2026年2月13日，有網(wǎng)友反映駐馬店汽車客運(yùn)樞紐站存在購票窗口過低以及工作人員著裝不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度差等問題，市交通運(yùn)輸局第一時間調(diào)查核實、立即整改。針對售票窗口設(shè)置不合理的問題，截至2月14日上午11時，已完成改造提升。針對工作人員服務(wù)質(zhì)量問題，已對相關(guān)人員進(jìn)行批評教育，開展文明服務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范著裝與服務(wù)言行。下一步，我們將持續(xù)加大對客運(yùn)場站的督導(dǎo)檢查力度，舉一反三排查整改服務(wù)短板，不斷提升客運(yùn)服務(wù)水平，保障群眾便捷、舒心、安全出行。

交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線:0396-12328（24小時）。

感謝廣大網(wǎng)友監(jiān)督與支持！