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中東局勢突變:在線旅游平臺啟動應急兜底保障,凌晨出發(fā)團隊已緊急取消
2月28日,美國、以色列對伊朗發(fā)動軍事行動。同日,卡塔爾航空和阿聯(lián)酋航空發(fā)布公告稱,因空域關閉,已臨時暫停所有往返多哈、迪拜的航班。
澎湃新聞(www.school126.cn)3月1日從多家旅行社了解到,目前仍有不少國內旅行團在中東地區(qū)旅游。不過,因行程尚未結束,需要持續(xù)關注局勢變化再做相應的措施。
3月1日一早,澎湃新聞從一家大型旅行社獲悉,該旅行社有旅游團在阿布扎比,目前行程尚未結束,屆時是否會滯留要等通知。另外有一些原定于3月1日凌晨出發(fā)的團隊已經通知取消了。“目前通過跟阿聯(lián)酋航空公司、迪拜帆船酒店等已支付費用的資源方溝通,基本是可以做到無損退款給游客的?!痹撀眯猩鐑炔咳耸肯蚺炫刃侣劚硎?。
有在中東地區(qū)的旅行者的家屬向澎湃新聞表示,自己父母目前正在卡塔爾旅游,“昨天聯(lián)系說,正常在游覽,但是可以看見空中的‘飛彈’痕跡?!?/p>
受訪者供圖。
3月1日,春秋旅游、眾信旅游等也相繼發(fā)布消息稱,目前在中東地區(qū)的所有游客都處于安全狀態(tài)。
春秋旅游副總經理周衛(wèi)紅表示:“目前我們更加關注旅游團的安全(沒有團隊在伊朗和以色列)。我們正在按照‘安全第一’的原則以及外交、旅游主管部門的要求,全力應對?!?/p>
眾信旅游方面表示,已成立專項工作小組,7×24小時實時跟進當?shù)鼐謩輨討B(tài),統(tǒng)籌部署游客安全保障工作。
此外,眾信旅游的公告顯示,為最大限度保障游客權益,已啟動專項用戶權益保障機制:凡在2月28日17:00前預訂中東地區(qū)(含約旦、阿聯(lián)酋、卡塔爾、伊朗、以色列、阿曼、也門等國家),且出行日期為2月28日—3月15日的相關訂單啟動應急保障機制。眾信旅游將全力協(xié)同境內外資源方,積極協(xié)助游客進行行程取消及變更,盡力降低或承擔用戶損失。
多家在線旅游平臺也已于2月28日發(fā)布消息稱啟動應急保障。
攜程、去哪兒、同程旅行發(fā)布的通知都顯示,酒店方面,針對2月28日17時前,預訂中東多國(包括伊拉克、約旦、黎巴嫩、阿聯(lián)酋、敘利亞、科威特、卡塔爾、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也門),且出行日期為2月28日至3月5日的訂單,平臺已開啟兜底保障。
3月1日,外交部和中國駐伊朗使領館提醒在伊朗中國公民密切關注形勢變化,加強自身安全防范,盡快通過適當方式撤離至安全地區(qū)。






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