“您好，去滕王閣可以從這邊坐地鐵2號線，再轉(zhuǎn)乘地鐵1號線”“要嘗南昌特色美食，推薦去大士院喝瓦罐湯，配著拌粉吃特別香”……在南昌東站當(dāng)志愿者的徐欣睿一邊給旅客遞上換乘指引圖，一邊熱情介紹著南昌的景點(diǎn)與美食。這一幕，是我市志愿服務(wù)熱潮中無數(shù)溫暖瞬間的一個定格。一直以來，我市統(tǒng)籌各類資源，凝聚各界力量，優(yōu)化長效機(jī)制，引領(lǐng)全市志愿服務(wù)力量在社會治理中發(fā)揮積極作用。

去年，“洪城暖新，沐光同行”新就業(yè)群體社會工作服務(wù)項(xiàng)目被列為中社部試點(diǎn)項(xiàng)目；南昌市社會工作服務(wù)案例成功入選最高檢、中社部聯(lián)合發(fā)布的未成年人檢察社會工作服務(wù)全國典型案例……截至目前，我市持證專業(yè)社工12336人，累計(jì)注冊志愿者109萬余人，開展志愿服務(wù)項(xiàng)目51萬余個。

溫暖“滴灌”

“我寒假沒有出去玩，因?yàn)閬磉@里能學(xué)習(xí)到更多的紅色文化和歷史?！?0歲的張意珊寒假期間在南昌八一起義紀(jì)念館做志愿者，為觀眾講述紅色故事。

遼寧游客劉女士在聽完講解后說：“我剛進(jìn)館的時(shí)候正好遇到這個小姑娘講解，講得特別仔細(xì)，語言特別流暢?！?/p>

“今年，‘八一紅色百人團(tuán)’黨史宣講志愿服務(wù)隊(duì)將AI數(shù)智賦能與志愿服務(wù)深度融合，為廣大游客奉上了一場兼具文化深度、科技新意與人文溫度的紅色新春盛宴?！弊蛉眨喜艘黄鹆x紀(jì)念館宣教科副科長劉暢說，“一直以來，我們注重構(gòu)建多元化的志愿者梯隊(duì)，以‘八一紅色百人團(tuán)’為核心品牌，廣泛吸納社會各界人士加入，重點(diǎn)打造了‘小小志愿者’隊(duì)伍和‘時(shí)代新聲’少年宣講隊(duì)，讓孩子們成為紅色文化的傳播者和文明風(fēng)尚的踐行者。同時(shí)，結(jié)合南昌方言與地域文化特色，孵化出以本地?zé)嵝氖忻駷橹鞯摹貙殹驹刚邎F(tuán)隊(duì)，用鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情拉近與觀眾的距離。”

志愿服務(wù)是社會文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，也是組織廣大群眾服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會的重要載體。如今，我市志愿服務(wù)領(lǐng)域不斷拓展、服務(wù)內(nèi)容日益豐富，人民群眾支持和投身志愿服務(wù)的熱情高漲。

為促進(jìn)全市志愿服務(wù)更加專業(yè)精準(zhǔn)高效，南昌市委社會工作部牽頭推進(jìn)“1份管總文件+1套行動計(jì)劃+N個配套政策”的制度建設(shè)，構(gòu)建科學(xué)高效的志愿者組織體系和公正、透明的志愿服務(wù)評價(jià)體系，吸納更多專業(yè)人才加入志愿者隊(duì)伍之中，提高志愿服務(wù)的專業(yè)化水平，更好地奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)社會。統(tǒng)籌指導(dǎo)各單位根據(jù)自身優(yōu)勢，組織開展各類特色志愿服務(wù)活動。市委組織部、市直機(jī)關(guān)工委組建各類黨員志愿者服務(wù)隊(duì)（團(tuán)）、突擊隊(duì)和“洪城紅”應(yīng)急隊(duì)，將專業(yè)技能應(yīng)用于社會實(shí)踐。市委宣傳部指導(dǎo)各縣區(qū)組建群眾身邊的文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)伍。市衛(wèi)健委、市紅十字會組織醫(yī)護(hù)志愿者深入社區(qū)開展醫(yī)療志愿服務(wù)活動。團(tuán)市委聯(lián)合高校開展“青春志愿行，溫暖回家路”、暖“新”愛心托管班等活動……

推動雷鋒精神和志愿精神傳播傳承，離不開個體的主動參與，更離不開相關(guān)措施的“精準(zhǔn)滴灌”。制定出臺《南昌市健全新時(shí)代志愿服務(wù)體系具體措施及分工方案》等系列文件，細(xì)化志愿服務(wù)組織培育管理舉措，落實(shí)部門職責(zé)，為全市志愿服務(wù)規(guī)范化管理提供制度保障。

“去年，我們從頂層設(shè)計(jì)入手，建立了社會工作專業(yè)人才和志愿服務(wù)工作聯(lián)席會議制度，南昌市委社會工作部牽頭抓總，40家市直部門協(xié)同配合，形成工作合力?！蹦喜形鐣ぷ鞑扛辈块L曹志宏告訴記者。

激發(fā)活力

“您好，請問要去哪里？這邊可以掃碼購票?！?月3日上午10時(shí)，地鐵大廈區(qū)域值班站長李豆在地鐵2號線紅谷中大道站，耐心指導(dǎo)市民購票乘車。自2016年7月5日全國地鐵行業(yè)首支流動志愿服務(wù)隊(duì)“小鮮鷺”志愿服務(wù)隊(duì)正式成立以來，李豆參與了“小鮮鷺幫你拍”“溫暖回家鷺”等多個暖心項(xiàng)目，用青春熱情傳遞著城市溫暖。

如今，“小鮮鷺”志愿服務(wù)隊(duì)已累計(jì)組織6.6萬名志愿者，服務(wù)時(shí)長超42萬小時(shí)，成為南昌地鐵一張閃亮的“文明名片”。前不久，由我市選送的鷺鷺伴你行——南昌地鐵小鮮鷺志愿服務(wù)項(xiàng)目在全省首屆社會工作和志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽中斬獲金獎。

在南昌這座充滿活力與溫情的城市里，志愿者服務(wù)如同一束束明亮的光，照亮了城市的每一個角落，溫暖著每一位市民的心。

為不斷提升志愿服務(wù)水平，讓雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神在英雄城大地遍地開花，近年來，我市針對群眾不同需求，注重策劃主題鮮明、獨(dú)具特色、群眾歡迎的項(xiàng)目，打造了一批志愿服務(wù)“金名片”。市公安局探索建立“洪城網(wǎng)絡(luò)志警隊(duì)”，是基層社會治理中不可或缺的力量；共青團(tuán)南昌市委開展的“守護(hù)碧水青春先行—河小青行動”“河小青”志愿服務(wù)活動等4個公益項(xiàng)目獲評國家級獎勵；南昌高新區(qū)小白鶴青年志愿者協(xié)會、青贛環(huán)境交流中心青水共護(hù)——青年河長+行政河長環(huán)保志愿項(xiàng)目分別獲第十一屆母親河獎綠色組織獎、綠色項(xiàng)目獎。

隨著我市志愿服務(wù)事業(yè)蓬勃健康發(fā)展，廣大志愿者和志愿服務(wù)組織已成為傳遞城市溫暖、提升社會文明程度不可或缺的重要力量。“去年，南昌市舉辦全市首屆‘洪城有愛’志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽，培育儲備了96個優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目?！蹦喜形鐣ぷ鞑克目聘笨崎L曹雪珂告訴記者，舉辦志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽，是南昌市深化志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展、提升志愿服務(wù)專業(yè)化水平的一項(xiàng)重要舉措。通過大賽進(jìn)一步激發(fā)了廣大志愿者學(xué)習(xí)專業(yè)知識、提升服務(wù)技能的熱情，進(jìn)而推動志愿服務(wù)組織在服務(wù)基層社會治理、助力鄉(xiāng)村振興、促進(jìn)文化旅游、守護(hù)生態(tài)環(huán)境等方面發(fā)揮更大作用。

多元矩陣

“來，阿姨看這里，笑得再開心些！”去年12月22日，在新建區(qū)長堎街道“80中心社區(qū)”敞亮的共享客廳里，“定格時(shí)光 愛在銀齡”活動正在進(jìn)行。志愿者攝影師細(xì)心為老人整理衣角、調(diào)整姿態(tài)，伴隨清脆的快門聲，一張張洋溢著幸福的笑臉被鏡頭永久珍藏。在這個社區(qū)活躍的90支志愿服務(wù)隊(duì)伍，類似這樣精準(zhǔn)回應(yīng)不同群體需求的場景，已是日常。

“我們以黨組織為堅(jiān)強(qiáng)核心‘一帶’，通過多元化鏈接資源、精準(zhǔn)化對接供需、常態(tài)化開展活動、精細(xì)化推進(jìn)治理這‘四化’，構(gòu)建志愿服務(wù)生態(tài)?！毙陆▍^(qū)長堎街道辦事處黨工委委員、副主任羅文佳介紹，通過四級組織聯(lián)動體系，637名在職黨員下沉社區(qū)，成為服務(wù)的中堅(jiān)力量。

許多孩子因父母忙于工作而缺少陪伴，“解憂爺爺隊(duì)”發(fā)揮老黨員、老教師、老退役軍人的作用，不僅通過講故事陪伴孩子，更帶動了越來越多的老人主動參與社區(qū)治理：“快板爺爺”帶著孩子們走街串巷宣傳文明新風(fēng)尚，“巡邏爺爺”則在社區(qū)內(nèi)巡查守護(hù)鄰里安全，讓社區(qū)治理充滿“銀發(fā)溫情”。

雷鋒精神和志愿精神一直存在于生活的每一個角落，人人可為、抬手可為。從“八一紅色百人團(tuán)”黨史宣講志愿服務(wù)隊(duì)里義務(wù)講解的小朋友，到“小鮮鷺”志愿服務(wù)隊(duì)用青春熱情傳遞著城市溫暖，再到80中心社區(qū)弘揚(yáng)城市精神的“解憂爺爺隊(duì)”團(tuán)隊(duì)，踐行雷鋒精神和志愿精神無關(guān)地域、年齡、形式，平凡歲月里的一聲微笑問候、一句耐心解答，危難來臨時(shí)的一雙溫暖手掌、一次無私幫助，都在無形中傳遞著愛與希望，織就城市最美的風(fēng)景。

曹志宏告訴記者，去年，我市聚焦民生實(shí)事，統(tǒng)籌推動培育先進(jìn)模范和典型案例，選樹了“楊護(hù)士來您身邊”“解憂爺爺”等一批先進(jìn)典型，打造了青云譜區(qū)志愿服務(wù)指導(dǎo)中心、80中心社區(qū)等志愿服務(wù)示范點(diǎn)位；聚焦文旅服務(wù)、鄉(xiāng)村振興等需求，組織開展了眾多“小而美”“接地氣”“受歡迎”的志愿服務(wù)項(xiàng)目，統(tǒng)籌指導(dǎo)志愿服務(wù)組織和志愿服務(wù)隊(duì)伍，活躍在全市舉辦的世界性和全國、全省性體育賽事以及煙花晚會、“萬人夜跑”等志愿服務(wù)活動中，積極助力“網(wǎng)紅”城市“長紅”，提升南昌城市美譽(yù)度。

如今，行走在英雄城，各行各業(yè)志愿者紛紛走上街頭、走進(jìn)校園、深入小巷，將學(xué)雷鋒活動融入日常、做在經(jīng)常，營造了“人人學(xué)雷鋒、時(shí)時(shí)做志愿”的濃厚社會氛圍。正是因?yàn)橛辛诉@些志愿者，城市才更加和諧、溫暖。他們就像一顆顆螺絲釘，雖然渺小，卻在各自的崗位上發(fā)揮著巨大的作用，為城市的發(fā)展注入了源源不斷的正能量。