近日，消費(fèi)者李先生向澎湃公眾互動(dòng)平臺(tái)“服務(wù)湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，他于2月25日在淘寶的阿里資產(chǎn)（阿里拍賣(mài)）以72500元拍到了一輛豐田漢蘭達(dá)。同日，李先生通過(guò)CADA檸檬查二手車(chē)信息服務(wù)平臺(tái)查詢(xún)后發(fā)現(xiàn)，該車(chē)輛存在3次已結(jié)案事故、實(shí)際里程數(shù)與顯示里程數(shù)有重大出入，相差約20萬(wàn)公里且存在多次維修記錄。

拍賣(mài)頁(yè)面顯示的車(chē)輛信息 受訪者供圖

李先生認(rèn)為，拍賣(mài)平臺(tái)及拍賣(mài)車(chē)輛所屬公司僅注明車(chē)輛為調(diào)表車(chē)，但未明確實(shí)際差額如此巨大，且未事先告知以上維修記錄與事故信息，存在欺詐行為。2月26日，李先生就前述情況聯(lián)系車(chē)輛拍賣(mài)公司申請(qǐng)全額退還保證金，卻被告知需要扣除總價(jià)5%的費(fèi)用以及平臺(tái)服務(wù)費(fèi)才能返還其余保證金。

接到李先生投訴后，澎湃新聞就前述事件聯(lián)系該車(chē)所屬公司昆明燈燈拍賣(mài)服務(wù)有限公司一名張姓經(jīng)理，對(duì)方表示，拍賣(mài)以實(shí)物為準(zhǔn)。在最開(kāi)始的報(bào)名競(jìng)價(jià)頁(yè)面中的競(jìng)價(jià)細(xì)則中已經(jīng)標(biāo)注，競(jìng)買(mǎi)人如果沒(méi)有進(jìn)行實(shí)地看樣，則視為接受標(biāo)的所有瑕疵等細(xì)則。對(duì)于李先生提出的退款要求，正在協(xié)商處理。

隨后，李先生向澎湃新聞反饋稱(chēng)，目前昆明燈燈拍賣(mài)服務(wù)有限公司已經(jīng)全額退還此前支付的保證金與服務(wù)費(fèi)。

二手車(chē)競(jìng)拍遇嚴(yán)重調(diào)表，買(mǎi)家申請(qǐng)退保證金被拒

據(jù)李先生介紹，出于工作和生活需求，他一直想購(gòu)置一臺(tái)二手車(chē)輛，“對(duì)比之下，就想在阿里拍賣(mài)拍一輛車(chē)?！?/p>

李先生說(shuō)，在平臺(tái)多次瀏覽后，他看中了一輛正在拍賣(mài)的豐田漢蘭達(dá)，認(rèn)為很符合預(yù)期需求，于是在2月25日經(jīng)歷幾次競(jìng)拍之后，以72500元拍得這輛車(chē)。李先生事先按照規(guī)則繳納了10000元保證金，后續(xù)只需再支付62500元的尾款以及725元的服務(wù)費(fèi)，便能將車(chē)開(kāi)回家。他說(shuō)，因購(gòu)買(mǎi)的是二手車(chē)，為確保萬(wàn)無(wú)一失，當(dāng)日下午，他在電商平臺(tái)委托商家在CADA檸檬查二手車(chē)信息服務(wù)平臺(tái)查詢(xún)?cè)撥?chē)車(chē)況后發(fā)現(xiàn)，該車(chē)輛存在3次已結(jié)案事故、實(shí)際里程數(shù)與顯示里程數(shù)出入過(guò)大且存在多次維修記錄。

檸檬查app顯示該車(chē)曾有3次已結(jié)案事故 受訪者供圖

據(jù)李先生提供的CADA檸檬查二手車(chē)信息服務(wù)平臺(tái)檢測(cè)報(bào)告顯示，該車(chē)輛實(shí)際里程數(shù)為317942公里，先后在2023年二季度、2022年二季度、2022年一季度存在3次已結(jié)案事故，車(chē)輛前部、底部、后部等多部位存在歷史損失與相關(guān)維修記錄。

維保記錄顯示該車(chē)?yán)锍虜?shù)為317942公里 受訪者供圖

然而，在李先生提供的拍賣(mài)頁(yè)面截圖中，并未對(duì)車(chē)輛具體維修記錄、事故情況予以說(shuō)明，只是指出該車(chē)交通違章情況由原車(chē)主承擔(dān)，過(guò)戶(hù)前會(huì)處理完畢，表顯里程數(shù)為117632公里（調(diào)表車(chē)），并注明因車(chē)輛屬于動(dòng)產(chǎn)，公示里程可能與實(shí)際有出入。此外，該車(chē)拍下價(jià)為72500元，起始價(jià)為21500元，加價(jià)幅度為500元，競(jìng)價(jià)周期為1天。

李先生認(rèn)為拍賣(mài)平臺(tái)及拍賣(mài)車(chē)輛所屬公司僅注明車(chē)輛為調(diào)表車(chē)，并未事先告知表顯里程與實(shí)際行駛里程之間差額如此巨大，車(chē)輛維修記錄與事故信息也沒(méi)有提及，存在惡意欺詐行為。隨后，李先生于2月26日聯(lián)系該車(chē)輛所屬公司昆明燈燈拍賣(mài)服務(wù)有限公司工作人員，申請(qǐng)全額退還保證金，卻被對(duì)方告知需要扣除總價(jià)5%的費(fèi)用以及平臺(tái)服務(wù)費(fèi)才能返還其余保證金。

澎湃新聞注意到，阿里資產(chǎn)（阿里拍賣(mài)）平臺(tái)拍賣(mài)業(yè)務(wù)涉及房產(chǎn)、汽車(chē)、債權(quán)、土地廠房、機(jī)械設(shè)備、翡翠珠寶、文玩收藏、藝術(shù)品等領(lǐng)域。愛(ài)企查平臺(tái)顯示昆明燈燈拍賣(mài)服務(wù)有限公司成立于2020年7月3日，經(jīng)營(yíng)范圍包括委托人委托的依照法律法規(guī)可以處分的物品或財(cái)產(chǎn)權(quán)利（不含文物）；拍賣(mài)相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)及服務(wù)；二手車(chē)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；代辦汽車(chē)落戶(hù)、過(guò)戶(hù)、年檢等內(nèi)容。企業(yè)自身風(fēng)險(xiǎn)顯示存在相關(guān)拍賣(mài)合同糾紛。

涉事公司：拍賣(mài)以實(shí)物為準(zhǔn)，可提前線下看車(chē)

3月8日，澎湃新聞就前述事件聯(lián)系該車(chē)所屬公司昆明燈燈拍賣(mài)服務(wù)有限公司一名張姓經(jīng)理，對(duì)方表示，昆明燈燈拍賣(mài)服務(wù)有限公司依托于阿里資產(chǎn)（阿里拍賣(mài)）開(kāi)展拍賣(mài)工作，并需向平臺(tái)支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)。拍賣(mài)前可以提前線下看車(chē)，但李先生并未到線下看車(chē)，因此自己向?qū)Ψ桨l(fā)送了相應(yīng)視頻進(jìn)行確認(rèn)，并提前電話(huà)告知李先生覺(jué)得合適后再參拍。

據(jù)張經(jīng)理提供的截屏顯示，拍賣(mài)頁(yè)面的重要提示中寫(xiě)到，有意者請(qǐng)?jiān)跇?biāo)的開(kāi)拍前親自實(shí)地看樣并聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)標(biāo)的物進(jìn)行仔細(xì)查勘，未看樣的競(jìng)買(mǎi)人視為對(duì)本標(biāo)的物現(xiàn)狀的確認(rèn)，競(jìng)買(mǎi)人一旦作出競(jìng)買(mǎi)決定，即表明已完全了解，并接受標(biāo)的物的現(xiàn)狀和一切已知及未知的瑕疵。表顯里程數(shù)不代表車(chē)輛實(shí)際行駛里程數(shù)。里程表存在維修更換，人為更改公里數(shù)等原因，表顯公里數(shù)僅供競(jìng)買(mǎi)人參考。

此外，張經(jīng)理告訴澎湃新聞，針對(duì)李先生目前全額退還保證金的訴求，自己向公司反映之后，需要扣除成交價(jià)72500元5%的違約金以及725元的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)再退還其余保證金。

隨后，李先生告訴澎湃新聞，目前昆明燈燈拍賣(mài)服務(wù)有限公司已經(jīng)全額退還此前支付的保證金與服務(wù)費(fèi)。

對(duì)此，北京市京師（上海）律師事務(wù)所吳風(fēng)虎律師指出《拍賣(mài)管理辦法》第二十七條及第四十三條明確規(guī)定：“拍賣(mài)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向競(jìng)買(mǎi)人說(shuō)明其知道或者應(yīng)當(dāng)知道的拍賣(mài)標(biāo)的瑕疵”、“拍賣(mài)企業(yè)、委托人在拍賣(mài)前聲明不能保證拍賣(mài)標(biāo)的真?zhèn)位蛘咂焚|(zhì)的，不承擔(dān)瑕疵擔(dān)保責(zé)任（以下簡(jiǎn)稱(chēng)免責(zé)聲明）。但是拍賣(mài)企業(yè)、委托人明確知道或應(yīng)當(dāng)知道拍賣(mài)標(biāo)的有瑕疵時(shí)，免責(zé)聲明無(wú)效。”

若拍賣(mài)公司明確知道或能夠從拍賣(mài)委托人處核實(shí)獲知車(chē)輛里程數(shù)、歷史事故及維修情況，而未要求委托方說(shuō)明相關(guān)內(nèi)容，則拍賣(mài)公司在“標(biāo)的物描述”中關(guān)于車(chē)輛里程數(shù)的免責(zé)性表述無(wú)效，拍賣(mài)公司顯然未盡到基本的核實(shí)拍賣(mài)標(biāo)的瑕疵的義務(wù)。如車(chē)輛里程數(shù)、歷史事故及維修情況對(duì)車(chē)輛的安全、價(jià)值具有重大影響，拍賣(mài)公司披露的標(biāo)的物信息對(duì)競(jìng)買(mǎi)人產(chǎn)生誤導(dǎo)的，則拍賣(mài)公司顯然存在過(guò)錯(cuò)，競(jìng)買(mǎi)人有權(quán)要求解除拍賣(mài)合同，并要求拍賣(mài)公司賠償損失。

此外，拍賣(mài)相關(guān)頁(yè)面中 “未看樣視為接受所有瑕疵” 的內(nèi)容，屬于格式條款。即便作出此類(lèi)提示，亦不能免除拍賣(mài)公司對(duì)其明知或應(yīng)知的重大瑕疵的主動(dòng)告知義務(wù)；在拍賣(mài)公司明知或應(yīng)知車(chē)輛存在事故、調(diào)表、維修等重大瑕疵卻未如實(shí)披露的情況下，該免責(zé)條款依法無(wú)效，不能作為免除其賠償責(zé)任的依據(jù)。