涉事畫面  來源網絡

12月20日，澎湃新聞注意到，12時，云南省瑞麗珠寶玉石首飾行業(yè)協會在其微信公眾號就12月19日翡翠交易糾紛事件進行情況通報。

通報稱，12月19日，網絡出現涉及瑞麗珠寶市場翡翠交易糾紛內容，引發(fā)社會關注。瑞麗珠寶玉石首飾行業(yè)協會(以下簡稱“瑞麗寶協”)高度重視，立即協同相關部門介入處理。為澄清事實，現將事件經過及處理情況通報如下:

一、事件基本情況

消費者黃某因有購買緬甸翡翠A貨戒面的需求，經朋友介紹，通過代購人員李某，于近期在瑞麗市多寶之城珠寶市場通過代購人員前后購得3顆翡翠戒面，交易金額為22.5萬元。交易當日，代購李某陪同黃某前往廣東中正珠寶鑒定有限公司瑞麗市分公司對戒面進行鑒定,并獲得該公司出具的注明“產地特征具有緬甸翡翠特征，鑒定結果為翡翠”的產地意見書。黃某據此支付了全部貨款。證書顯示“產地意見僅反映簽發(fā)時的實驗室檢測水平，產地意見僅作為科研、教學或內部學習使用，不作為貿易質量評價、擔保及主張權益證據使用。

約一個月后，黃某將戒面進行鑲嵌后，對材質產生疑慮，經多方咨詢，部分市場意見認為其購買的戒面可能為危地馬拉翡翠。黃某遂自行將戒面送至國玉中檢(佛山市)檢測技術有限公司進行復檢，獲得的鑒定意見為“翡翠戒面，產地特征意見為具有危地馬拉翡翠特征”。

黃某與代購溝通退貨退款事宜無果后，于12月16日返回當時看貨的攤位主張權利。攤主表示其交易對象為代購李某，未與黃某直接交易。經與攤主聯系，李某到場參與由市場管理方組織的初步協商，但在協商過程中借故離開后失聯，后取得聯系李某拒絕退款。同日，黃某通過12315熱線向市場監(jiān)管部門正式投訴。

12月17日，市場監(jiān)管部門組織黃某、李某及攤主進行現場調解，但因雙方分歧較大，協商未果。

12月19日，黃某在多寶之城市場內采取極端方式進行維權引發(fā)圍觀及網絡傳播。

二、協會協同處理情況

12月19日下午，瑞麗寶協積極配合市市場監(jiān)督管理局、市公安局、市商務局、勐卯派出所等相關部門，迅速行動，立即組織投訴人黃某、代購李某、貨主方(共2名)及市場管理方，在瑞麗寶協辦公地召開專題協調會。瑞麗寶協糾紛調解專委會及質量檢測專委會相關成員全程參加會議，為當事人提供客觀、公正、快速的糾紛化解保障。

經過多方共同努力和深入溝通，當晚，當事各方(黃某、代購李某、貨主)就糾紛解決方案達成一致意見，并承諾在瑞麗寶協糾紛調解專委會調解員的主持下，正式簽署具有法律約束力的《人民調解協議書》。

澎湃新聞注意到，瑞麗寶協在文末提醒稱，危地馬拉翡翠目前尚無國家標準，不同機構對產地特征存在鑒定意見差異屬正常情況。建議理性溝通，避免過激行為，發(fā)現問題可登錄瑞麗寶協公眾號及小程序反饋，協會將積極協助處理。