國慶正是旅游高峰期，10月5日傍晚有網友發(fā)布視頻稱，在湖南張家界天門山景區(qū)乘坐索道被困。有游客吐槽當時被困轎廂，懸在半空中1個小時。還有游客表示，運行過程中索道多次停頓，人仿佛在高空中“蕩秋千”。景區(qū)屏幕上顯示，“索道是工作停車，將盡快恢復運行 ”。

對此，10月6日，張家界天門山景區(qū)發(fā)布情況通告，原文如下：

10月5日18時40分，天門山索道線路1號段（市區(qū)至中站）突發(fā)電氣通訊故障，景區(qū)立即啟動應急預案，開啟應急驅動，緩速運行。同時，景區(qū)調度客運中巴，疏導索道2號段（山頂至中站）游客。景區(qū)同步安排人員做好游客安撫及服務保障等工作。當日19時58分，索道故障排除，全線恢復正常運行。

在此，向各位游客真誠致歉，后續(xù)相關工作正在進行，感謝社會各界的監(jiān)督與關心！

記者注意到，在今年8月份湖南張家界天門山索道也出現(xiàn)過故障。

8月21日，有網友發(fā)布視頻稱，湖南張家界天門山索道突發(fā)故障，多名游客被困在空中長達2小時。

8月22日，張家界天門山景區(qū)發(fā)布情況說明：

8月21日 16:10，天門山索道線路1號段（市區(qū)至中站）控制系統(tǒng)電子部件突發(fā)故障，索道不能正常運行。景區(qū)立即啟動應急預案，在組織排查搶修的同時，當即啟動應急驅動裝置，分階段緩速將該線路段上的游客陸續(xù)疏散至站房，并緊急調度客運中巴上山，疏導乘坐索道線路2號段（山頂至中站）的游客，在中站換乘景區(qū)客運中巴從公路下山。當日18:08，索道故障排除，全線恢復正常運行。

此次故障導致部分游客在轎廂滯留，經受驚嚇及高溫等不佳體驗。部分游客下山時間延遲或變更路線，景區(qū)現(xiàn)場應急服務也暴露出多方面不足。對此，我們深感歉意。目前，景區(qū)正針對以上滯留游客進行退賠處理。

（原標題：張家界天門山索道突發(fā)故障，有游客稱被困轎廂，懸在半空中1個小時，景區(qū)致歉）