿，在業(yè)主群里提出質(zhì)疑。

業(yè)主們發(fā)現(xiàn)，小區(qū)用水戶頭為“潮州市映象國際旅行社有限公司”。原來，他們一直被按商業(yè)用水收費。

官方文件顯示，當?shù)鼐用裼盟?8立方米及以下1.7元/立方米，29-38立方米為2.5元/立方米，39立方米及以上3.3元/立方米。非居民用水2.6元/立方米。污水處理費方面，居民用水0.94元/立方米，非居民用水1.4元/立方米。而生活垃圾處理費，若是居民用水，“小區(qū)內(nèi)由物業(yè)清潔、環(huán)衛(wèi)收集運載垃圾”屬第二類，每戶每月12.5元，非居民用水的生活垃圾處理費，根據(jù)面積征收。

除上述收費，還有一個容量水價費。各業(yè)主裝表口徑為14毫米。根據(jù)收費標準，按居民生活用水每戶每月5元計算，非居民生活用水則收費10元。

劉琦指出，按商業(yè)水費計算，水費和污水處理費共4元/噸，以前物業(yè)收4.5/立方米，包含了每戶容量水價費和生活垃圾處理費，物業(yè)應該沒賺差價，“但我們明明是居民，不應按非居民用水繳費。”

供水公司：將積極提供幫助，再申報肯定是居民用水

7月24日，物業(yè)謝某向澎湃新聞表示，開發(fā)商移交時，水表戶頭就是旅游公司，供水公司肯定按商業(yè)用水收費。水卡一直在物業(yè)處，供水公司只抄大水表，物業(yè)抄各戶水表收費后，再向供水公司繳費。

謝某強調(diào)，在水費方面，他們并未賺取差價。

謝某曾在業(yè)主群貼出小區(qū)5月20日-6月20日的供水公司賬單，顯示“用水364噸”，“應繳1978元”。

記者粗算下來，平均每噸5.4元，比業(yè)主們繳的4.5元要貴近1元。謝某稱，他漲價1元，依據(jù)是政府收費標準文件。

澎湃新聞注意到，其所指收費標準，就是前述水費、污水處理費、垃圾處理費等收費標準，也是供水公司賬單收費標準。

業(yè)主們提供的錄音顯示，他們致電潮州市12345熱線，工作人員表示，相關情況已轉(zhuǎn)有關部門處理。

7月25日，供水公司粵海水務工作人員向澎湃新聞證實，在業(yè)主和記者反映后，他們才知道該情況，24日派人到小區(qū)核查，因潮州市映象國際旅行社有限公司存在轉(zhuǎn)供水的違規(guī)行為，公司已下發(fā)通知，要求他們說明情況，進行整改。該旅游公司也已派人到公司說明情況，派的也是小區(qū)物業(yè)人員。

供水公司已發(fā)通知，要求旅行社對其轉(zhuǎn)供水行為進行處理。

該工作人員介紹，當年給旅行公司開戶的時候，聚興樓并不存在，只是開戶水表安裝在聚興樓附近。

該工作人員表示，下一步小區(qū)用水問題，需要用水方提交資料申報。

聚興樓屬“小產(chǎn)權房”，可能手續(xù)不全，居民是否能正常用水？該工作人員強調(diào)，居民生活用水應該得到保障，他們作為供水企業(yè)，不會隨意停止居民用水，后期這幢樓申報用水，公司對照政府相關規(guī)定，會積極提供幫助，進行辦理。該工作人員稱，涉事樓房涉及二次加壓，供水公司無法抄表入戶，用戶無法單獨申請供水，“公司的建議是由開發(fā)商、物業(yè)或業(yè)主代表來申報，再申報肯定是居民用水”。