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中東局勢突變:在線旅游平臺啟動應(yīng)急兜底保障,凌晨出發(fā)團(tuán)隊(duì)已緊急取消
2月28日,美國、以色列對伊朗發(fā)動軍事行動。同日,卡塔爾航空和阿聯(lián)酋航空發(fā)布公告稱,因空域關(guān)閉,已臨時(shí)暫停所有往返多哈、迪拜的航班。
澎湃新聞(www.school126.cn)3月1日從多家旅行社了解到,目前仍有不少國內(nèi)旅行團(tuán)在中東地區(qū)旅游。不過,因行程尚未結(jié)束,需要持續(xù)關(guān)注局勢變化再做相應(yīng)的措施。
3月1日一早,澎湃新聞從一家大型旅行社獲悉,該旅行社有旅游團(tuán)在阿布扎比,目前行程尚未結(jié)束,屆時(shí)是否會滯留要等通知。另外有一些原定于3月1日凌晨出發(fā)的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)通知取消了?!澳壳巴ㄟ^跟阿聯(lián)酋航空公司、迪拜帆船酒店等已支付費(fèi)用的資源方溝通,基本是可以做到無損退款給游客的?!痹撀眯猩鐑?nèi)部人士向澎湃新聞表示。
有在中東地區(qū)的旅行者的家屬向澎湃新聞表示,自己父母目前正在卡塔爾旅游,“昨天聯(lián)系說,正常在游覽,但是可以看見空中的‘飛彈’痕跡。”
受訪者供圖。
3月1日,春秋旅游、眾信旅游等也相繼發(fā)布消息稱,目前在中東地區(qū)的所有游客都處于安全狀態(tài)。
春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅表示:“目前我們更加關(guān)注旅游團(tuán)的安全(沒有團(tuán)隊(duì)在伊朗和以色列)。我們正在按照‘安全第一’的原則以及外交、旅游主管部門的要求,全力應(yīng)對?!?/p>
眾信旅游方面表示,已成立專項(xiàng)工作小組,7×24小時(shí)實(shí)時(shí)跟進(jìn)當(dāng)?shù)鼐謩輨討B(tài),統(tǒng)籌部署游客安全保障工作。
此外,眾信旅游的公告顯示,為最大限度保障游客權(quán)益,已啟動專項(xiàng)用戶權(quán)益保障機(jī)制:凡在2月28日17:00前預(yù)訂中東地區(qū)(含約旦、阿聯(lián)酋、卡塔爾、伊朗、以色列、阿曼、也門等國家),且出行日期為2月28日—3月15日的相關(guān)訂單啟動應(yīng)急保障機(jī)制。眾信旅游將全力協(xié)同境內(nèi)外資源方,積極協(xié)助游客進(jìn)行行程取消及變更,盡力降低或承擔(dān)用戶損失。
多家在線旅游平臺也已于2月28日發(fā)布消息稱啟動應(yīng)急保障。
攜程、去哪兒、同程旅行發(fā)布的通知都顯示,酒店方面,針對2月28日17時(shí)前,預(yù)訂中東多國(包括伊拉克、約旦、黎巴嫩、阿聯(lián)酋、敘利亞、科威特、卡塔爾、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也門),且出行日期為2月28日至3月5日的訂單,平臺已開啟兜底保障。
3月1日,外交部和中國駐伊朗使領(lǐng)館提醒在伊朗中國公民密切關(guān)注形勢變化,加強(qiáng)自身安全防范,盡快通過適當(dāng)方式撤離至安全地區(qū)。






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