3月26日、27日、31日，上海、江蘇、浙江、安徽三省一市人大常委會會議分別表決通過了《促進長三角政務服務“一網通辦”規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），三省一市的《規(guī)定》將共同于2026年5月1日起施行。

《規(guī)定》是長三角區(qū)域協(xié)同立法護航長三角一體化發(fā)展的又一重要成果，是全國首部政務服務領域的區(qū)域協(xié)同立法，也是以法治方式鞏固長三角一體化改革成果、提升治理效能、支持改革創(chuàng)新的重要立法。《規(guī)定》通過后，目前共計已有7部全本協(xié)同的長三角區(qū)域協(xié)同立法。

《規(guī)定》主要內容包括：

（一）聚焦協(xié)同機制：健全協(xié)調推進的協(xié)同工作機制

一是明確三省一市省級政府研究推進長三角政務服務“一網通辦”工作，統(tǒng)籌協(xié)調跨?。ㄊ校?、跨部門、跨層級政務服務領域重大事項；

二是明確三省一市省級政務服務主管部門負責推進長三角政務服務“一網通辦”具體工作；

三是明確三省一市政府各相關部門、中央在地單位根據各自職責，做好長三角政務服務“一網通辦”相關工作。

（二）聚焦服務體系：構建“一網通辦”服務框架體系

一是明確長三角政務服務“一網通辦”事項實行清單管理，三省一市省級政務服務主管部門共同編制、發(fā)布，并根據企業(yè)跨地區(qū)經營和個人異地辦事需求逐步擴大清單事項范圍；

二是暢通服務渠道，保障長三角政務服務“一網通辦”線上平臺運行、加強線下服務專窗建設、開設遠程虛擬窗口，線上線下服務渠道及辦事指南及時向社會公布；

三是創(chuàng)新服務模式，推行異地事項接續(xù)辦、關聯事項集成辦、政策服務免申辦；

四是推進標準統(tǒng)一與業(yè)務銜接，完善長三角政務服務“一網通辦”服務標準、規(guī)范，明確業(yè)務流轉程序和具體協(xié)同分工，提升政務服務事項辦理標準化水平。

（三）聚焦數據支撐：夯實數據共享與安全基礎

一是依托全國一體化政務大數據體系，強化長三角政務數據共享協(xié)調機制，完善長三角數據共享交換平臺，推動政務數據安全有序高效共享利用；

二是建立政務數據共享清單目錄，推動業(yè)務數據標準統(tǒng)一，提升政務數據共享效率和供給質量；

三是依法加強政務數據安全管理，切實保護國家秘密、個人隱私、個人信息、商業(yè)秘密、保密商務信息等；

四是推進電子證照、電子印章、電子簽名等跨?。ㄊ校?、跨部門、跨層級互通互認，并擴大在政務服務領域的應用范圍。

（四）聚焦協(xié)同創(chuàng)新：強化政務服務改革創(chuàng)新

一是安全穩(wěn)妥有序推進人工智能等數智技術在長三角政務服務“一網通辦”中的應用，提供智能引導、智能預填、智能幫辦等服務，提高政務服務智能化水平；

二是鼓勵社會力量參與長三角政務服務“一網通辦”，拓展服務觸點，鼓勵銀行、郵政等單位將政務服務事項接入其自助服務終端等，推動政務服務向基層、向身邊延伸；

三是積極承擔政務服務改革先行先試任務，支持長三角生態(tài)綠色一體化發(fā)展示范區(qū)以及其他有條件的地區(qū)先行拓展服務范圍、創(chuàng)新服務模式，打造跨省（市）通辦最佳體驗地；加強創(chuàng)新舉措交流互鑒，共同推動先進經驗做法在長三角復制推廣。

（五）聚焦共享實效：健全評價反饋與效能監(jiān)測機制

一是依托政務服務“好差評”制度和12345政務服務便民熱線等，建立長三角政務服務“一網通辦”意見建議收集、流轉、協(xié)同研究處理工作機制；

二是加強長三角政務服務“一網通辦”運行效能監(jiān)測，持續(xù)提升服務質效；

三是加強財政保障、聯合培訓與專家支撐，提升對長三角政務服務“一網通辦”的保障力度。