江西貴溪市文化廣電旅游局4月10日發(fā)布公告公開征集貴溪市旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問題違法違規(guī)線索。

征集范圍包括：

1.“黑導(dǎo)”問題。未取得導(dǎo)游證或偽造、冒用、租賃導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動的違法違規(guī)行為；導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的違法違規(guī)行為。

2.“黑社”問題。無未經(jīng)許可經(jīng)營國內(nèi)游、出境游；許可證出租出借、非法轉(zhuǎn)讓；被吊銷后繼續(xù)經(jīng)營等違法違規(guī)行為。

3.虛假宣傳問題。旅行社以“政府補(bǔ)貼”“零團(tuán)費(fèi)”“回饋客戶”等名義，組織不合理低價旅游產(chǎn)品招徠游客；通過承諾“全程專車”“獨(dú)立成團(tuán)”“全程無購物”“無隱形消費(fèi)”等吸引游客參團(tuán)，與實(shí)際簽訂合同內(nèi)容不一致，行程中擅自降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、增加購物環(huán)節(jié)或另行付費(fèi)項(xiàng)目。

4.“不合理低價游”問題。以不合理的低價組織旅游活動，通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目等形式獲取不正當(dāng)利益的違法違規(guī)行為。

5.“強(qiáng)迫購物”問題。導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)在旅游行程中采取辱罵威脅、不給房卡、車外等待、言語誘導(dǎo)、限制人身自由等手段，強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客購物、參加另行付費(fèi)項(xiàng)目；未經(jīng)雙方協(xié)商一致，旅行社擅自指定具體購物場所或安排另行付費(fèi)項(xiàng)目。

6.違規(guī)執(zhí)業(yè)問題。導(dǎo)游在組織旅游活動時，安排游客參觀或參與涉及色情、賭博、毒品等違反國家法律法規(guī)和社會公德的違法違規(guī)行為；存在損害國家利益、民族尊嚴(yán)的言論，對游客態(tài)度惡劣，甚至對游客進(jìn)行言語侮辱的違法違規(guī)行為。

投訴舉報方式有：

1.投訴熱線：0701-12345（政務(wù)服務(wù)便民熱線）

2.舉報電話：0701-3771665（貴溪市文化廣電旅游局）

3.地址：貴溪市文化廣電旅游局（貴溪市文博大樓5樓）貴溪市文化市場綜合行政執(zhí)法大隊(duì)（貴溪市文博大樓7樓）