4月8日下午，華山醫(yī)院“靜鄰幫辦”服務(wù)點正式揭牌啟用，成為上海首個進駐三甲醫(yī)院的“遠程虛擬窗口”服務(wù)點。

4月8日下午，華山醫(yī)院“靜鄰幫辦”服務(wù)點正式揭牌。 本文圖均為 上海靜安區(qū) 提供

澎湃新聞（www.school126.cn）記者從靜安區(qū)了解到，該服務(wù)點配備了智能雙屏一體機等專業(yè)設(shè)備，可遠程辦理醫(yī)保查詢、養(yǎng)老待遇、社會救助等189項個人政務(wù)服務(wù)，解決患者“看病、辦事兩頭跑”的難題，實現(xiàn)“醫(yī)院里能辦事、就醫(yī)中享服務(wù)”。例如，過去居民《就醫(yī)記錄冊》用完要去受理中心或部分地段醫(yī)院更換，沒有智能手機的老人無法及時查詢醫(yī)保賬戶個人信息。這個醫(yī)院里的遠程服務(wù)窗口，就帶來了便利。

華山醫(yī)院“靜鄰幫辦”服務(wù)點配備了智能雙屏一體機等設(shè)備。

活動現(xiàn)場還發(fā)布了“醫(yī)政社聯(lián)動服務(wù)矩陣”。該矩陣核心聚焦便民服務(wù)，推出政務(wù)服務(wù)“就近辦”、醫(yī)療協(xié)助“暖心辦”和特殊群體“精準辦”，既能有效實現(xiàn)多項政務(wù)事項遠程快辦，又能為重點群體提供陪診、綠色通道等服務(wù)，為特殊群體定制幫扶方案，結(jié)合義診科普全方位守護群眾身心健康。由醫(yī)護人員、社區(qū)工作者、居民等組成的“醫(yī)社聯(lián)動志愿服務(wù)隊”也正式上崗，將為群眾提供政策咨詢、業(yè)務(wù)代辦、健康引導等多元服務(wù)。

華山醫(yī)院黨委書記鄭寧指出，醫(yī)院將以服務(wù)點成立為契機，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源優(yōu)勢，與街道緊密協(xié)作，把政務(wù)服務(wù)與醫(yī)療服務(wù)有機融合，為患者及周邊居民提供更有溫度、更加便捷的綜合服務(wù)。

靜安區(qū)表示，下一步將持續(xù)深化“靜鄰幫辦”服務(wù)體系，同時拓展長三角遠程虛擬窗口應(yīng)用，進一步推動個人政務(wù)服務(wù)向公共服務(wù)場所延伸，讓群眾在“家門口”“樓門口”辦事更便捷，切實提升滿意度和幸福感。