滿意度調(diào)查，不許“不滿意”？

政務(wù)服務(wù)的評價頁面，只能選三星以上的“滿意”，否則無法提交；線下營業(yè)廳，工作人員“貼心指導(dǎo)”，暗示要勾選“滿意”；學(xué)校讓家長做滿意度調(diào)查，最低只能打9分……

據(jù)《半月談》報道，滿意度調(diào)查，本應(yīng)是傾聽民聲、反映民意、汲取民智的重要渠道，卻在某些地方和場景下成了“只能填滿意”的形式主義秀場。這不僅會讓調(diào)查變味、數(shù)據(jù)失真，更可能遮蔽工作中的問題與短板，影響事業(yè)的發(fā)展。

要扭轉(zhuǎn)“定制式滿意”，需要改革評價機制，將基層人員從過多的考核、打分中解脫出來。被評價單位也要樹立正確的績效觀，聞過則喜、知過不諱，將“不滿意”作為改進工作的動力。（圖/蔣立冬 文/陽柳）