“本來是開開心心帶小孩出來旅游，沒想到差點(diǎn)因?yàn)樾∈伦兂蔁o法挽回的大事……”

當(dāng)前正值暑運(yùn)高峰，親子出游熱度大幅上升，火車、高鐵等交通工具也成為熱門選擇。然而，因部分家長(zhǎng)看護(hù)疏忽，導(dǎo)致其同行兒童在車廂內(nèi)持續(xù)吵鬧，并由此引發(fā)了旅客間的糾紛。所幸鐵路警方及時(shí)介入，迅速妥善處置，化解了矛盾，保障了車廂內(nèi)的正常秩序。

7月29日，由重慶永川開往廣州南的G3721次列車上，旅客程某的孩子在車廂內(nèi)玩耍時(shí)發(fā)出吵鬧聲，引起了后座周某夫婦的不滿，在乘務(wù)員提示無果后，雙方發(fā)生了口角爭(zhēng)執(zhí)，隨后情緒失控，矛盾升級(jí)，演變成包括程某一家、周某夫婦在內(nèi)共5人的肢體沖突?；靵y中，在場(chǎng)5人都不同程度表皮擦傷，但經(jīng)檢查均未達(dá)到輕微傷標(biāo)準(zhǔn)。列車上乘警調(diào)解處理無果后，在列車前方到站佛山西站將雙方交由佛山西站派出所處理，抵達(dá)后，民警迅速介入調(diào)查。

經(jīng)調(diào)取車廂公共視頻及向雙方了解糾紛的來龍去脈后，派出所民警發(fā)現(xiàn)，此事源于生活細(xì)節(jié)引發(fā)的民事糾紛，雙方雖有沖突，但未達(dá)到立案標(biāo)準(zhǔn)；且在與雙方溝通過程中了解到，雙方都不想將事件升級(jí)，但由于剛發(fā)生肢體沖突，未能找到一個(gè)平息的平衡點(diǎn)。為此派出所分別與雙方溝通，對(duì)程某，民警指出家長(zhǎng)應(yīng)履行監(jiān)護(hù)責(zé)任，引導(dǎo)孩子在公共場(chǎng)合遵守秩序；對(duì)周某夫婦，民警則說明表達(dá)不滿應(yīng)采取理性方式，不應(yīng)激化矛盾。最終，在民警的不懈努力下，雙方當(dāng)事人均認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤。程某為孩子吵鬧影響他人道歉，周某夫婦也為沖動(dòng)的行為表示歉意，五人握手言和，并就各自過錯(cuò)造成的損失達(dá)成賠付協(xié)議。8月3日，程某專程攜帶錦旗來到佛山西站派出所向民警表示感謝。

鐵路警方提示：請(qǐng)廣大家長(zhǎng)朋友們，在攜帶小孩乘坐火車、高鐵等公共交通工具時(shí)，務(wù)必加強(qiáng)對(duì)孩子的看護(hù)與引導(dǎo)。同時(shí)，無論作為家長(zhǎng)還是旅客，在公共場(chǎng)合遇到矛盾糾紛時(shí)，都應(yīng)保持冷靜克制，及時(shí)尋求工作人員進(jìn)行調(diào)解，切莫因沖動(dòng)釀成無法挽回的苦果。

通訊員：何俊銘、高曉倩