今年4月起，湖城新增20家單位正式對外開放內(nèi)部廁所，單位廁所社會共享行動再迎擴容。

從中心城區(qū)116座環(huán)衛(wèi)公廁全面提質(zhì)，到全市197家社會單位內(nèi)部廁所開放共享；從綠色低碳改造落地，到全齡友好設(shè)施全覆蓋，一場持續(xù)多年的“廁所革命”，正在湖州悄然改變市民游客的如廁體驗。曾經(jīng)“能將就就將就”的如廁小事，如今為何能變成處處“有講究”的民生實事？連日來，記者進行了走訪調(diào)查。

匠心提質(zhì) 既有面子更有里子

公廁之變，最先體現(xiàn)在顏值與功能的同步升級。曾經(jīng)設(shè)施陳舊、環(huán)境簡陋、通風不佳的老舊公廁，是何時實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身的？

市建設(shè)局市容環(huán)衛(wèi)中心給出答案：2022年。自當年啟動“廁所革命”以來，湖州圍繞“新建一批、改擴建一批、服務(wù)提升一批”目標，持續(xù)提升公廁功能品質(zhì)與服務(wù)水平，聚焦設(shè)施老化、廁位配比不合理、采光通風不足等頑疾，不搞簡單翻新，而是堅持“一廁一策”精雕細琢。

位于衣裳街旁金婆弄入口的儀鳳橋公廁，外立面采用溫潤的仿木紋米灰色調(diào)，點綴磚紅飾塊，宛若江南老宅院墻，墻面嵌入湖州老照片，歷史韻味與現(xiàn)代質(zhì)感交融。

蓮花莊路公廁則灰瓦白墻、飛檐翹角，與公園景致渾然一體。推門而入，智能顯示屏實時展示廁位狀態(tài)、溫濕度與空氣質(zhì)量，感應(yīng)式洗手臺、新風除臭系統(tǒng)一應(yīng)俱全，整潔明亮、清香宜人的環(huán)境令人心生愉悅?！巴庥^像景點，內(nèi)部像酒店，完全顛覆了對公廁的印象?！眮碜院贾莸挠慰蜕蜓噙@樣評價。

綠色低碳理念，深度融入公廁改造全過程。余家漾公廁作為湖城首個集成雨水回收沖廁、光伏發(fā)電、智能感應(yīng)的示范公廁，屋頂光伏板實現(xiàn)部分用電自給，智能感應(yīng)照明做到“人來燈亮、人走燈滅”，雨水回收系統(tǒng)將屋面雨水凈化后用于沖廁，在保障衛(wèi)生安全的前提下實現(xiàn)節(jié)水節(jié)電雙增效。

“我們對中心城區(qū)116座公廁全面摸排后，選取36座耗電量較高的公廁實施照明節(jié)能優(yōu)化，按區(qū)域分路加裝感應(yīng)燈具，通道響應(yīng)靈敏、廁位延時關(guān)燈，兼顧使用體驗與節(jié)能需求?！?來自市建設(shè)局市容環(huán)衛(wèi)中心的統(tǒng)計顯示，這36座公廁改造后，月度用電量同比減少4400度。

截至目前，湖州中心城區(qū)116座公廁已全部配備節(jié)水型便器、水龍頭等潔具。同時結(jié)合能耗與客流特征，對直管轄區(qū)70座公廁實施夜間運行優(yōu)化，每日22時至次日5時實行差異化開放，僅開啟第三衛(wèi)生間或無性別廁間，在保障基本需求的同時最大限度節(jié)能降耗，此舉每月可節(jié)約用電1萬度。

從外觀風貌的文化賦能，到內(nèi)部設(shè)施的智能升級，再到低碳運維的長效管理，湖州公廁真正實現(xiàn)“既有面子、更有里子”，讓如廁從“應(yīng)付了事”變?yōu)槭嫘南硎堋?/p>

共享破界 開門開放普惠便民

自今年3月1日起，朝陽街道聞波社區(qū)服務(wù)中心內(nèi)部廁所實行工作日定時開放，周邊小餐飲商戶、老年居民受益明顯?！案浇〉甓唷⑷肆鞔?，以前大家常為找?guī)l(fā)愁，現(xiàn)在開放后實實在在解決了市民的急難愁盼?！鄙鐓^(qū)工作人員宋恒說。市民陳敏也坦言，共享廁所的出現(xiàn)，讓日常出行少了一樁煩心事。

如廁點位緊缺、布局不均，曾是中心城區(qū)、老街區(qū)及商圈周邊的突出民生堵點。湖州跳出“增建擴容”的傳統(tǒng)路徑，以“單位廁所社會共享”破題解題，盤活存量公共資源、打破部門場所圍墻，將機關(guān)、社區(qū)、企業(yè)內(nèi)部如廁空間轉(zhuǎn)化為普惠便民服務(wù)，讓群眾“方便”之事更就近、更充足。

“2024年以來，我們聯(lián)合市文明辦摸排全市900余家文明單位，篩選位置適宜、設(shè)施完好、管理規(guī)范的單位推動開放?！笔薪ㄔO(shè)局市容環(huán)衛(wèi)中心介紹，共享廁所隊伍持續(xù)擴容：2024年底24家文明單位率先掛牌；去年底，累計162家單位加入共享行列；今年3月，15 家機關(guān)事業(yè)單位集中加入，本月再添20家覆蓋建筑施工、物業(yè)服務(wù)、環(huán)衛(wèi)保障等建設(shè)領(lǐng)域的單位。截至目前，全市共享廁所總數(shù)已達到197家，有效緩解核心區(qū)、老舊小區(qū)、沿街商鋪如廁急、如廁難問題。

值得一提的是，為讓共享“開得穩(wěn)、管得好、可持續(xù)”，市建設(shè)局市容環(huán)衛(wèi)中心出臺配套激勵與保障機制：通過為開放單位投保公眾責任險、提供化糞池清掏服務(wù)、開展保潔技術(shù)指導(dǎo)等方式，打消開放單位在安全、管理、運維上的顧慮。

“地處市中心，居民和行人密集，開放廁所既能服務(wù)群眾，也能拉近與市民的距離。” 中國移動紅旗路營業(yè)廳經(jīng)理潘佳怡表示，開放廁所不僅便利了群眾，也提升了企業(yè)形象。

據(jù)悉，共享點位統(tǒng)一安裝導(dǎo)向牌和公示牌，明確標注開放時段，且全部接入“湖州公廁”小程序和高德地圖，實現(xiàn)一鍵查詢、導(dǎo)航直達，避免市民、游客跑空。

從機關(guān)單位到社區(qū)陣地，從銀行網(wǎng)點到物業(yè)服務(wù)企業(yè)，隨著越來越多市場主體主動打開“方便之門”，以小資源撬動大民生，推動如廁服務(wù)從“點狀供給”變?yōu)椤熬W(wǎng)狀覆蓋”。

全齡暖心 適老適幼精準關(guān)懷

廁所雖小，卻最能體現(xiàn)城市文明底色。湖州堅持“全齡友好”理念，聚焦老人、嬰幼兒、殘障人士等群體，通過適老適幼改造、人性化設(shè)施配置、精細化服務(wù)提升，構(gòu)建全覆蓋如廁關(guān)懷體系。

聚焦“一老一幼”兩類群體，市建設(shè)局市容環(huán)衛(wèi)中心在直管轄區(qū)內(nèi)80座公廁全面配置第三衛(wèi)生間，增設(shè)托嬰板、嬰幼兒坐凳、兒童坐便器、老年人扶手等專屬設(shè)施，打造全年齡段適配的暖心如廁空間。

“年紀大了腿腳不利索，帶小孫兒上廁所也不方便，現(xiàn)在扶手穩(wěn)、有兒童專用廁位，出門再也不用擔心。”家住獅象弄附近的68歲居民孫國棟說，家門口的公廁配齊了安全扶手、防撞護角、無障礙助力裝置，用著很安心。

服務(wù)提升同步跟進。環(huán)衛(wèi)部門對保潔人員開展專項培訓(xùn)，強化對老年人、嬰幼兒、殘障人士的幫扶意識；公廁標識系統(tǒng)兼顧老年人視力特點，做到指引清晰、通俗易懂；在夜間差異化開放中，優(yōu)先保障第三衛(wèi)生間、無性別廁間正常使用，兼顧夜間行人、夜班工作者、晨練市民的基本需求。數(shù)據(jù)顯示，湖州公廁夜間使用占比達22%，全齡友好設(shè)施讓特殊群體在早晚出行高峰也能安心如廁。

從溫水洗手、無障礙通道，到母嬰護理空間、兒童專屬設(shè)施，小小的公廁里藏著城市最細膩的善意。湖州把對“一老一小”的關(guān)懷落到每一個細節(jié)，讓公共服務(wù)更有溫度、更具人情味，也讓“方便”之事從“夠用”升級為“暖心”。

智慧提效 一鍵直達更懂民生

“廁所革命”不僅要建好、更要管好、用好。湖州以數(shù)字化、精細化手段破解“找?guī)y、管理粗、響應(yīng)慢”等問題，讓公廁服務(wù)更高效、更精準，真正實現(xiàn)從“被動應(yīng)對”到“主動服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

采訪中了解到，本地自主研發(fā)的 “湖州公廁” 小程序，已整合全市418座環(huán)衛(wèi)公廁、197家社會單位共享廁所信息，建成統(tǒng)一“公廁一張圖”。市民通過微信搜索或掃描環(huán)衛(wèi)設(shè)施二維碼，即可查詢就近廁所位置、開放時間、設(shè)施配置，實現(xiàn)一鍵導(dǎo)航、評價反饋、一鍵求助，上線以來月均使用超千次，市民滿意率達100%。

同時，湖州與高德地圖平臺建立數(shù)據(jù)共享機制，實時更新開放狀態(tài)、設(shè)施信息，建立“線上 + 線下”快速響應(yīng)機制，信息報錯平均處理時效控制在48小時內(nèi)，問題解決率100%，有效杜絕 “尋廁無果、吃閉門羹”的情況。

后端管理同樣走向智慧化。環(huán)衛(wèi)部門充分利用數(shù)字環(huán)衛(wèi)治理平臺對公廁人流量、設(shè)施運行、空氣質(zhì)量等數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測，據(jù)此優(yōu)化保潔頻次與人員配置，推行巡回保潔模式，提升運維效率。對直管公廁實行規(guī)范化、標準化運維，嚴格落實設(shè)施檢修、環(huán)境消殺、日常保潔，對照《美麗公廁管理與服務(wù)規(guī)范》地方標準，將綠色、溫馨、高效的服務(wù)要求固化為長效機制，讓公廁持續(xù)保持干凈、整潔、有序狀態(tài)。

從“到處找?guī)钡健耙绘I直達”，從“人工巡檢”到 “數(shù)據(jù)賦能”，智慧化手段讓公廁管理更精細、服務(wù)更貼心，也讓“廁所革命”的成果更可持續(xù)、更貼近市民需求。

記者手記

方寸之間見真章

小小公廁，常被視作城市的“邊角空間”，卻在湖州精雕細琢下，成為溫暖人心的民生窗口。連日走訪，我真切感受到，這場“廁所革命”，革除的是陳舊簡陋，升級的是民生質(zhì)感，彰顯的是治理溫度。

湖州沒有走盲目新建的老路，而是以匠心提質(zhì)、以共享破界、以全齡暖心、以智慧提效，把一樁“小事”做細、做實、做出新意。儀鳳橋公廁浸潤江南文脈，蓮花莊公廁盡顯園林景致，余家漾公廁踐行綠色低碳，遍地開花的共享點位、細致入微的適老適幼設(shè)計，處處可見巧思與誠意。

從“將就應(yīng)付”到“處處講究”，從“如廁難”到“便捷舒心”，湖州用實踐給出答案：城市治理不必追求驚天動地，把群眾身邊的“關(guān)鍵小事”辦實辦好，讓每一次如廁都體面舒心，便是最樸素、最動人的民生答卷。

圖片由市建設(shè)局提供

記者：徐斌姬