在南昌的街頭巷尾，網(wǎng)約車司機手握方向盤穿梭于車流之間，外賣騎手身著各色工裝疾馳在街巷，快遞員帶著包裹奔波于社區(qū)樓棟……這些新就業(yè)群體如同城市的“毛細血管”，維系著城市運轉(zhuǎn)的活力與效率。

近年來，南昌創(chuàng)新工作思路，以構(gòu)建新就業(yè)群體友好場景為突破口，不僅精準破解了新就業(yè)群體的急難愁盼，更探索出一條以精細化服務提升城市治理效能、彰顯城市溫度的特色路徑，讓奔波在路上的勞動者有了歸屬與依靠。

建強服務陣地

日前，記者走進銅鑼灣“紅谷紅”小哥驛站看到，雖然這里空間不大，但各種設施一應俱全。外賣騎手張富榮告訴記者，在就餐高峰期前，會有不少外賣騎手集聚于此，有的等單，有的短暫休息，為接下來的忙碌做好準備。

“我們的工作風里來雨里去，像城市‘漂泊者’，現(xiàn)在有了很多固定場所能歇歇腳，各類設施都很齊全，讓我們深刻感受到被尊重、被關(guān)懷。”外賣小哥朱祥說。

銅鑼灣“紅谷紅”小哥驛站

這一真切感受，源于南昌堅持“服務跟著人群走”的精準布點理念。近年來，隨著新業(yè)態(tài)從業(yè)人員的增多，南昌著力解決新就業(yè)群體“現(xiàn)實難題”，針對一些街巷道路縱橫復雜、騎手停車難問題，在人流密集區(qū)域設立了“小哥驛站”，驛站劃分了休息區(qū)、用餐區(qū)、活動區(qū)等，讓新就業(yè)群體感受到城市的關(guān)懷與尊重。

如今，街道、社區(qū)、商圈，一個個功能實用、服務見效的“暖新”驛站建成，讓新就業(yè)群體有了“避風港”，成為他們隨時可及的“補給站”。

數(shù)據(jù)顯示，截至2025年，南昌統(tǒng)籌推動全市115個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、2153個村（社區(qū)）黨群服務中心向新就業(yè)群體免費開放，同時建設100余個“騎手之家”“小哥驛站”，有效形成了15分鐘“暖新”服務圈。

除此之外，司機之家等場所也在南昌加速布局建設。在南昌西站網(wǎng)約車停車場進場口不遠處，有一個“洪城紅·紅谷紅”網(wǎng)約車司機之家，這里可提供免費的熱水、充電、Wi-Fi、熱飯休息等服務，為奔波的司機們提供溫馨的休息場所。

細化關(guān)愛舉措

華燈初上，青云譜區(qū)洪都夜巷煙火氣正濃，在這片喧囂與繁華中，懸掛在商戶門口的“暖新商戶”標識牌格外醒目。這些標識牌背后，是一場向外賣騎手、快遞小哥等新就業(yè)群體發(fā)起的暖心行動。

老家廚餐飲店便是其中一家“暖新商戶”?！白詮牡昀飹焐稀律虘簟@個牌子后，騎手們就成了店里的常客?！遍T店老板羅汝一邊麻利地收拾著餐桌，一邊笑著說。

據(jù)介紹，凡是外賣騎手進店消費，都能享受到專屬的折扣優(yōu)惠。除了實實在在的價格讓利，店里還特意準備了免費的熱水，騎手們可以隨時進來接水，或是在奔波的間隙歇歇腳?！坝袝r候遇到下雨天，他們渾身濕透地進來躲雨，我們看著也心疼?！绷_汝說，“都是為生活打拼的人，互相幫襯著，心里也暖和?！?/p>

資料圖

在城市的另一端，紅谷灘區(qū)九龍湖街道廣源南社區(qū)的暖心服務，早已形成了制度化、常態(tài)化的長效機制。2025年9月，紅谷灘區(qū)九龍湖街道廣源南社區(qū)與首批22家商戶簽訂《友好共建公約》，為外賣騎手、快遞小哥等新就業(yè)群體提供制度化、常態(tài)化的優(yōu)惠與便利服務，切實增強其歸屬感和幸福感。

近年來，南昌聚焦新就業(yè)群體現(xiàn)實需求，以“精、準、實”服務舉措，推進新就業(yè)群體友好場景建設，不斷營造組織友好、陣地友好、服務友好的“暖新”環(huán)境。

門口禁停電動自行車？小區(qū)樓棟門牌標識不清？……聚焦這類問題，東湖區(qū)通過構(gòu)建社區(qū)、物業(yè)、配送站點三方協(xié)同治理的新模式，打造騎手友好互助小區(qū)，促進新就業(yè)群體更好地融入基層治理，營造和諧友好的社區(qū)環(huán)境。

東湖區(qū)碧桂園城央書院小區(qū)為騎手開放了一處門禁，即便步行送餐也可節(jié)省不少時間；竑鼎福第小區(qū)設置了騎手專用停車位，解決了騎手電動自行車亂停放問題……“騎手友好互助小區(qū)”的建設不僅是一項便民舉措，更是城市溫度的具體體現(xiàn)。

激活治理動能

2025年12月31日，在昌北機場“洪城紅”網(wǎng)約車司機暖心驛站內(nèi)，一場以“新歲心語，溫暖相伴”為主題的迎新春茶話會在此舉行。網(wǎng)約車司機群體圍繞運營成本、停車便利性、政策培訓及驛站生活服務設施等具體問題，提出系列意見建議，與會相關(guān)職能部門及企業(yè)代表認真傾聽，并對司機提出的部分可即時回應的問題，進行現(xiàn)場解答。

南昌西站“洪城紅·紅谷紅”網(wǎng)約車司機之家

這場“面對面”的交流，是南昌搭建常態(tài)化溝通平臺的一個縮影。

近年來，南昌各政府部門主動走進驛站、走進企業(yè)，與新就業(yè)群體代表聊家常、聽訴求、解難題。對于大家提出的停車便利、權(quán)益保障、技能培訓等問題，相關(guān)部門現(xiàn)場回應、登記在冊、跟蹤落實，讓新就業(yè)群體感受到了實實在在的尊重與重視。這種雙向溝通機制，打破了隔閡與距離，架起了政府與新就業(yè)群體之間的“連心橋”。

除了情感上的共鳴，南昌更將目光投向新就業(yè)群體的長遠發(fā)展，積極為新就業(yè)群體提供職業(yè)技能培訓、學歷提升等服務，幫助他們增強競爭力。

2025年6月，南昌縣啟動“工會幫就業(yè)”職工技能培訓活動，為高校畢業(yè)生、新就業(yè)形態(tài)勞動者等500名就業(yè)群體，提供免費職業(yè)技能培訓，培訓內(nèi)容包括健康照護、養(yǎng)老護理、母嬰護理等家政服務類技能；同年11月，西湖區(qū)就業(yè)之家聚焦新興熱門職業(yè)“收納整理師”開展公益性培訓活動，助力30人掌握衣櫥收納整理技能，幫助他們提升就業(yè)技能。

與此同時，新就業(yè)群體也用自己的方式回饋城市的關(guān)愛。許多騎手、快遞員主動加入社區(qū)志愿服務隊，以及“洪城義警”隊伍，成為“文明觀察員”“應急響應員”，在文明城市創(chuàng)建、社區(qū)治理、應急救援等工作中發(fā)揮積極作用。他們憑借走街串巷、聯(lián)系廣泛的優(yōu)勢，及時反饋城市管理中的問題，助力提升城市治理精細化水平，實現(xiàn)了個人成長與城市發(fā)展的雙向奔赴。

短評

讓城市溫度與發(fā)展力度雙向奔赴

當前，新就業(yè)群體已成為南昌城市運轉(zhuǎn)的“毛細血管”。面對這一新興群體的急難愁盼與發(fā)展需求，南昌以政策兜底強保障、陣地建設暖人心、治理賦能激活力，將服務工作做到新就業(yè)群體心坎上，讓城市溫度與發(fā)展力度雙向奔赴。

筑牢保障底線，讓新就業(yè)群體安心從業(yè)。南昌構(gòu)建起多層次服務陣地矩陣，從技能提升課程到權(quán)益保障計劃，從協(xié)調(diào)小區(qū)門禁權(quán)限到推出電瓶更換優(yōu)惠……一系列“暖新”舉措精準對接需求，讓奔波在街頭的勞動者歸屬感與幸福感持續(xù)提升。

激活治理動能，讓新就業(yè)群體舒心有為。南昌巧用新就業(yè)群體走街串巷、聯(lián)系廣泛的優(yōu)勢，引導其從“服務對象”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸卫砹α俊保屵@些新業(yè)態(tài)從業(yè)者從城市發(fā)展的“新力量”轉(zhuǎn)變?yōu)榛鶎又卫淼摹爸髁姟薄?/p>

城市治理的高度，取決于對每一份勞動的尊重；城市發(fā)展的溫度，體現(xiàn)在對每一個群體的關(guān)愛。當新就業(yè)群體的獲得感轉(zhuǎn)化為參與治理的責任感，當城市的包容度轉(zhuǎn)化為共建共享的凝聚力，這場雙向奔赴的“暖新”實踐，為英雄城增添出更具質(zhì)感的治理動能。