為深入貫徹中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、公安部、市場(chǎng)監(jiān)管總局等四部門關(guān)于開(kāi)展2025年個(gè)人信息保護(hù)系列專項(xiàng)行動(dòng)有關(guān)工作部署，根據(jù)“亮劍浦江·2025”個(gè)人信息權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)工作安排，上海市網(wǎng)信辦近日牽頭市房管局、市市場(chǎng)監(jiān)管局等行業(yè)主管部門、監(jiān)管執(zhí)法部門，聚焦“售樓處安裝視頻監(jiān)控設(shè)備并通過(guò)對(duì)視頻中采集的人臉信息鑒別簽約客戶來(lái)源”這一細(xì)分治理場(chǎng)景召開(kāi)會(huì)議，向各區(qū)網(wǎng)信部門部署工作要求。

會(huì)議首先介紹了相關(guān)工作背景及總體要求，并根據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》《公共安全視頻圖像信息系統(tǒng)管理?xiàng)l例》《人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用安全管理辦法》等法律法規(guī)要求，結(jié)合上海開(kāi)展公共場(chǎng)所強(qiáng)制、濫用人臉識(shí)別技術(shù)專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)際，以及《上海市人臉識(shí)別技術(shù)合規(guī)應(yīng)用倡議書(shū)》，細(xì)化工作任務(wù)，要求各區(qū)網(wǎng)信部門充分做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，會(huì)同屬地房管、市場(chǎng)監(jiān)管等部門，指導(dǎo)各售樓處做好“設(shè)備安裝”“落實(shí)‘告知同意’”“事前評(píng)估及日常管理”等3方面合規(guī)要求（詳見(jiàn)附件），實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效治理。會(huì)上，松江區(qū)網(wǎng)信辦分享了相關(guān)治理工作經(jīng)驗(yàn)。

下一步，市區(qū)兩級(jí)網(wǎng)信部門將聚焦相關(guān)場(chǎng)景下人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用安全治理，穩(wěn)步推進(jìn)整治和“回頭看”工作。

附件：

關(guān)于售樓處落實(shí)“安裝視頻監(jiān)控設(shè)備并用以采集人臉信息鑒別客戶來(lái)源”的合規(guī)要求

為進(jìn)一步推進(jìn)公共場(chǎng)所強(qiáng)制、濫用人臉識(shí)別技術(shù)專項(xiàng)整治行動(dòng)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》《公共安全視頻圖像信息系統(tǒng)管理?xiàng)l例》《人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用安全管理辦法》《上海市人臉識(shí)別技術(shù)合規(guī)應(yīng)用倡議書(shū)》等，請(qǐng)各區(qū)網(wǎng)信部門會(huì)同屬地房管、市場(chǎng)監(jiān)管部門，指導(dǎo)各售樓處落實(shí)好“售樓處安裝視頻監(jiān)控設(shè)備并通過(guò)對(duì)視頻中采集的人臉信息鑒別簽約客戶來(lái)源”合規(guī)要求。

一、設(shè)備安裝

1.安裝圖像采集、個(gè)人身份識(shí)別設(shè)備，應(yīng)當(dāng)為維護(hù)公共安全所必需，遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定，并設(shè)置顯著的提示標(biāo)識(shí)。所收集的個(gè)人圖像、身份識(shí)別信息只能用于維護(hù)公共安全的目的，不得用于其他目的；取得個(gè)人單獨(dú)同意的除外。

2.應(yīng)合理確定圖像采集設(shè)備的安裝位置、角度和采集范圍，并設(shè)置顯著的提示標(biāo)識(shí)。

二、落實(shí)“告知同意”義務(wù)

1.應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)收集人臉信息前，應(yīng)在入口處等以顯著方式、清晰易懂的語(yǔ)言真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地向顧客充分告知人臉信息的處理目的、處理方式，處理人臉信息的必要性及對(duì)個(gè)人權(quán)益的影響和風(fēng)險(xiǎn)，顧客依法行使權(quán)利的方式和程序等事項(xiàng)。

2.在處理人臉信息前應(yīng)取得顧客單獨(dú)、明示同意。如顧客明確拒絕或者撤回同意的，應(yīng)保證不影響提供服務(wù)；可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)登記、開(kāi)發(fā)相關(guān)APP（或小程序）等方式，避免違法違規(guī)收集使用人臉信息。

3.在實(shí)現(xiàn)相同業(yè)務(wù)目的時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選擇非人臉識(shí)別技術(shù)手段，不得將人臉識(shí)別技術(shù)作為唯一驗(yàn)證方式。禁止以辦理業(yè)務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)量等為由，強(qiáng)制、誘導(dǎo)、欺詐、脅迫顧客接受人臉識(shí)別技術(shù)驗(yàn)證個(gè)人身份。

三、事前評(píng)估及日常管理方面

1.在應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)前，應(yīng)開(kāi)展全面的個(gè)人信息保護(hù)影響評(píng)估，并對(duì)評(píng)估的內(nèi)容進(jìn)行記錄。評(píng)估內(nèi)容應(yīng)包括使用人臉識(shí)別技術(shù)處理人臉信息的合法性，是否具有特定的目的和充分的必要性，發(fā)生人臉信息泄露、丟失、毀損、非法獲取等的風(fēng)險(xiǎn)及可能造成的危害，采取的保護(hù)措施是否合法有效并與風(fēng)險(xiǎn)程度相適應(yīng)等。

2.人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)采取數(shù)據(jù)加密、安全審計(jì)、訪問(wèn)控制、授權(quán)管理、入侵檢測(cè)和防御等措施保護(hù)人臉信息安全。

3.應(yīng)當(dāng)在應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)處理的人臉信息存儲(chǔ)數(shù)量達(dá)到10萬(wàn)人之日起30個(gè)工作日內(nèi)，向上海市網(wǎng)信辦履行備案手續(xù)。

（原標(biāo)題：《亮劍浦江丨聚焦售樓處有關(guān)場(chǎng)景下人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用治理，上海市網(wǎng)信辦牽頭召開(kāi)工作會(huì)議》）