近日

上海閔行區(qū)莘城苑小區(qū)

居民張先生

到代收點領取快遞時傻眼了！

他看到外包裝的取件碼標簽上

竟然寫著自己完整的真實姓名

頓時感到自己的隱私暴露了

“明明我在各個購物平臺留下的收件人信息都是網(wǎng)名，快遞代收點是怎么獲取我的真實姓名的？”

快遞代收點取件碼標簽

竟會曝光真實姓名

近日，記者走訪了張先生所在的小區(qū)。代收點“兔喜快遞超市”位于小區(qū)一處小賣部門口，快遞包裹放在一個開放的貨架上。當市民前來取件時，需要向快遞員報取件碼，核對地址信息后方可取走。

貨架上的每個包裹側面都貼一張方形標簽，上面有條形碼、取件碼數(shù)字、二維碼、日期等信息。掃描標簽上的二維碼，可以看到快遞發(fā)出地點到代收點的流轉信息。

取件碼標簽顯示的姓名信息格式則五花八門，有的僅顯示姓不顯示名，有的看起來明顯是“網(wǎng)名”，有的僅顯示日期，有的標簽斷了半截，而顯示完整姓名信息的不在少數(shù)。

快遞上帶有收件人姓名信息的取件碼標簽

代收點的快遞員表示，取件碼標簽是機器掃完打印出來的，快遞員無法自行設定是否隱去收件人姓名。

至于部分標簽沒有打印完整，主要是打印機有問題，產(chǎn)生格式上的偏差。相關掃碼、打印機器是他從第三方購買的二手設備。對于消費者擔憂的取件標簽泄露隱私的問題，快遞員答復，可以和他聯(lián)系送貨上門。

取件碼標簽上疑似顯示收件人實名信息

物流系統(tǒng)軟件有隱私漏洞

可以從技術上規(guī)避

張先生認為

顯示實名信息標簽

可能與快遞員購買的設備有關

記者瀏覽一些購物平臺和二手專賣平臺了解到，這類代收點、驛站設置取件碼的流程中，需要用到“掃碼巴槍”和標簽打印機，網(wǎng)上出售的大多是二手設備，價值數(shù)百元。

在一些演示畫面中，“巴槍”與手機類似，帶有激光掃描功能，可識別快遞面單信息。

安裝有“兔喜生活”軟件的“巴槍”

售賣二手“巴槍”客服都表示，如要購買“巴槍”，必須先確定使用的物流系統(tǒng)，由他們負責安裝好對應的軟件再發(fā)貨，代收點和驛站人員都無法自行安裝，具體原因則不便解釋，屬于他們的“商業(yè)機密”。

不過，客服表示，實名信息的顯示與他們的設備無關，主要取決于安裝的物流系統(tǒng)軟件，“每個軟件設置的取件碼標簽模板不同?！睋?jù)介紹，即使是同一家物流平臺，軟件也有通用版本和專業(yè)版之分，后者的識別、記錄功能更多。

記者以消費者的身份咨詢了兔喜快遞的客服，對方表示，可能是系統(tǒng)上有消費者的真實姓名，顯示在取件碼標簽上，將會反饋給技術部門。

商家會安裝物流系統(tǒng)軟件后發(fā)貨

記者走訪了多家兔喜快遞代收點看到，實名信息顯示的情況并不少見。主要分布于學校周邊的驛站以及部分規(guī)模較大的老小區(qū)。由于送件不便且日均單量巨大，這些驛站仍保留著憑取件碼人工取件的方式。多數(shù)經(jīng)營者表示，實名信息顯示的情況時有發(fā)生，與系統(tǒng)匹配有關。

取件碼標簽顯示的姓名信息格式則五花八門

不過，也有代收點的取件環(huán)節(jié)不會顯示任何收件人的相關姓名信息。一家日均1200單的驛站工作人員告訴記者，他們的“巴槍”設備由物流公司統(tǒng)一采購。取件碼標簽不會顯示取件人姓名，而是貨架編號信息?？梢?，從技術和流程上，能實現(xiàn)不顯示實名信息的取件標簽。

目前，張先生附近的兔喜快遞超市已修復系統(tǒng)漏洞，不再顯示取件人實名信息。

某快遞驛站內(nèi)取件碼標簽的打印機

重要提醒：

主動避免隱私“裸奔”

可以這樣做

 1   學會快遞單的正確填寫

填寫“地址”時，能多簡單就多簡單，如選擇快遞驛站、快遞柜等方式取件，地址不必精確到樓棟號和具體門牌號，填寫驛站地址或小區(qū)地址即可。

填寫“收件人”時，盡量不要透露性別、職業(yè)，若是獨居，時不時地給自己起個新名字，也不失為一種自我保護的方式。

 2   下單主動勾選“個人信息加密”

在進行收發(fā)快遞時，盡量選擇快遞公司自有APP、小程序等方式下單，并主動勾選“個人信息加密”等模塊，不要為了少量優(yōu)惠選擇第三方網(wǎng)站下單。

 3   廢棄快遞單的處理

用水擦、筆涂、刻刀、剪刀、修正液、牙膏、花露水、風油精等工具，將個人關鍵信息去除。

 4   保護好自己的隱私

● 梳理自己在不同平臺上，一共注冊了多少賬號，密碼是否還記得，有多久沒登錄了，做到心中有數(shù)。

● 可以試試能通過你的手機號、郵箱賬號、常用昵稱搜索出多少東西，然后奉行“能刪則刪，能隱則隱”的原則。

● 不要全網(wǎng)都用一個昵稱。另外，把自己發(fā)布在網(wǎng)絡上的真實信息刪掉或者加權限，最好不要和你的真實身份有任何可能性的關聯(lián)。

 5   手機不要外借

取件時不要將手機交給他人操作，不法分子有可能利用經(jīng)營快遞站點的便利，在幫助客戶操作手機點擊取件時泄露身份信息、惡意注冊賬號。

 6   謹慎處理異常件

收到“快遞退回”“到付”等異?？爝f時，先通過官方渠道確認訂單信息，避免因信息泄露遭遇“空包詐騙”。

 7   發(fā)現(xiàn)面單信息未隱藏可以這樣做

對于快遞運單公開收寄件人全部信息一事，湖南四新律師事務所劉波律師表示，快遞企業(yè)開具未去標識化的電子運單涉嫌違法，不僅給用戶個人信息帶來安全隱患，也給企業(yè)經(jīng)營帶來法律風險。用戶若發(fā)現(xiàn)面單信息未隱藏，可向郵政管理部門舉報，觸發(fā)行政監(jiān)管。

“《個人信息保護法》第五十一條規(guī)定，個人信息處理者應采取相應的加密、去標識化等安全技術措施。”

近年來因快遞導致的

隱私泄露問題并不少見

不僅相關企業(yè)要加強管理

大家也要注重個人隱私保護

雙11將至

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來   源: 重慶晨報、新聞坊、解放日報、新京報、國家郵政局、勞動報、上觀新聞