羅永浩與西貝的“預(yù)制菜大戰(zhàn)”還在時(shí)斷時(shí)續(xù)。

只不過(guò)，西貝品牌顧問(wèn)華與華營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“華與華”）也卷入其中。

9月11日晚間，華與華創(chuàng)始人華杉發(fā)微博表示，“西貝是拼了老命要把菜做好的企業(yè)，賈國(guó)龍又是極其愛(ài)惜自己羽毛的人，羅永浩這樣的污蔑，他絕對(duì)受不了。”

9月12日，華杉兩次發(fā)布微博稱(chēng)，“這不是危機(jī)公關(guān)，因?yàn)楦揪蜎](méi)有危機(jī)。是賈國(guó)龍怒了，要硬杠網(wǎng)絡(luò)黑嘴?！?/p>

在14日晚的直播中，羅永浩批評(píng)華與華，稱(chēng)其作為西貝的“軍師”，在危機(jī)中非但沒(méi)有平息事態(tài)，反而鼓勵(lì)西貝“硬杠”。

15日午間，羅永浩在微博發(fā)文稱(chēng)，華與華的老板已向他道歉，這件事可以過(guò)去了。

西貝和華與華的合作始于2013年。

此前，華杉曾發(fā)文稱(chēng)，“西貝的成功給華與華帶來(lái)了15個(gè)餐飲業(yè)客戶(hù)?！?/p>

有消息稱(chēng)，西貝在10年間支付華與華6000萬(wàn)元服務(wù)費(fèi)。

據(jù)悉，華與華曾經(jīng)是國(guó)內(nèi)多個(gè)品牌的合作伙伴。

“小葵花媽媽課堂開(kāi)課了”“藍(lán)瓶的鈣，好喝的鈣”等這些耳熟能詳?shù)膹V告語(yǔ)都來(lái)自于“華與華”。

據(jù)華杉介紹，西貝的“I love 莜”正是出自“華與華”之手。

此外，據(jù)藍(lán)鯨新聞報(bào)道，劉潤(rùn)微信公眾號(hào)2024年5月文章，華與華其實(shí)只有180人，但創(chuàng)意咨詢(xún)的收入已經(jīng)做到了每年3個(gè)多億。

華與華線(xiàn)下課程中最知名的莫過(guò)于“華與華超級(jí)符號(hào)品牌課”，據(jù)公眾號(hào)5月的推送文章，該課程每期僅30席，為期3天的課程售價(jià)9.9萬(wàn)/人。

該課程每年開(kāi)設(shè)兩期，基本上每期30人都能報(bào)滿(mǎn)。若按滿(mǎn)員計(jì)算，僅該課程“華與華”一年就能收入近600萬(wàn)元。

西貝連續(xù)在應(yīng)對(duì)上失誤，也讓外界開(kāi)始討論，華與華這樣的咨詢(xún)公司在企業(yè)面對(duì)外部輿論危機(jī)時(shí)究竟應(yīng)該起到怎樣的作用。

對(duì)此，瀟湘晨報(bào)記者陳詩(shī)嫻和書(shū)樂(lè)進(jìn)行了一番交流，本猴以為：

知名策劃公司，正面包裝或許強(qiáng)悍，但危機(jī)公關(guān)或許非強(qiáng)項(xiàng)。

華與華咨詢(xún)公司確實(shí)有過(guò)一些成功案例，一些案例的風(fēng)格則偏重于土味，走的是接地氣路線(xiàn)。

同時(shí)，擅長(zhǎng)于廣告創(chuàng)意未必擅長(zhǎng)于危機(jī)公關(guān)。

尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式方法在快速迭代。

對(duì)于西貝的這次危機(jī)公關(guān)，華與華提供了怎樣的方案，并沒(méi)有披露。

但華與華創(chuàng)始人主動(dòng)跳出來(lái)維護(hù)客戶(hù)，看似政治正確，但卻反而有點(diǎn)火上澆油之感，這并不符合慣常的危機(jī)公關(guān)節(jié)奏。

真正的危機(jī)公關(guān)，是要降溫。

如果是誤會(huì)，就用實(shí)說(shuō)、快說(shuō)、全說(shuō)的方式，快速結(jié)束爭(zhēng)議。

此外，各種課程的開(kāi)設(shè)，也不過(guò)是咨詢(xún)公司在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)變現(xiàn)新業(yè)務(wù)，優(yōu)劣與否，在于客戶(hù)體驗(yàn)和實(shí)際獲得，而不在外界的觀感。

總體來(lái)說(shuō)，華與華廣告鋪天蓋地，或許也意味著獲客難度較大。

覆蓋機(jī)場(chǎng)之類(lèi)中高端目標(biāo)用戶(hù)出沒(méi)的地區(qū)，其營(yíng)銷(xiāo)法則簡(jiǎn)單粗暴但有效，也是其“最貴”的一種價(jià)值體現(xiàn)。