撰 文丨星  野

編 輯丨美 圻

“養(yǎng)龍蝦” 熱潮之中，企業(yè)IM是響應最為積極的一批——飛書、釘釘、企業(yè)微信相繼宣布接入 OpenClaw，競相將AI Agent的嵌入自身的工作流入口，掀起了一場功能接入層面的行業(yè)競速。

這場競賽正在悄然升級，各家已經不再滿足于功能接入，開始圍繞自身的商業(yè)生態(tài)，展開更完整、更體系化的布局。

2026年3月16日，阿里巴巴CEO吳泳銘發(fā)布全員內部信，宣布成立Alibaba Token Hub（ATH）事業(yè)群，由本人直接負責。3月17日，阿里發(fā)布全球首個企業(yè)級AI原生工作平臺“悟空”，即日起開啟邀測，并將直接內置到超2000萬企業(yè)組織使用的釘釘之中。

這一動作釋放出明確信號：國內企業(yè)級AI Agent的競爭，已從自動化功能的接入與迭代，正式進入AI原生工作平臺生態(tài)比拼。阿里、字節(jié)、騰訊三大生態(tài)的全面對壘格局，也隨之愈發(fā)清晰。

01

“龍蝦”熱潮中，飛書順勢，釘釘重構

早在OpenClaw引爆C端之前，三家就已在企業(yè)AI領域深耕，只是走出了三條完全差異化的路徑。這場現象級傳播，完成了一次全行業(yè)的認知重塑，為早已啟動的布局按下了加速鍵。

早在2025年，飛書就已經搭建起了完整的企業(yè)級Agent產品矩陣，從開箱即用的 aily通用智能體，到低代碼定制的妙搭平臺，再到面向復雜業(yè)務場景的Agent開發(fā)套件，完成了從通用能力到定制開發(fā)的全鏈路覆蓋。C端的熱潮，只是給飛書的布局添了一把火，讓大量原本對Agent持觀望態(tài)度的企業(yè)，開始主動在飛書里搭建自己的專屬智能體。

在OpenClaw熱潮中，字節(jié)的動作也最為系統——火山引擎推出的ArkClaw平臺與飛書完成深度整合，將自動化執(zhí)行能力嵌入核心業(yè)務場景，再通過扣子平臺打通Agent開發(fā)與部署鏈路，形成從能力接入到生態(tài)閉環(huán)的完整體系，借熱潮完成了市場滲透。

企業(yè)微信的AI布局，始終堅守“連接” 的核心基因，圍繞微信生態(tài)私域連接優(yōu)勢，聚焦客戶經營、門店管理等場景，以輕量化AI工具降低企業(yè)客戶運營成本，形成了與釘釘、飛書的差異化路線。

釘釘走的則是“由內而外、軟硬一體”的路線，且每一步都在為AI時代的底層能力做布局。2025年8月，釘釘發(fā)布AI釘釘1.0，將AI能力全面嵌入打卡、審批、會議、項目管理等組織管理核心場景，實現企業(yè)流程的智能化提效同年12月，推出全球首個專為AI打造的工作智能操作系統Agent OS，并發(fā)布配套企業(yè)Agent專屬硬件，完成從軟件系統到硬件終端的全鏈路布局，以標準化、強管控的模式服務中小企業(yè)的組織提效需求。

OpenClaw引爆的“養(yǎng)龍蝦” 熱潮，恰好成為釘釘技術路線升級的關鍵契機。它站在OpenClaw驗證過的 Agent 落地邏輯之上，完成了對自身技術路線的重構。

OpenClaw驗證了AI Agent操控電腦的可行性，但它依賴視覺模擬的技術路徑，在企業(yè)場景中暴露出兩個關鍵問題：軟件界面稍有變動整個執(zhí)行流程就可能失效；Agent寬松的系統權限，與企業(yè)對數據安全和合規(guī)管控的嚴格要求之間存在根本性沖突。

釘釘要做的，是從架構層面解決這個問題——將文檔、日程、審批、會議等所有產品能力全面CLI化，讓AI不再需要模擬點擊，而是通過標準化指令直接調用系統能力，在提升執(zhí)行效率的同時，也實現了對企業(yè)權限管控與合規(guī)要求的原生適配。

這不是對OpenClaw的跟進，而是一次架構層面的升維，也為悟空平臺實現“溝通即執(zhí)行”完成了技術預埋。

02

當“悟空”的邊界不止于釘釘

ATH事業(yè)群的成立，將阿里零散的AI能力整合至統一戰(zhàn)略框架，形成四層完整體系：通義實驗室負責多模態(tài)大模型研發(fā)，MaaS業(yè)務線搭建模型服務平臺，千問事業(yè)部主導C端AI助手，悟空事業(yè)部承擔B端AI原生工作平臺的核心建設使命，成為阿里企業(yè)級Agent戰(zhàn)略的關鍵載體。

悟空平臺是這一戰(zhàn)略的首個落地成果，但更值得關注的，是它背后的整合野心。

悟空當前已與釘釘完成底層打通——釘釘重寫底層代碼，進行全面CLI化改造，讓悟空Agent能夠原生操作釘釘上千項能力，真正實現“溝通即執(zhí)行”。覆蓋超2000萬企業(yè)組織的釘釘用戶基礎，也讓悟空一經發(fā)布便具備了相當規(guī)模的潛在落地場景。

但這只是第一步。按照阿里的規(guī)劃，淘寶、支付寶、阿里云等集團旗下核心B端商業(yè)服務，將以skills形式逐步嵌入悟空平臺。這意味著悟空的能力邊界將遠不止于釘釘的組織管理場景，而是逐步成為整個阿里生態(tài)AI能力在企業(yè)工作場景的統一出口——電商運營、支付結算、云資源調配，都將通過自然語言指令在同一個平臺內完成。

這一邏輯的底層，有其清晰的業(yè)務背景。此前，阿里旗下各B端業(yè)務線長期獨立運營：阿里云提供算力與云服務，淘寶天貓支撐商家線上經營，支付寶覆蓋支付結算與供應鏈金融，釘釘承載組織管理與團隊協同。各業(yè)務均已形成成熟的產品體系，但面向同一企業(yè)客戶時，跨業(yè)務的數據互通與流程協同仍存在較大的整合空間。

一個深度依賴阿里生態(tài)的中小商家，若要完成從店鋪運營、訂單處理、對賬結算到團隊協同的全鏈路工作，往往需要在多個平臺間頻繁切換，運營成本居高不下。悟空要做的，正是用智能體打通這些壁壘——以自然語言下達指令，跨平臺完成全鏈路操作，無需人工分步介入。

對于數千萬已深度扎根阿里生態(tài)的商家與中小企業(yè)，這種開箱即用的全鏈路能力，能夠顯著降低多平臺運營的操作成本。而隨著淘寶、支付寶、阿里云等服務的陸續(xù)接入，悟空平臺的能力邊界將持續(xù)擴展——這也是阿里“AI+云”戰(zhàn)略的一次實質性升級，從單純的算力與模型輸出，邁向涵蓋全鏈路商業(yè)能力的整合性輸出。

03

B端AI之爭正成為全局生態(tài)戰(zhàn)

這場競爭，早已超出了企業(yè)IM之間的產品比拼。隨著各方持續(xù)加碼，阿里、字節(jié)、騰訊之間的較量，正在演變?yōu)槿笊虡I(yè)生態(tài)圍繞AI Agent的全面卡位戰(zhàn)——爭奪的核心，是誰能成為中國企業(yè)智能化轉型的底層基礎設施。

阿里的打法，是以悟空為統一神經中樞，將釘釘的組織管理能力與淘寶、支付寶、阿里云的商業(yè)服務能力逐步整合，打通電商、金融、云計算與企業(yè)協同的全鏈路。對于深度扎根阿里生態(tài)的中小企業(yè)和電商商家，這一套開箱即用的全生態(tài)整合能力，構筑起獨有的生態(tài)一體化壁壘。

字節(jié)則是以飛書為主戰(zhàn)場，聯動扣子與火山引擎構建完整技術體系。飛書“重協同”的產品基因，決定了其在AI原生時代的核心壁壘：長期沉淀的企業(yè)業(yè)務上下文可直接被智能體調用，企業(yè)無需額外投入高額的數據清洗與整合成本，即可快速構建適配自身業(yè)務的專屬Agent。這是飛書面向中大型企業(yè)市場難以被快速復制的核心優(yōu)勢。

騰訊則是將AI Agent能力系統性注入整個產品生態(tài)。從企業(yè)微信的B端連接，到自研智能體WorkBuddy對桌面任務的全場景調度，再到個QQ、微信雙端接入OpenClaw，騰訊已初步構建起覆蓋個人與企業(yè)場景的全域Agent矩陣。對于高度依賴微信生態(tài)開展客戶經營的企業(yè)而言，這種橫跨社交與辦公的全域連接能力，是業(yè)內獨一無二的選項。

綜合來看，這是三種商業(yè)生態(tài)邏輯的碰撞：阿里以電商與云計算的全鏈路商業(yè)能力為核心，為扎根阿里體系的企業(yè)提供一站式AI原生服務；字節(jié)以數據資產積累與開放的平臺基建為底座，為有復雜個性化需求的企業(yè)提供靈活的Agent落地環(huán)境；騰訊則以社交與私域流量生態(tài)為壁壘，以橫跨個人與企業(yè)場景的全域連接能力切入AI Agent市場。

三條路徑對應三類核心客群，在各自優(yōu)勢場景內邊界相對清晰。但隨著各方持續(xù)加碼，在客群重疊地帶的爭奪將愈發(fā)激烈。

阿里此次的組織重構與悟空平臺的正式發(fā)布，為這場生態(tài)級競爭按下了加速鍵。這場競爭的核心，從來不是誰家的智能體功能更豐富，而是誰能真正將AI能力轉化為企業(yè)可落地、可量化的效率提升。

當三大生態(tài)持續(xù)推動AI Agent從工具升級為原生平臺，中國企業(yè)的智能化轉型，也將迎來真正的規(guī)模化落地拐點。