消費(fèi)者在餐廳用餐結(jié)束后，一邊低頭看手機(jī)一邊步行離開，在餐廳外臺階區(qū)域摔成骨折，后起訴餐廳索賠6萬元。

12月18日，澎湃新聞（www.school126.cn）記者從上海市第一中級人民法院獲悉，此前，該院辦理了這起健康權(quán)糾紛案，最終駁回了原告的訴訟請求。近日，該案入選最高人民法院發(fā)布的第四批人民法院大力弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀典型民事案例。

該案中，2024年1月，郭某在上海浦東某餐廳用餐結(jié)束后步行離開，在餐廳外的臺階區(qū)域不慎踩空摔倒。餐廳外的監(jiān)控視頻顯示，郭某從出現(xiàn)在畫面中開始，就一直在低頭看手機(jī)。監(jiān)控畫面中未見下雨、下雪，臺階處也未見積雪、積水、冰凍。事發(fā)十天后，郭某自行到醫(yī)院就診，診斷為腰椎右側(cè)橫突骨折。郭某認(rèn)為餐廳經(jīng)營者某餐飲公司和餐廳所在樓宇的物業(yè)管理企業(yè)某商業(yè)管理公司沒有盡到安全保障義務(wù)，對磨損的臺階也沒有及時(shí)修復(fù)，導(dǎo)致其摔倒受傷。郭某起訴請求某餐飲公司、某商業(yè)管理公司共同賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等共計(jì)6萬余元。

上海市第一中級人民法院認(rèn)為，郭某在摔倒前持續(xù)低頭看手機(jī)，給自己制造安全風(fēng)險(xiǎn)。氣象資料和監(jiān)控視頻都表明，事發(fā)時(shí)現(xiàn)場不存在其他足以影響步行安全的客觀干擾因素，臺階區(qū)域亦無明顯異常。賓館、商場等公共場所經(jīng)營者、管理者的安全保障義務(wù)應(yīng)在合理限度內(nèi)。郭某就餐完畢后離開餐廳，經(jīng)營者和管理者對郭某在行走時(shí)低頭看手機(jī)的行為不能預(yù)判也無法控制。郭某是完全民事行為能力人，摔倒是其自身未盡安全注意義務(wù)所致，某餐飲公司和某商業(yè)管理公司對此并無過錯，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。故判決：駁回郭某全部訴訟請求。