11月20日，上海市網(wǎng)信辦在“清朗浦江·2025”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理總結(jié)活動中發(fā)布優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境十大典型處置案例。今年營造清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境被列入上海市優(yōu)化營商環(huán)境8.0版行動方案。市區(qū)兩級網(wǎng)信部門會同公安、檢察及相關(guān)行業(yè)主管部門，聚焦“編謠言、炒舊聞、軟敲詐、黑水軍”等突出問題，深入開展“清朗浦江·e企同行”優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專項行動，依法處置了一批典型案件。

為強化以案釋法，市網(wǎng)信辦面向各單位征集案例，并綜合典型性與警示教育意義，最終遴選發(fā)布10個代表性處置案例。這些案例主要涵蓋三類情形：一是重拳整治重點行業(yè)網(wǎng)絡(luò)亂象，聚焦科技、汽車、郵輪旅游等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域；二是嚴(yán)懲違法犯罪行為，包括輿情敲詐勒索、AI生成謠言、刷單騙補等；三是處置涉企侵權(quán)的違規(guī)賬號和信息，如假冒知名企業(yè)品牌、惡意抹黑企業(yè)高管等。

案例1

處置一批違規(guī)賬號助力高新技術(shù)企業(yè)快速發(fā)展

多家人工智能、芯片等領(lǐng)域的高新技術(shù)企業(yè)反映，一些“自媒體”賬號在企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵期、上市籌備期間，頻繁炒作發(fā)布涉及企業(yè)經(jīng)營情況的負(fù)面不實信息，曲解企業(yè)招股書，影響公眾客觀判斷；或炒作發(fā)布企業(yè)內(nèi)部信息，影響企業(yè)正常經(jīng)營。市網(wǎng)信辦及浦東新區(qū)、徐匯區(qū)、楊浦區(qū)網(wǎng)信辦指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)完善取證材料，依法協(xié)調(diào)處置相關(guān)賬號和不實信息。其中，“物聯(lián)網(wǎng)咨詢室”已被依法依約關(guān)閉，“××面解碼”等多個賬號被依法依約禁言，多批次不實信息被處置。

案例2

整治汽車行業(yè)“違規(guī)”自媒體亂象

多家新能源車企反映，一些“自媒體”賬號通過拼湊事實、張冠李戴、網(wǎng)絡(luò)造梗等方式，抹黑企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量；或攻擊謾罵企業(yè)高管，損害企業(yè)形象聲譽。市網(wǎng)信辦及嘉定區(qū)網(wǎng)信辦指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)完善取證材料，依法協(xié)調(diào)處置相關(guān)賬號和不實信息。“×吹”“××故事薈”“××超智能”“××的荷包蛋”等多個賬號已被依法依約禁言，多批次不實信息被處置。

案例3

整治虛假低價信息護航郵輪旅游行業(yè)發(fā)展

相關(guān)部門工作中發(fā)現(xiàn)，在一些社交平臺和二手交易平臺上，大量個人賬號及代理商賬號以“999元超低價郵輪票”“一價全含無隱性消費”為噱頭引流攬客，發(fā)布遠(yuǎn)低于市場合理成本的虛假低價信息，干擾郵輪旅游市場秩序。寶山區(qū)網(wǎng)信辦聯(lián)合區(qū)市場監(jiān)管局、濱江委等多部門，依法協(xié)調(diào)處置多批次違規(guī)信息。同時指導(dǎo)郵輪企業(yè)規(guī)范取證、有序開展侵權(quán)投訴，護航郵輪旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

案例4

“筷玩思維”要挾企業(yè)合作并違規(guī)采編被封號

由筷玩（北京）科技有限公司運營的“筷玩思維”賬號在多個網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布涉某咖啡連鎖企業(yè)負(fù)面信息，如“關(guān)店率高”“加盟商成炮灰”等。企業(yè)向平臺投訴刪稿后，“筷玩思維”聲稱掌握“大量勁爆素材”，將繼續(xù)發(fā)布“五篇重磅稿件”，迫使企業(yè)簽訂45萬元“合作協(xié)議”。經(jīng)核查，“筷玩思維”運營主體未獲得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可，卻長期以“記者”名義發(fā)布報道，還存在違規(guī)采編發(fā)布新聞信息的情況。涉及的賬號已被依法依約關(guān)閉，市網(wǎng)信辦同步將其涉嫌敲詐勒索的線索移交公安機關(guān)，賬號運營企業(yè)負(fù)責(zé)人已被刑事拘留，案件在進一步偵辦中。

案例5

犯罪團伙惡意刷單騙取補貼被抓獲

某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)報案稱，有不法分子侵入企業(yè)后臺系統(tǒng)，大肆購買已下架優(yōu)惠券，并以虛假下單的方式騙取平臺補貼，造成企業(yè)經(jīng)濟損失。經(jīng)過4個月全面?zhèn)刹?，普陀公安分局網(wǎng)安支隊發(fā)現(xiàn)一個由券商、刷手、商戶組成的犯罪團伙，并赴外省市開展抓捕行動，抓獲該團伙15名犯罪嫌疑人。部分犯罪嫌疑人因涉嫌非法利用信息網(wǎng)絡(luò)罪、詐騙罪已被檢察機關(guān)依法批準(zhǔn)逮捕。

案例6

“穿搭博主”勒索企業(yè)“封口費”被判刑

網(wǎng)民陳某自稱“穿搭博主”，在多家知名運動品牌網(wǎng)上旗艦店購買服飾，收貨后偽造衣物內(nèi)有針頭致其手部受傷的虛假事實，揚言將通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺發(fā)布并煽動粉絲轉(zhuǎn)發(fā)，以此勒索相關(guān)企業(yè)支付“封口費”。相關(guān)企業(yè)因擔(dān)憂品牌聲譽受損，被迫支付錢款。陳某以此手法多次作案，既遂金額人民幣2萬余元，未遂金額3萬余元。楊浦區(qū)檢察院以被告人陳某涉嫌敲詐勒索罪向楊浦區(qū)法院提起公訴，陳某已被判處有期徒刑一年六個月，并處罰金人民幣8000元。

案例7

財經(jīng)“自媒體”AI造謠抹黑企業(yè)被查處

某財經(jīng)“自媒體”為提高流量獲取廣告收益，花費800元在網(wǎng)上找到代筆人，利用AI生成一篇涉及某茶飲企業(yè)的謠言文章，在十余個網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布，內(nèi)容涉及虛構(gòu)處罰記錄及門店銷售額、包裝成本等數(shù)據(jù)。同時，另有6人分別通過AI洗稿、盲目轉(zhuǎn)載等方式參與謠言傳播。相關(guān)信息嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)品牌形象，該茶飲企業(yè)部分區(qū)域門店營業(yè)額出現(xiàn)明顯下降。長寧區(qū)網(wǎng)信辦會同區(qū)公安分局網(wǎng)安支隊對百余個網(wǎng)絡(luò)賬號開展溯源分析，發(fā)現(xiàn)多條謠言傳播鏈，通過行刑銜接，涉及的犯罪嫌疑人已被依法采取刑事強制措施。

案例8

“券業(yè)行家”要挾企業(yè)合作被封號

“券業(yè)行家”賬號通過在微信公眾號、今日頭條等多個平臺集納發(fā)布涉某證券公司負(fù)面信息，要挾企業(yè)開展“商業(yè)合作”并支付費用。簽訂合同后，“券業(yè)行家”暫停發(fā)布涉該企業(yè)負(fù)面信息，但在合同到期前后，又發(fā)布多篇涉企業(yè)高管負(fù)面信息給企業(yè)施壓，以期達到續(xù)簽合同的目的。普陀區(qū)網(wǎng)信辦指導(dǎo)企業(yè)完善取證材料，依法協(xié)調(diào)處置相關(guān)賬號，涉及的賬號已被依法依約關(guān)閉。

案例9

短視頻賬號假冒知名品牌直播帶貨被封號

某短視頻平臺賬號自稱為“××旗艦店”，假冒某外資品牌開設(shè)直播并銷售仿冒商品，損害消費者權(quán)益和企業(yè)品牌聲譽，正品銷售秩序受到干擾。靜安區(qū)網(wǎng)信辦會同區(qū)商務(wù)委指導(dǎo)企業(yè)固定證據(jù)，向短視頻平臺函告侵權(quán)行為。涉事假冒店鋪及商品在訴求提交當(dāng)日被全部下架，相關(guān)賬號被永久封禁。

案例10

協(xié)調(diào)處置網(wǎng)上不實信息維護企業(yè)家合法權(quán)益

某生物技術(shù)公司反映，網(wǎng)上大量傳播涉及該企業(yè)創(chuàng)始人的不實信息，夸大其收入和資產(chǎn)，稱其“國內(nèi)撈金”，對企業(yè)家和企業(yè)造成嚴(yán)重負(fù)面影響。企業(yè)已向相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺投訴不實信息，但仍有部分信息未刪除。浦東新區(qū)網(wǎng)信辦指導(dǎo)企業(yè)完善投訴舉報材料，依法協(xié)調(diào)處置一批網(wǎng)上不實信息。

（原題為《清朗浦江丨上海發(fā)布優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境十大典型處置案例》）