“榮事達(dá)冷柜旗艦店”一款冰柜被指容積大幅“縮水”，此事經(jīng)澎湃新聞（www.school126.cn）報(bào)道后迎來(lái)新的進(jìn)展。合肥榮事達(dá)電子科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“榮事達(dá)電子科技公司?”）有關(guān)負(fù)責(zé)人已于日前前往蘇州，當(dāng)面向消費(fèi)者致歉并表達(dá)賠償意愿。該公司并表示已成立專案組，將召回涉事產(chǎn)品，進(jìn)行全面自查、自糾。

榮事達(dá)電子科技公司?負(fù)責(zé)人專程去蘇州向消費(fèi)者致歉

“榮事達(dá)冷柜旗艦店”網(wǎng)店背后的主體為寧波多方達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。澎湃新聞了解到，此次事件中的寧波多方達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，由榮事達(dá)電子科技公司?投資控股成立，而后者是榮事達(dá)集團(tuán)全資成立的子公司。

4月13日晚，榮事達(dá)電子科技公司?總經(jīng)理孫浩回應(yīng)記者稱，他是從澎湃新聞的報(bào)道中得知了此事，隨后通過(guò)公司員工了解到事情的整個(gè)經(jīng)過(guò)。涉事的相關(guān)員工辯解稱，現(xiàn)在市場(chǎng)非常內(nèi)卷，利潤(rùn)非常低，市場(chǎng)中不乏類似虛標(biāo)容積的情況。“我的說(shuō)法是，不能別人犯錯(cuò)了，我們可以跟著犯錯(cuò)。”孫浩要求堅(jiān)決杜絕這種錯(cuò)誤。

“我們必須要承認(rèn)錯(cuò)誤，要把這件事作為當(dāng)下工作的重中之重去解決?！睂O浩表示，他從消費(fèi)者劉先生的下單記錄中找到電話，聯(lián)系上劉先生，于4月10日早上乘坐6點(diǎn)多的高鐵趕赴蘇州，當(dāng)面向消費(fèi)者道歉，并表達(dá)了公司對(duì)此事的重視。

目前，該公司迅速成立事件處理專案組，決定召回涉事產(chǎn)品，并全面自查、自糾，杜絕類似情況再次出現(xiàn)；該公司提出，用可靠的產(chǎn)品質(zhì)量回報(bào)用戶、回饋社會(huì)。

“對(duì)我們來(lái)說(shuō)，（這次事件）是一個(gè)非常大的震動(dòng)。”孫浩稱，他非常感謝這位消費(fèi)者，也感謝媒體的報(bào)道給公司敲響了一個(gè)警鐘。

消費(fèi)者劉先生婉拒榮事達(dá)方面近百倍金額補(bǔ)償

消費(fèi)者劉先生也告訴澎湃新聞，4月10日上午，榮事達(dá)電子科技公司?的有關(guān)負(fù)責(zé)人孫先生專程趕赴蘇州，就冰柜容積“縮水”問(wèn)題向他當(dāng)面致歉，并稱會(huì)進(jìn)行整改。

劉先生稱，榮事達(dá)電子科技公司?方面為表達(dá)歉意和感謝，提出了以其購(gòu)買冰柜價(jià)格（注：658元）的近百倍的補(bǔ)償方案（補(bǔ)償劉先生6萬(wàn)元），被其婉拒。微信聊天記錄顯示，劉先生拒收了對(duì)方的轉(zhuǎn)賬。

劉先生多次向澎湃新聞強(qiáng)調(diào)，針對(duì)此次事件，他的核心訴求并非經(jīng)濟(jì)賠償，而是希望榮事達(dá)能切實(shí)推進(jìn)整改、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，重塑“榮事達(dá)”品牌的口碑，不要讓更多消費(fèi)者被忽悠，他希望能看到整改后的成效。

澎湃新聞此前報(bào)道，劉先生反映，2025年10月14日，他在京東平臺(tái)購(gòu)買了一款榮事達(dá)容積為228L的冰柜，到貨后，他發(fā)現(xiàn)冰柜冷凍室的實(shí)際容積與標(biāo)注的容積“縮水”約92L。

此前，涉事公司所在地的慈溪市場(chǎng)監(jiān)督管理局方面回應(yīng)稱，經(jīng)實(shí)地核查，現(xiàn)已責(zé)令寧波多方達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司立即下架涉事產(chǎn)品，并對(duì)其在售的同類產(chǎn)品進(jìn)行全面自查與整改。針對(duì)該公司涉嫌虛假宣傳的違法行為，該局已依法立案。